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客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
客戶管理系統
客戶管理系統：客戶關係管理（CRM）軟體系統的簡稱。CRM（客戶關係管理）是英文Customer Relationship Management 的縮寫...
軟體介紹 發展進步 管理理念 名詞區別 套用路線 -
客戶智慧型[運用客戶知識最佳化客戶關係的決策能力等集合]
客戶智慧型是創新和使用客戶知識，幫助企業提高最佳化客戶關係的決策能力和整體運營能力的概念、方法、過程以及軟體的集合。
簡介 理解 -
客戶知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。對客戶信息的收集，是每個企業都在進...
什麼是客戶知識管理 客戶知識管理與客戶關係管理 客戶知識管理與知識管理 -
客戶服務系統
客戶服務系統是一個人員、業務流程、技術和戰略相協調的系統，它提供了獲取組織資源的恰當渠道，通過一種互動的溝通方式來創造客戶價值和企業價值。
定義 功能 -
智慧型製造[人機一體化智慧型系統]
智慧型製造，源於人工智慧的研究。一般認為智慧型是知識和智力的總和，前者是智慧型的基礎，後者是指獲取和運用知識求解的能力。 智慧型製造應當包含智慧型製造技術和智慧型制...
系統介紹 DNC CIMS 基本原理 發展軌跡 -
IOA[智慧型辦公自動化系統]
IOAIntelligent Office Automation（智慧型辦公自動化系統，也稱智慧型管理信息化系統）是在精心研究現代企業管理和商業模式的基礎上...
系統介紹 -
智慧型系統
智慧型系統（Intelligence system）是指能產生人類智慧型行為的計算機系統。智慧型系統不僅可自組織性與自適應性地在傳統的諾依曼的計算機上運行，而...
主要特徵 類型 實現原理 行動 其他 -
店鋪客戶管理系統
店鋪客戶管理的系統是店鋪的CRM管理，能對信息、資料進行統一匯總。
簡介 特色 套用領域 會員管理 行銷平台 -
客戶服務呼叫中心系統
客戶服務呼叫中心繫統是計算機電信集成技術的一個典型套用，它由人工座席和自動語音應答系統組成。 客戶服務中心是企業對外交流的視窗，它可以接受客戶的諮詢、投...
產生背景 選擇因素 模式分類 具體功能 價值內涵
