圖書信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2007年9月1日)
平裝: 160頁
開本: 16開
ISBN: 9787301125458
條形碼: 9787301125458
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.6 cm
重量: 322 g
作者簡介
麻紅澤，信息工程學碩士，北京啟元惠業管理諮詢有限公司總經理，啟元動態管理研究機構發起人，資深管理顧問，培訓講師。曾在北大縱橫、聯想、漢普、信息產業部等機構任職，在業內首次提出了“企業家、戰略、組織能力”這一構建企業核心競爭力的三元模型，開設的相關培訓課程和諮詢服務項目深受企業的歡迎。
曾經服務過的主要客戶有：聯想集團、東風汽車集團、實德集團、清華同方、北京捲菸廠、海信集團、中日友好交流中心、探路者、NEC電子、北京移動、航天研究院、四川創意、便宜坊餐飲集團、新京報、燕山石化等。
內容簡介
本書主要內容包括：提升員工績效的命門：潛力績效，管理者扮演的三種角色，管理的核心在於過程，管理效益取決於溝通的質量等。
目錄
序第一章 提升員工績效的命門：潛力績效 第一節 知名跨國公司對於績效管理的認知 第二節 什麼是潛力績效 第三節 提升潛力績效：管理者管什麼第二章 管理者扮演的三種角色 第一節 導師角色：傳授技能與方法 第二節 教練角色：激發與鼓勵 第三節 督導角色：發現問題，督促改正，監控結果第三章 管理的核心在於過程 第一節 委任不等於放任 第二節 管理者參與過程管理 第三節 任務界定和目標設定是過程管理的基礎 第四節 過程管理的結果第四章 管理效益取決於溝通的質量 第一節 什麼是管理溝通 第二節 管理溝通要有統一的評價標準 第三節 管理溝通從何入手 第四節 管理溝通的成效第五章 行為介入是關鍵 第一節 員工行為的特徵 第二節 行為管理abc分析法 第三節 加強後果管理第六章 員工行為的刺激方法 第一節 沒有被合理強化的五種行為 第二節 增加期望行為：正向強化與負向強化 第三節 強化員工期望行為的技巧第七章 制度與制度外的影響 第一節 管理者的四大權力 第二節 用制度管人 第三節 管理者的表率作用第八章 管理核心是及時反饋 第一節 為什麼要反饋 第二節 對什麼樣的員工行為進行反饋 第三節 更多地進行積極性反饋和建設性反饋 第四節 如何進行積極性反饋 第五節 如何進行建設性反饋第九章 及時總結，持續提升潛力績效 第一節 優秀的企業和個人都善於總結 第二節 管理者如何進行總結 第三節 挖掘員工潛力績效的總結後記 永遠沒有終點參考書目
