工作就是解決問題[周沫版]

圖書信息

工作就是解決問題[周沫版]

作　者：周沫　著

出 版 社：中國華僑出版社

出版時間：2011-6-1

版　次：1頁　數：198

字　數：220000

印刷時間：2011-6-1

開　本：16開紙　張：膠版紙

印　次：1

I S B N：978-75113-13317

包　裝：平裝

內容簡介

成功者與失敗者的分水嶺，就在於前者能夠勇敢地解決問題，闖過難關，通向勝利，而後者只能像駝鳥一樣，遇到問題，要么把頭埋進沙子，對問題視而不見，要么還沒有努力就已經望而卻步，持觀望態度，甚至指望別人能夠替自己解決問題。

工作中總是有層出不窮的問題和困難，不要習慣性地認為這些問題、困難是屬於上司和老闆的，和我們無關。事實恰恰相反，那正是我們需要做的事情。我們去看看那些高績效的員工，那些靠著某些因素成功的“幸運兒”，他們從來不曾迴避問題，從來不曾懼怕困難。他們總是積極思考，不僅能夠透過表面現象看到問題的本質，更能從中找出有效解決問題的辦法，因此，他們總是能夠克服別人克服不了的困難，解決別人解決不了的問題。

編輯推薦

《工作就是解決問題》編輯推薦：世界上不存在一份沒有任何問題的工作。工作就是一個不斷碰到各種問題並逐一解決問題的過程。問題不會自己消失，除非將其徹底解決。解決問題的能力是我們的核心競爭力。有的人逃避問題，因為他們對自己解決問題的方法和能力沒有自信；有的人害怕問題，因為他們害怕在解決問題的時候給自己帶來麻煩；有的人解決問題，因為他們知道只有解決問題才是避免問題的良方。

作者簡介

周沫女士

專業團隊建設顧問

東方行知國際教育集團總經理

北京交通大學、西安理工大學MBA碩士

中華文化大講堂國學書院發起人之一

中國卡耐基訓練學院首席講師

鄭州卡耐基訓練中心執行校長

周沫女士曾就職於美國納斯達克上市公司及某國有大型企業，有著豐富的管理和市場運營經驗。後致力於文化傳播事業，是大中小企業最為歡迎的講師之一。

目錄

第一章　工作的真諦就是解決問題

工作就是解決問題的過程

沒有問題才是最大的問題

能解決問題才能說明你有價值

要解決問題，不要成為問題

將問題的壓力變成工作的動力

第二章　你的態度決定問題的難度

沒有解決不了的問題，只有解決不了問題的人

困難不是放棄的藉口，而是堅持的理由

第一時間面對問題，才能以最快的時間解決問題

沒經過嘗試，先別說不行

你的抱怨不能解決問題

第三章　職責所在，解決問題才是硬道理

對自己遇到的問題負責

別把問題推給別人

全力以赴解決問題，而不是敷衍問題

拖延只能錯過解決問題的最好時機

勿做“差不多先生”

第四章　解決問題要先動腦後動手

有問題不可怕，可怕的是不知道問題在哪裡

帶著思考去工作

苦幹+巧幹=成功

忙得“恰到好處”

不要解釋問題，而要解決問題

第五章　每個問題都有解決的方法

方法對了，一切都對了

最簡單的往往是最佳方案

大問題拆成小問題

不是沒有辦法，而是沒有想出新辦法

不要盲信經驗這回事

第六章　做問題的“終結者”，徹底解決問題

讓問題到此為止

徹底解決問題，不留死角

不重過程重結果，不重辛勞重功勞

一次性解決問題，不要寄望下一次

不僅要提出問題，還要同時給出答案

第七章　團隊合作是最佳的問題解決之道

解決問題要善於藉助團隊的力量

團隊協作能取得巨大的成就

學習別人的長處，讓自己少走彎路

與不同團隊成員之間優勢互補

幫別人就等於幫自己

第八章　公司的問題就是你的問題

工作沒有局外人，公司就是你的船

把公司的問題當成自己的問題

遇問題時要挺身而出

把自己當成問題的解決者

替上司解決問題，只幫忙，不添亂

第九章　小問題也要傾注全部熱情

工作之中沒有小事

1%的小事也要投入100%的熱情

忽視小問題，帶來大危機

簡單的事情不能簡單地處理

少即是多，一次只解決一個問題

第十章　解決問題幫你贏得發展機會

悲觀者看到問題，樂觀者看到機會

問題就是機會

問題助你成長

問題是創造力的起點

解決問題讓你脫穎而出

序言

哈佛大學的一份調查研究顯示：不論何種行業的企業，對員工和主管解決問題的能力要求，遠遠高於對其他能力的要求。松下幸之助也曾說：“工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。”這番話道出了工作的真諦。

無論人生還是工作，都是一個不斷碰到各種問題、不斷解決各種問題的過程。在任何一個組織中，不論是高層管理者還是基層員工，不論他的工作是簡單還是複雜，問題總是避免不了的。而設法去解決問題，才是工作的核心內容。

然而，面對工作當中不斷出現的問題，不同的人卻有不同的表現：

有的人逃避問題，因為他們對自己解決問題的方法和能力沒有自信；

有的人害怕問題，因為他們害怕在解決問題的時候給自己帶來麻煩；

有的人解決問題，因為他們知道只有解決問題才是避免問題的良方。

那么，問題出現了，到底應該怎么辦？優秀的員工只有一個答案，那就是要徹底地解決它，不留任何後患。職場中，成功者與失敗者的分水嶺，就在於前者能夠勇敢地解決問題，闖過道道難關通向勝利。而後者卻像駝鳥一樣把頭鑽進沙子裡，對問題視而不見，指望別人替自己把問題解決好，或者幻想問題自動消失。他們不知道：問題永遠不會自動消失，你不能徹底解決它，它就會不斷地騷擾你。

工作的實質就是憑藉我們自身的能力、經驗、智慧，憑藉我們自身的幹勁、韌勁、鑽勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實現目標的問題。逃避問題、把問題留給上司、指望問題自動消失，這些都不是辦法，也是不可取的。因為解決工作中的問題，是每個職場中人的基本職責。而且也只有在面對困難、解決問題的過程中，才能激發我們潛藏的力量，喚醒我們沉睡的智慧，從而幫助我們實現能力的飛躍，使我們有能力去實現自己的理想。

工作中，所有成功的人士都是在解決一個又一個問題的過程中成長的；同時，也正是一個個問題的解決鍛鍊了他們，成就了他們。他們從不迴避問題，從不懼怕困難。他們總是積極主動思考，勇敢面對難題，運用智慧找到最有效的解決問題的方法。

世界上沒有解決不了的問題，只有不想解決問題的人。很多人之所以懼怕問題，是因為問題常常被我們內心的恐懼誇大了。其實，問題往往並沒有我們想像中的那么嚴重，而且我們也總是常常低估了自己所擁有的潛能——只要我們下決心去解決，問題就已經不再是問題了。

想辦法才會有方法，方法總比問題多。優秀的員工面對問題時，總是去積極主動想辦法，從不為迴避問題找藉口。他們正視問題、放鬆心情，把問題看做成長的機會；他們相信自己有能力解決問題，愉快地迎接問題。因為他們明白：企業需要的是解決問題的人，成功青睞的也是善於解決問題的人。

周 沫

2011年5月於鄭州

後記

感悟與反思

1．優秀的人，知道如果找不到自己的問題，進步就是一句空話。因此他們總是會反思自己的工作，找不到自己的問題時，他們甚至會求助於比自己做得好的人，或者自己的領導，為自己提出新的要求。他們會通過橫向比較，幫助自己看到問題。

2．一般來說，不能勇敢地面對問題，可能有這樣幾個方面的原因：

覺得面子上過不去，自尊心受到傷害，假裝問題不存在。

認為自己只負責執行，解決問題是主管的事，應該由他做決定。

認為問題的發生與自己無關，怪環境，找藉口，想找個“替罪羊”。

解決問題需要改變自己，但自己不願意放棄那些自己覺得很舒服卻對工作有害無益的不良習慣。

害怕冒險，害怕失敗，害怕承擔責任。你是哪種情況呢？