快速鈑金噴漆,是一汽豐田專門針對小損傷車輛推出的流水線修復作業模式。通過引入流水線作業概念,科學分析每一個流程能夠改善的地方。流水線是一種快速、有效、高質量的生產模式,是以最優的人員配置和工位配置達到最佳的生產效果。這種作業模式不僅為客戶大幅節省了時間,還提供了更高品質的專業服務。
1、大幅節省時間
引入軌道式流水線作業
整個鈑噴作業可以分解成鈑金、原子灰、中塗底漆、噴漆、拋光等幾個環節,原來需要8個工位,通常簡單維修至少需要一天的時間,而客戶提車就要等待2~3天的時間。引入流水線之後,簡化為4個工位,並架設軌道。流水線的運轉靠軌道完成,車輛開上軌道,完成一工序則開動軌道,移到下一工序,大幅度節省了車輛的移動時間。
一汽豐田還將整個流程合理分工,每個流程由專人完成,形成流水化作業,每個工人只裝配他最熟練的那部分,技術的熟練帶來品質的保證,而且針對專項技能的培訓和提高也更為有效。
通過流程管控和品質提升,一個工位僅需45分鐘,整體大概需要3小時。如果客戶早上到店,當天就可以把維修好的車開走,大幅節省了客戶的等待時間,也減輕了客戶“無車開”所帶來的麻煩。
2、高品質的專業服務
專門開發的工具車
一汽豐田專門開發了用於鈑噴維修第一步的拆裝零件的工具車,將作業中能夠用到的全部工具擺放在工具車裡,不僅提高了拿取工具的速度,節省了維修時間,還可以防止由於工具亂放,造成弄髒客戶車輛的情況發生。
全乾磨工藝
作為鈑噴維修中的重要工序,表面處理以往都是採用傳統的濕磨工藝,濕磨工藝的後遺症有些很致命,如濕磨時的金屬底材,因為接觸水分日後容易出現鏽蝕,容易使漆膜中因存有水氣而出現起泡現象,嚴重影響車輛的外觀。
一汽豐田經銷店全程引入乾磨工藝,機械打磨頭的套用,更是將鈑噴維修的服務品質及服務效率大幅提升。採用乾磨工藝,避免了漆膜內因存有水氣而導致日後出現起泡的油漆缺陷,同時免除每道工序前需對工件表面進行水分吹乾的步驟,節省車主寶貴的時間。
專門開發的電子化看板
看板具有定損、派工等多項功能,工人每完成一個工序都會被記錄在系統,無論是主管,還是維修接待,只需動一下自己身邊的滑鼠,就能清楚知道某輛車現在的進度,實現信息共享。最重要的是,客戶也可以在大螢幕上直觀地看到相關信息,了解維修進度,不再向之前那樣只能盲目的等待維修完成。
一汽豐田鈑噴維修
鈑噴維修方面,一汽豐田在豐田的全球事業體中一直處於佼佼者的位置。目前一汽豐田還擁有4家鈑噴改善道場優秀店,分別來自青島、寧波、深圳以及成都,這4家店通過了一汽豐田所有的標準認證,並向一汽豐田所有經銷店進行培訓。同時,一汽豐田會對改善道場店進行定期的嚴格標準考核,來確保為客戶提供最高品質的服務。
此外,一汽豐田還推出了,針對固定損傷範圍、規定損傷類型和面積的快速鈑噴服務,在不使用流水線的情況下仍可3小時內完成鈑噴維修。這一服務,會在一汽豐田全國500家經銷店陸續內展開,來為更多客戶提供更便捷的服務。
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