職業概況
職業名稱
展館講解員
職業定義
職業等級
本職業共設三個等級，分別為展館講解員（五級），展館講解員（四級），展館講解員（三級）。
職業環境條件
室內外、常溫、低噪。
職業能力特徵
具有一定的有聲語言表達能力和學習能力，視覺和聽覺能力良好，體貌端莊。
基本文化程度
國中（或同等學歷）。
鑑定要求
適用對象
已從事或準備從事本職業的人員。
申報條件
展館講解員（五級）（具備以下條件之一者）：
（1）國中或同等學歷
展館講解員（四級）（具備以下條件之一者）：
（1）持有中等職業學校（含中專、職校、技校）畢業證者。
（2）連續從事展館講解員工作不低於1年
展館講解員（三級）（具備以下條件之一者）：
（1）連續從事展館講解員工作不低於2年；
（2）本專業或相關專業大專（含高職）以上的畢業生。
鑑定方式
採用非一體化鑑定方式：分為理論知識考試、技能考核兩部分。理論知識考試採用閉卷筆試或計算機機考方式，技能考核採用現場實際操作方式。理論知識考試和技能考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。
鑑定場所配備
理論知識考試：採光、照明良好的教室。
技能考核：在室內採光、照明、隔音條件良好的考試場地或模擬場地進行。
培訓目標
通過理論知識學習和操作技能訓練，使學員運用講解員應具備的基本禮儀素質，在接待觀眾時能做到儀表儀態、言談舉止符合接待禮儀基本要求；能運用安全、相關法律法規等知識，按照接待觀眾的程式與要求，正確迎送、引導觀眾，能與觀眾溝通交流，能進行觀眾類別區分，能正確使用消防器材，能在發生險情時引導觀眾疏散；能運用國語語音基礎知識、講解的用聲和吐字歸音等專業知識，能理解、背誦講解詞，在講解時能掌握講解用聲方法、吐字歸音要領；能運用博物館學基礎、講解基礎、陳展的定義、分類與特點等專業知識，能把握講解基調，能以引導式、教學式、總介紹式、交談式等基本方式進行講解，能正確把握講解的重音、節奏、停連、語調和語氣要求；達到展館講解員（五級）的知識要求和技能要求。
培訓要求
根據培訓內容的類別及相互的關聯程度，按照理論知識與操作技能一體化的原則，設定兩個培訓模組。
接待
使學員運用講解員應具備的基本禮儀素質，在接待觀眾時能做到儀表儀態、言談舉止符合接待禮儀基本要求；能運用觀眾的一般構成、安全、相關法律法規等知識，按照接待觀眾的程式與要求，正確迎送、引導觀眾，能與觀眾溝通交流，能進行觀眾類別區分，能正確使用消防器材，能在發生險情時引導觀眾疏散。
講解
使學員能運用國語語音基礎知識、講解的用聲和吐字歸音等專業知識，能理解、背誦講解詞，在講解時能正確掌握講解用聲方法、吐字歸音要領；能運用博物館學基礎、講解基礎、陳展的定義、分類與特點等專業知識，能把握講解基調，能以引導式、教學式、總介紹式、交談式等基本方式進行講解，能正確把握講解的重音、節奏、停連、語調和語氣要求。
