內容提要
絕大多數職業人士在工作和事業上的成功，75%靠溝通，而25%靠天才和能力。因此，對於任何一位職場人士來說，溝通的重要性是不言而喻的。
通過從積極聆聽他人、充分表達自己、接受和給予反饋、實話實說、說服他人以及倡導合作等六個方面講述人際溝通中各種技巧，本書可以作為讀者與他人增進人際關係的個人訓練指南，使讀者與同事、客戶、下屬以及上司之間的溝通更為暢捷、關係更為融洽。本書不僅概括了大量可以實時付諸實踐的溝通技巧、觀點和結論，讓讀者在最短的時間內領悟高效
完美溝通溝通的策略和方法，而且以清晰易懂、直截了當、生動活潑的語言讓讀者在體味溝通真諦的同時享受閱讀上的樂趣。
編輯推薦
最無往不利的人際溝通法則，最精練實用的職場培訓讀本！
溝通更暢捷，關係更融洽。絕大多數職業人士在工作和事業上的成功：25％靠天才和能力，75％靠溝通。完美溝通＝完美人際關係＝完美職業生涯！
成功人生的起點站，人際脈絡的快車道：
以具體細微的實例，闡述最實用的溝通方法，讓你在最短的時間內掌握如何洞悉他人的想法和觀點，如何清晰精練地表達自己，如何主動出擊、化危機為轉機，如何不著痕跡地說服他人以及如何讓所有成員毫無保留地全力合作。完美溝通不僅是個人的事，它所帶來的是融洽的企業文化和高效協作的精幹團隊，從而大幅提升企業領導與員工雙方的精神力量，使人際關係成為企業和個人獲取競爭優勢的成功基石。
如果你錯過本書，溝通將會成為一門高深的藝術；
如果你打開本書，溝通將會成為一門精準的科學。
——夏穆，伊利諾伊大學商學院副教授
深邃的觀點，實用的技巧，簡明的風格，生動語言，《完美溝通》一定會以引領你在人生事業中領袖群倫、如魚得水。
——張昌健，天行健企業管理諮詢公司總經理
本書的原則和技巧可以套用到我們工作和生活中的方方面面。我相信，如果你能夠把它們融入到銷售業務中去，最直接、最顯著的效果就是——無往不利。
——魏薇，北京現代海聯公司渠道經理
從容應對職場三種挑戰：
敬業樂業，才華橫溢，卻拙於表達，希望在職場中脫穎而出；思維縝密，業績出色，卻無法陳述，希望贏得更多的賞識、青睞和提升；苦衷自知，委屈滿腹，卻不能傾訴，希望擁有更多支持、理解的聲音。
本書為你帶來：
提綱挈領地領悟溝通的精髓，創造全新的生活和事業；融洽的人際關係，積極的工作環境；默契協作的團隊，讓每位隊員發揮出最大的潛力。
本書尤其適合以下人士閱讀：
指導、協調他人的管理者；與上級進行日常溝通的下屬；向客戶提供產品和服務的人員；與他人共事、協作的團隊成員； 希望提升人際關係、攀登事業頂峰的人。
作者簡介
常青，目前在國內某大學任教，並在多家公司兼任諮詢顧問。曾先後在房地產公司擔任銷售主管、項目經理、信息部經理、華北區經理等職位。服務的客戶包括3M、華夏銀行、華為三康、石藥集團等國內外知名企業。主要作品有《提高管理效能的四項法則》、《卓越團隊的9堂必修課》、《理念管理》、《心酬革命》等。
目錄
前言
第一章 你的心事我願意聽
一、多別人耳朵，少給別人聲音
二、用我們的心靈去聆聽
三、獲得解決問題的密碼
四、說服他人的最佳方式
五、提問是一門藝術
六、拉斐爾的“釣魚哲學”
七、卡耐基不斷贏利的法寶
八、走出自己的思維盒子
九、成為偉大的願望
第二章 如何能讓你都懂
一、辭彙的意思恰好是我賦予它的意思
二、把聽者視為溝通夥伴
三、心靈和思路上的同步
四、用提問開創一段全新的旅程
五、與他人溝通正如寶寶吃飯
六、溝通中的一隻只攔路虎
七、讓聽者更好地進入角色
第三章 實話實說也要有話好好說
一、實話實說，一個燙手的山芋
二、把“我”放在句子的首位
三、觀點固然重要，方法同樣重要
四、我們想要的到底是什麼
五、旁敲側擊的藝術
六、用提問代替命令
七、顧全對方的顏面
八、稱讚他人的每一次進步
九、溝通專家的建議步驟
第四章 說你，說我
一、向上司提出忠告的原則
二、基於反饋的協作關係
三、獲取反饋信息的4S策略
四、如何面對最直接的批評
五、反饋的雙人舞
六、批評恰恰是人性的一大弱點
七、批評就像人們飼養的鴿子
第五章 當他們說“不”的時候
一、遭遇拒絕的勇氣
……
第六章 不說“我”，而說“我們”
