張金成[南開大學教授]

張金成, 教授,南開大學MBA專家委員會主席,博士生導師,現就職現代管理研究所。天津市企業管理協會、企業家協會特邀研究員、天津市優秀企業評審委員會委員、天津市質量管理協會理事、天津企業管理學會常務理事、中國行銷研究院副院長、《中國行銷》雜誌編輯工作指導委員會顧問、美國摩托羅拉公司摩托羅拉大學兼職教授。

研究領域

服務管理、戰略管理、生產與運作管理並招收這三個方向的博士研究生

主講課程

《服務管理研究》(博士生)

《戰略管理研究》(博士生)

《生產與運作管理》(企管碩士,MBA)

《企業再造工程》、《製造統計品管》、《組織繪畫與分析》、《6λ質量管理》、《JIT生產方

式》、《項目管理》、《服務質量與設計》(專題培訓課程)

參與項目

1.“戰略槓桿效應與企業趕超型成長戰略”國家自然科學基金項目

2.“西方已開發國家先進生產方式和管理方法研究”國家教委“八五”重點規劃項目

3.“人力資源管理的國際比較及其在我國的套用”國家自然科學基金項目

4.“中國和世界主要國家國際企業經營管理比較研究”國家教委項目

5.“服務質量與服務企業績效關係研究”教育部人文社會科學項目

6.“服務企業績效決定因素研究”與香港城市大學合作研究項目

等10多個重要項目

主要論著

(1)“服務利潤鏈及其管理”

(2)“服務補救的認識誤區”

(3)“對服務生產力評價模式之探討”

(4)“服務產業之發展與兩階段服務實證分析”

(5)“服務管理的新觀點:政府和私人非營利組織的界定與管理”

(6)“信息技術與服務管理”

(7)“生產戰略與生產競爭優勢的國際比較”

(8)“環境視角與戰略適應”

(9)“Benchmarking Quality Practices in India, China and Maxico”

(10)“A Survey of Quality Issuers Among Chinese Executives and Workers”

著作

(1)《再造工程》

(2)《最新國際企業管理》

(3)《現代企業管理》

(4)《服務管理——運營、戰略和信息技術》

(5)《服務市場學》

(6)《成功的項目管理》

(7)《突破技術項目管理》

(8)《生產與運作管理案例》

(9)《互動服務行銷》

(10)《成功的行銷實踐》等。

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