適用企業
企業規模:20-100人的中小企業,300-1000人的中型企業
企業發展階段:集體化分工作業階段和規範化階段
企業業務模式:項目管理、行業銷售、分支機構、售後服務、大客戶行銷等。
管理需求:項目管理、客戶關係管理、客戶服務管理、進銷存財務管理以及全員的流水化協同辦公方面。
信息化現狀:已經使用了財務系統,或不同部門用的是不同品牌的系統,造成信息孤島問題嚴重,信息傳遞滯後,資源浪費大。
適用行業
中小企業、系統集成、家電、通信、弱電工程、安防工程、建築智慧型化、軟體等以項目為主的商貿型企業
功能模組
1 )整合管理平台(協同辦公):
以協同辦公系統作為基礎平台,除傳統常用的OA功能外,有強大的工作流引擎、預警平台和整合平台的基礎功能。該平台具有協同辦公的工作計畫、工作報告、內外部郵件、待辦事項、公告通知、知識管理、內部簡訊、手機簡訊、呼叫中心管理、車輛管理、辦公用品管理等常用功能,還將所有會形成信息孤島的其他系統信息和業務提供整合功能,滿足企業異地協同辦公、各項業務流程化操作需求。
2 )客戶關係管理系統:
以客戶關係為中心關聯售前CRM、售中進銷存財務、售後客戶服務的所有業務單據,實現以客戶為中心的客戶關係、客戶跟蹤、商機、契約、報價、市場等管理實現對大客戶或渠道部門的客戶關係管理,以及行銷全過程的跟蹤管控,通過客戶負責人鎖定與解鎖讓客戶沉甸下來成為公司資產,以及以商機為中心的管理,形成商機漏斗分析,實現銷售人員銷售能力的自動化,建立客戶關係網,更好的發展和維繫客戶,轉型大客戶行銷,提高客戶成交率。同時延伸電話行銷,對呼叫中心進行有效的坐席管理和坐席分析,提高效率,降低銷售成本。
3 )進銷存財務:
嚴格按會計電算化國家標準和ERP國家標準研發的標準財務系統,以進銷存財務為核心的套用基礎上關聯其他各大子系統業務單據,並擁有很多行業套用特點功能,如采銷返款管理、提成管理、促銷管理、會員管理、采銷計畫管理、發票管理、序列號管理、業務員的考核成本、產品經理的運作成本,系統參數設定考核稅率(不含稅進貨含稅銷售、含稅進貨不含稅銷售的銷售成本核算)稅負、增值稅率實現稅後銷售利潤,渠道、業務員、部門、分支機構應收款的滯納金核算等。同時支持分支機構獨立核算,一個帳套管理多個分公司,各分公司獨立核算,實現集團式流程化管理。
4 )客戶服務管理:
從服務受理、派工、返廠返修、配件更換、返修件管理、返修件物流管理、回訪投訴進行全過程管理。包括機器整機保養到期預測、耗材管理、辦公設備讀表記錄、附屬耗材剩餘可用數量、預計更換日期提醒,以及機器為中心,鎖定機器給指定的服務工程師,服務人員去向管理、服務人員工作量績效考核、IT服務外包、辦公設備租賃管理(CPC按張收費)等提供了完善的解決方案。
5 )項目管理:
以項目為中心的預算、進度、契約、費用、資源、質量、風險等業務處理,不僅實現項目資金、人力、物品等各資源的統一管理,還與快普M6的其他管理系統完美整合,形成一個規範的項目管理體系。
6 )快普移動M6 (可選):
通過手機快普M6客戶端同步接收公告通知、簡訊、工作流提醒、審批,實現隨時隨地辦公,接收服務工單提醒,查看服務單客戶、聯繫人地址的地圖位置上門服務,到達客戶方後可以通過對機器的二維碼或條形碼拍照掃描即將信息與後台系統確認已經到達派單地點或填寫服務完成記錄。進銷存財常用報表查詢,查詢客戶及聯繫人信息、員工通訊錄、直接撥打電話、發郵件、簡訊,查詢拜訪記錄等功能,突破了辦公室和電腦的束縛,滿足了企業隨時隨地移動辦公的需求,提高流程處理的及時性和效率,使企業各項業務正常運轉。