內容簡介
《張瑞敏的坎》首次系統分析了成功企業家經歷的挫折和失誤，案例通俗易懂，反思精練深刻。這是一本書國頂級商學院院長推薦的通俗版MBA教案。對於在路上的創業者來說，學會如何應對各式各樣的挫折和困境，將更具價值
作者簡介
張曉鈺，財經暢銷書策劃人，響石文化簽約財經作者。中國政法大學雙學士，中國人民大學公共管理碩士，北大縱橫管理諮詢顧問。有多年管理諮詢從業經歷，熟悉和了解中國企業發展脈絡，對於財經人物及企業案例頗有心得。曾編著《論語選譯》《朱自清散文精選》和《水滸傳點評》等多部書籍。
田旭鋒，法學學士，響石文化財經作者，新經濟觀察者，長期關注中國中小企業的成長與發展，致力於財經人物和企業案例研究，在媒體發表論文和評論多篇。
媒體推薦
專門談企業家的“坎”，本系列圖書是首創，這個角度很有新意。挫折和失誤給人的啟示是最具價值的，我希望創業者和管理者都能從中獲益。
——（藝海國際酒店管理集團CEO）劉東華
圖書目錄
總序
序一： “坎”，是一種財富
序二：邁過坎途是大道
導言
第一章產品坎：質量是企業的生命線
第一道坎：初擔重任，大工廠百廢待興
第二道坎：民怨沸騰，掄錘砸掉殘次品
第三道坎：員工誤解，如何抗壓保質量
第四道坎：諮詢量大，小說明書帶來大麻煩
第五道坎：初戰告捷，海爾人被金牌沖昏頭腦
第六道坎：出口德國，外國人質疑中國產品質量
第七道坎：引領消費，“山寨貨”層出不窮
第八道坎：顧客至上，海爾如何應對奇怪的產品需求
第九道坎：出口日本，
海爾產品遭遇“水土不服”
第十道坎：觸礁節能，四大危機險象環生
第十一道坎：全民畏水，飲水機銷量下降
第十二道坎：產品落後，高定價影響產銷量
第十三道坎：聽取民意，解決“空調病”隱患
第二章運營坎：立規矩才能成方圓
第十四道坎：艱難起步，員工素質亟待提高
第十五道坎：得過且過，原材料浪費嚴重
第十六道坎：防微杜漸，進一步加強員工素質教育
第十七道坎：居功自偉，越來越複雜的流程影響了生產
第十八道坎：盲目樂觀，老員工變成“老油條”
第十九道坎：訂單“擁堵”，凸顯內部管理機制落後問題
第二十道坎：停止創新，險遭市場淘汰
第二十一道坎：進軍國際，異國文化挑戰重重
第二十二道坎： “非典”來襲，如何“加速”完成殺菌空調生產任務
第二十三道坎：投標遇阻，中央空調“降噪”迎戰
第三章：人才坎：得人心者得天下
第二十四道坎：人才匱乏，老搭檔楊綿綿I臨危受命
第二十五道坎：擴張過快，人才培養機制相對滯後
第二十六道坎：良才難得，被迫自建大學“造血”
第二十七道坎：制度僵化，員工上升通道不通暢
第二十八道坎：外聘高管，老部下紛紛出走
第二十九道坎：士氣低迷，亟需解決員工生活困難
第三十道坎：曲高和寡，誰能接棒張瑞敏
第四章：市場坎：危機四伏重重闖關
第三十一道坎：鳴鑼開售，市場不認新產品
第三十二道坎：擺脫“代工”，品牌初創難度大
第三十三道坎：迎難而上，逆勢偏要“高價出口創牌”
第三十四道坎：競爭慘烈，海爾是否參與“價格戰”
第三十五道坎：市場飽和，海爾以服務求發展
第三十六道坎：考察受驚，回國力推差異化服務
第三十七道坎：進軍歐洲，難改“廉價中國貨”印象
第三十八道坎：共生共贏，兩岸合作路多舛
第三十九道坎：家電下鄉，投訴不斷惹麻煩
第五章：財務坎：最佳化資金鍊造就不竭動力
第四十道坎：接手紅星，整合不良資產
第四十一道坎：併購迷局，擴張之路多崎嶇
第四十二道坎：出奇制勝，攜手西湖電子拓展彩電市場
第四十三道坎：冒險建園，險遭資金斷裂
第四十四道坎：借“殼”上市，撥開迷霧見光明
第四十五道坎：奧運機遇，天價贊助惹爭議
第四十六道坎：產品積壓，敢制定“零庫存”目標
第四十七道坎：控股愛德，文化導人是否能達到如期目標
第四十八道坎：金融危機，東南亞銷售受衝擊
第四十九道坎：利潤日薄，陷入盈利困局
……
第六章：戰略坎：志存高遠必可縱橫無阻
序言
我們決定要傾力打造一套企業家“坎”系列叢書，源於一次採訪中的觸動。
早在2008年5月，我和同伴一起驅車去北京郊區順義匯源果汁總部採訪，匯源果汁創始人朱新禮總裁熱情地接待了我們。採訪過程中，朱總始終保持著他謙和、招牌式的微笑。他回顧了匯源的艱苦創業歷程，未了突然感慨地說：“任何企業都會有挫折和失誤，其實和成功經驗相比起來，失敗教訓更值得總結，如果你們寫寫一些企業的失敗和挫折，我願意用經費來支持你們!”
朱總的話，給了我很大啟發，吳小波先生的《大敗局》為何如此受熱捧，原因也在於他大膽解剖了企業的失敗基因。自從那次採訪後，我一直有著挖掘知名企業挫折和失誤的想法，以給他人提供啟迪或警示。巧合的是，我們在創作《誰認識馬雲》《馬雲創業思維》採訪馬雲時，馬雲也說，“現在說阿里巴巴成功還太早，如果我退休了，我要寫一本《阿里巴巴的1001個錯誤))”。馬雲的玩笑話，卻讓我們這些財經作者有很大的感觸，其實企業家、創業者，甚至還有普通管理者，更需要獲知別人的失敗教訓，以及應對困境的辦法。從2009年年底起，我們開始了“坎”系列圖書的策劃與創作，潛心挖掘深藏在中國眾多知名企業背後的這一寶貴財富。
之所以稱之為“坎”系列，是因為“坎”既包含了企業所犯的錯誤，也包含了企業遭受的挫折和面臨的困境，而後者則更具有普遍性，對讀者也更有價值。華為任正非當年進行海外市場拓展時，4年未獲得一單，如此困境自然是他經歷的一個大坎；百度李彥宏常遭遇競價排名和著作權問題的質疑，官司纏身，對他來說這也是一個必須要渡過的坎；阿里巴巴馬雲由於“中國供應商涉嫌欺詐”問題，不得不揮淚斬馬謖，批准B2B公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職的請求，由此引發的高層地震也是馬雲必須面對的一大坎……不管是大企業還是小企業，只要存在一天，必然要面對種種的坎。所以，我認為，我們策劃創作的“坎”系列圖書猶如一面鏡子，讀者從中能觀察到企業發展過程中各種各樣的挫折和挑戰。你如果認真閱讀“坎”系列，必定會有所收穫，因為這些坎已經存在或者可能將要存在於你的企業之中。倘若在應對各種“坎”時這套書能對你起到啟迪作用，我們也將倍感欣慰。
改革開放三十多年來，中國市場經濟發展異常迅猛，各行各業也競相蓬勃發展。由於各行業的性質不同，其產生的各種困境和挫折類型自然也各不相同，比如電子商務企業通常遭遇的坎和通信企業通常遭遇的坎是存在較大差異的。為此，根據行業的不同和企業家影響力的大小，我們選擇了聯想柳傳志、海爾張瑞敏、華為任正非、阿里巴巴馬雲、百度李彥宏、巨人集團史玉柱、娃哈哈宗慶後、SOHO中國的潘石屹等作為代表，分別深度解析他們在開疆拓土的征途中遭遇的各種坎。
為了便於讀者快捷地獲取有價值的信息，本系列叢書結構上採用了簡便的四段式處理，即分為：遭遇難題，簡明扼要地介紹企業所遭的詳細經過；應對策略，介紹針對出現的坎欠而米取印對策以及帶來的效果；經驗啟示，坎的背後，總能總結到不少經驗教訓，這能讓後來者少走彎路，少犯錯誤。
