什麼是平衡量表法
平衡量表法是以數目相等的有利態度與不利態度置於量表兩端，以測定被調查者對問題態度的詢問方法。
平衡量表的基本結構
| 市場調查方法 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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1、問題
2、代表各種態度的評比量表
在評比量表中，極端有利態度與極端不利態度分置於表的兩端。越往相反方向，有利或不利程度越弱，至中間為中立態度。如您對購滿100元商品返還20元現金的做法的感覺是：
此例中有利態度與不利態度各分三個檔次，兩邊平衡，所以是平衡量表。在賦分上，可以採用正值分制，最左邊為1分，往右順序為2分、3分……也可以採用負值分制，最右邊為-1，往左順序為-2、-3、……
這裡使用正負值分制，中位數為平均值0。評比量表可以是有利態度與不利態度檔次不相等。實踐中若使用檔次不相等的評比量表，被調查者容易受量表本身的誘導偏向於檔次較多的態度，不能夠客觀地反映出被調查者的真實心態，所以，套用平衡量表是比較普遍的。
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