作者簡介
姚慧蓮中國實戰派連鎖終端人員管理專家
中國連鎖終端店鋪複製擴張執行系統開拓者
中國訓練先鋒網首席培訓導師
國家註冊高級企業培訓師
原流行美培訓學院執行院長
目錄
上篇 解讀旺店女王的精氣神第一章 不賣產品賣激情：卓越的激情是旺鋪的開始
讓激情感染你的顧客
銷售工作就是快樂體驗
別對你的工作抱怨不止
把顧客當做上帝
用行動代替負面情緒
好心態才有好工作狀態
堅持成就一生
第二章 打造鐵一般的職業理念：店員職業觀念決定你的錢途
討人喜歡才會贏得機會
團隊利益高於一切
專業兩個字好踏實
把門店當成產業來經營
和工作一起成長
少一點抱怨，多一點努力
第三章 提升業績思維：門店業績才是硬道理
客戶無小事
善於制定有挑戰性目標
怎樣在困難中突破門店業績
向潛在的客戶要業績
創意為王：問題迎刃而解
第四章：旺店的秘籍就是服務，服務，再服務
微笑是最好的服務
門店服務從一點一滴做起
……
下篇 旺店女王旺鋪也有道
第五章 成交藏於細節：如何解讀女客戶的消費心理
……
第六章 她銷售就應該這樣說：買產品賣口才
……
第七章 點燃女性消費的興奮點：讓顧客產生購買慾望
……
第八章 卓越成交實現小耿高突破：讓你的女客戶占盡你的便宜
……
