內容簡介
《學習路徑圖》是一種通過縮短員工達到勝任標準的時間來提高企業利潤的方法。每位員工，只要一天沒能達到勝任標準，都會消耗企業的資金，並有丟失客戶的風險;另一方面還會削減企業士氣和增加不必要的耗損。學習地圖是幫助新聘和在任員工以及未來的企業領導人加快學習進度的一個實用的且可評估的方法。它全面深入地綜合了50 多年來從全美領先企業的內外工作中得來的經驗。您將發現《學習路徑圖》中理論的篇幅較短，它著重介紹了實用的方法、技巧以及策略。
《學習路徑圖》的所有內容都是圍繞針對某一條專業線的特定的學習地圖而展開的。許多年前，我們習慣使用課程、發展計畫或一個簡單的培訓計畫，沒有用到過學習地圖。然而，僅僅通過設定一系列的培訓課程，然後指望員工自動將所學內容套用於工作之中的想法是一廂情願、不切實際的。
事實上，您常會看到一些員工儘管在培訓的測試中取得了高分，卻無法將所學知識用於實際的工作中。
傳統而言，對於培訓的評估以及將培訓與工作績效緊密相連總是非常困難的。一些人總傾向於將工作中的進步歸功於其他因素。我們發現通過學習地圖可以輕鬆地評估成果，同時，它把彼此孤立的培訓課程有機地連線在一起，由此展示出培訓課程的收益。
在《學習路徑圖》中，我們將詳述學習地圖的方法，包括如何進行評估、實施和展示基本成果。雖然書中介紹的是GE(通用)的1.0版方法論，但我們會試圖展示學習地圖在常見專業線中的套用。在此書中，我們加入了許多來自客服呼叫中心、交易中心、客戶服務部、內外銷售部以及生產部門的例子。另外，學習地圖也同樣適用於其他商業環境和企業的各部門中。它們還能被快速套用於一些需要認證資質或是必須繼續進修的職位。
學習地圖的另一個關鍵作用在於能夠最大限度地節省培訓經費。我們已經使用由於學習路徑圖而節省下來的培訓經費來開發和資助了其他的一些培訓項目。
我們感到，即使是最有主觀經驗的培訓專家和企業領導，也很樂意採用和實施學習地圖，並取得了立竿見影的成效。
