內容提要
本書分為“你身邊的故事”、“禮儀解讀”、“跟我學禮儀”三個部分。其中，“你身邊的故事”通過身邊一些鮮活的事例，讓小學生切身體會到，在遇到該種情況時應該怎樣做，不該怎樣做，把原本枯燥、晦澀的大道理變得生動、親切、簡單、易懂，適合他們閱讀。“禮儀解讀”，是專家對該項禮儀的含義、用途及重要意義作出的權威、科學的解釋說明，使小學生提高認識，更加重視對禮儀的學習。“跟我學禮儀”應該說是最重要的，它會具體地指導小學生怎樣做才是一個彬彬有禮的人，在人際交往中更有自信。另外，本書選配了多幅手繪插圖。這樣圖文聯袂，相得益彰，幫助小學生更加直觀、形象地理解禮儀，學習禮儀。
通過閱讀這本書，使小學生能夠遵禮、達禮、用禮，提高自身素養，為將來成為受社會歡迎的有用之才打下基礎。
目錄
第一章基本禮儀
1儀容留給人的印象勝過千言萬語
2坐有坐相，站有站相
3手勢和表情神態要健康、積極
4走路姿態自然大方
5第一印象的80%來自於著裝
……
書摘
10.該說的時候說，該聽的時候聽
你身邊的故事
某天，小王去超市買了一個學習英語的復讀機。可拿回家後，看著那么多的具體功用，小王卻有些丈二和尚——摸不著頭腦了。於是他就拿著復讀機來到超市，要求那位賣給自己復讀機的服務員給自己詳細講解如何操作。可那位服務員卻極為不耐煩地說：“說明書上不是寫好了的嘛，真煩人!”
看見她如此態度，小王非常不高興，於是找到經理要求退貨。經理馬上找來那位服務員，讓他立即給小王道了歉。可小王心裡還是覺得很窩火，堅持要退貨。這時經理為小王倒了一杯茶，讓小王仔細說明退貨的原因。大約過了十五分鐘，由於說出了對售貨員的不滿，小王的心中的怨氣消了一大半。經理見此，趕緊巧妙地把話題轉到英語學習上來。在接下來的三十分鐘裡，經理只是偶爾插了一兩句話，主要是靜靜聆聽小王說為什麼要學英語以及他打算如何學英語。最後，小王心平氣和地對經理說：“經理，剛才我的要求也有點過分，再說，服務員已經向我道過歉了，所以，我不想退貨了。”
禮儀解讀
為什麼小王不想退貨了呢?因為經理在與他交流的過程中，正確地把握了談話技巧和禮儀，知道什麼時候該聽，什麼時候該說，給了小王發泄的機會。
在與別人交往的過程當中，交談是一種最基本、最有效的形式。通過談話中的“聽”可以讓自己了解別人，也可以通過談話中的“說”讓別人了解自己，這一說一聽的恰當配合可以說是達到了談話的最高境界。越是善於通過語言與人溝通和交流的人，他的學習和事業取得成功的幾率就越大。
除了增進彼此的了解，談話也可以暴露一個人的品德修養、道德素質、文化修養以及生活閱歷。有相當一部分人對別人做出判斷時都願意選擇“聽其言，觀其行”的方式，所以，為了樹立良好的個人形象，我們也有必要了解、學會與人交談方面的一些禮儀常識，以便在談話交流中讓自己的行為更加合情合“禮”。
跟我學禮儀
寒暄就是指人們碰面時相互問候，以示自己的禮貌和對別人的尊重。一般來說，與人寒暄要找準時機，比如，碰見熟人要主動打招呼，與人分別時要主動說“下次再見”。寒暄也可以從得體地讚美別人談起，這很容易拉近你與別人的距離。
稱謂得體
恰當地使用稱謂，是社交活動中的一種基本禮貌。稱謂得體會給人留下好的印象，也會贏得別人對你的尊重。一般來說你對別人的稱謂應表現出親切、文雅、尊敬。
神情專注，態度誠懇，舉止大方
無論是說話還是聽話，都 ……
