簡介
為了提高影樓的定單量，提升門市的接單成功率；為了提高后期消費，增加賣片數量及提高工作效率；為了健全影樓的公司流程，解決管理中的實際矛盾；為了避免取件時出現錯件、漏件、餘款漏收等現象；為了管理婚紗禮服不要撞期，隨時監督消毒清洗。為了減少影樓的倉庫庫存，降低產品積壓；為了維護影樓的客戶服務增加客戶介紹成功率；為了方便影樓的財務管理、節約人力投資成本；為了當負責人不在公司時，隨時都可了解進店量、成交量和跑單量；為了讓影樓負責人有效管理並提升影樓競爭力，天下公司的業界精英共同策劃出影樓必須擁有的12大管理系統，幫助影樓實現每個意想不到的細節，天下影樓ERP應運而生。功能介紹
管理系統
1、公司任何公告只要輸入電腦，打卡時都能看到，這樣就大大避免了上層的指示及決策員工不知情的尷尬，從而為公司的正常運行帶來較多方便。2、員工的態度不是一次兩次的培訓就能以能改變的，通過我們的系統可使每個員工根據自己的職務學到與自己工作相關的技巧和知識才能真正改變一個人的態度和行為，可利用此系統每天學業一句成功學及激勵性金句，增加員工的工作熱情和工作動力，從而形成一個良性的企業文化。
3、電腦系統自動備份客戶資料，防止病毒破壞程式，及時保存檔案做到有備無患。往往影樓有時由於丟失檔案而不得不花更大代價賠償客戶，確實讓影樓老闆大傷腦筋。
4、如果客戶打電話過來，電腦會自動跳出客戶的頭像、姓名、電話、是否欠款等詳細信息，我們就可以直接稱呼客戶的姓名，讓客戶覺得我們非常用心，讓他感動和驚訝。
5、根據員工的職務分別給予一定的許可權，每個人只能用自己的授權密碼進入自己的模組頁面，這樣就保證了重要的信息和保密信息被基層員工看到，比如進貨價格和利潤，只有授權過的領導才能訪問。
庫存管理
1、當客人選片時間太久，電腦會自動提醒選片時間已達幾小時或多少分鐘，電腦自動幫門市提醒客人，讓客人有緊迫感，從而減少客人的理智性，可增加客人慌忙決定多賣片、多入冊、多放大等；增加二次消費。2、員工登入可查詢庫存情況及滯銷產品，然後側重推廣，減少庫存，減少積壓，以免浪費，減少庫存就是賺錢。
3、可了解與供應商之間的財務支出狀況，以便知道哪些款項結清，哪些款項已結算，以防重複結算。
4、進庫單、出庫單、驗件、取件等全部由電腦登記，公司所有人當需要時都可查詢產品使用進度和倉庫存貨多少，從而可提醒“提前採購”。
5、當某種商品的庫存少於設定的個數時系統會自動跳出提醒讓您抓緊備貨，以防止缺貨，斷貨，來不及，避免誤件造成客怨。
6、當某一產品滯銷時，如果無法退貨可通過系統改變某一產品的提成比例，使員工增加推廣熱情，減少積壓。
第三、影樓管理
1、當客人諮詢時就是流程自動啟動的時刻；客人定單時會自動發祝賀簡訊使客人開心；當不定單時，會根據不定單的原因發相應相應簡訊，可使客人回頭；當客人拍照前兩天時，電腦自動提醒注意事項；當拍照完畢時會自動恭喜並給予信心；當小樣修改好之後會自動通知選樣時間；當選完樣時會自動告知照片處理中；防止改單：當完件以後自動通知取樣時間；當客戶生日到達時會自動發祝福簡訊；當結婚紀念日到達時會自動恭喜提醒；當有轉介紹會自動通知其前來領禮品。2、拍完照之後客人會對每個環節的服務人員進行電腦打分，當打分較低時，電腦會自動扣分罰款，從而提高服務品質，減少投訴，否則會影響選片時的後期消費，提高服務質量是影樓提升品牌增加後期消費的有力保障，同時避免客戶因某一環節不滿意而故意刁難。
3、月底可把客戶的打分調出，對服務不合格者可加強教育批評及張榜公布這樣就可提高每一員工的服務意識。同時電腦會自動處罰，員工只能怪電腦從來不會怪領導。
4、員工業績自動統計，根據每一個人的考勤記錄、提成比例、業績多少、自動核算，不留情面的管理，同時不得罪員工，一切平等。
5、客戶取件後方可全部計算提成避免提成已發，人已離職，下個人白白做事，系統儘量做到公平對待。
6、交完款算提成中的百分比，電腦自動算，無須手算，這樣才能保證每個工作環節不出問題，否則誰的問題誰負責。
7、攝影部依服裝套數及買片張數來計算，數碼部依照片張數多少或設計本數來計算，可自行設定提成比例或點數。
第四、考勤管理
1、由於員工所在部門不一樣可能上班時間也不一樣，可以設定員工的上下班時間，並根據員工是否遲到、早退、曠工等進行傳統績效工資結算。2、傳統打卡有替代打卡現象，指紋打開無法替代，系統可設定遲到早退每分鐘多少錢自動懲罰。
3、特殊情況員工可以填寫申請如出差或臨時有其他工作安排不能上班，需填寫充分理由申請，由領導審核通過後才能不罰，多一道手續會減少員工的不法行為。
4、系統還根據每個人的情況設定是否給其計算加班費（多少元/分鐘），只要在後台設定就可以了，可以算也可以不算根據影樓平時規則不變。
5、考勤系統還可以根據某些影樓平時的習慣如三班倒或兩班倒分別對待員工上下班和獎罰起始日期。
第五、客戶管理
1、所有婚紗禮服編號輸入電腦，當客人租禮服及拍照時會自動顯示有無撞期，當撞期時電腦會提醒此套服裝已預定無法再定。2、客人積分採用按利模式，可查上線、下線，可自動積分並通知客人兌換禮品或獎金。
3、客服人員可以依積分為誘惑讓老老客戶來領禮品然後要求其轉介紹可享禮品升級，這樣就增加了客戶之間的往來感情。
4、系統會自動根據客戶的積分來判斷此客戶的會員級別，設6個級別，每個級別享受的優惠或打折率都不一樣，每一次客戶轉介紹都會根據其轉介紹來的客戶的消費金額多少來自動給其增加積分。
5、系統可通過積分為利益，要求客戶填寫其結婚的親友資料，有了資料系統會提前發簡訊告知他的朋友選擇我們家拍照，也希望能為他們以後的婚事服務，先提供服務，以後自然有生意做。
6、客戶積分可設為兌換禮品或兌換現金，根據客戶的需要，儘量做到人性化管理。
第六、簡訊管理
1、客服可憑簡訊系統群發給客戶，告知重大活動的日期、轉介紹親友定單、轉介紹回饋禮種類等。2、客戶的生日、結婚紀念日由電腦自動發簡訊提醒並祝賀，有時客人自己都已經忘記，這樣會讓客人感動，讓客人難忘。
3、系統已經為您設定了各種祝福簡訊，客戶收到的影樓發的信息里有客戶的稱呼、客戶的姓名，也有影樓的名稱，讓客戶覺得是特意為他發的。
4、傳統簡訊群發器，客戶回覆信息無法收到，而此系統可收到客戶的回覆，隨時根據客戶的反映或要求制定策略。
5、簡訊系統中有：取件提醒，訂單成功祝福，介紹人感謝信，拍攝提醒，結婚祝福，周年祝福，生日祝福等，絕對做到百分之千的滿意度。
第七、流程操作
1、當客人選完片離店後電腦會自動傳送簡訊告知：“您的照片已經在處理當中”這樣可以防止客人冷靜後要求重選或少選。2、選好片電腦會自動將各部門，化妝/攝影/調色/選片等部門自動分別計算業績。如果換成手工計算業績。如果換成手工計算的話肯定無法完成這么系統和繁瑣的工程。
3、選片採用自動化程式，拋棄原手工登記抄寫的麻煩，減少失誤，提高工作效率，減少人員開支等。
4、客人沒法和選片員搶滑鼠，搶電腦，有專用快捷鍵，只有選片人知道，這樣可減少電腦的運行負荷，延長使用壽命。
5、當客人選片時間太久時，電腦會自動提醒選片時間已達幾小時或多少分鐘，電腦自動幫門市提醒客人，讓客人有緊迫感，從而減少客人的理智性，可增加客人慌忙決定；多買片、多入冊、多放大等。這樣才有利於二三次消費的提升。
6、用電腦打單防止因門市字型太醜而影響公司形象，同時避免了字型潦草而給選片及後期帶來麻煩或出錯造成損失。
7、防止門市亂送東西，當所送物品比例超出成本比例進電腦會自動出現“成本超出此單無法預定”的提醒，如果要定此單就必須請經理來輸入授權密碼這樣就給足了顧客面子讓客人開心。
8、防止門市亂改物品，電腦自動記錄改單人，可直接追查責任人進行處罰。若要改單，必須請求領導輸入特權密碼方可，而傳統填單就容易讓門市鑽空子。
10、從入庫到出庫全自動化跟蹤，產品每預定一個電腦自動扣除一個，一清二楚，便於管理，便於提前採購。
11、避免手抄產品出現的漏件、錯件現象和抄寫的麻煩。使您的取件部用最少的人產生最高的工作效率。
12、進庫單、出庫單、驗件等全部由電腦登記，公司所有人當需要時都可查詢產品使用倉庫存貨多少，從而可提醒“提前採購”。
13、如果客戶還有餘款未結清電腦會自動提醒“不能取件，餘款未清”。
14、當客戶取件之後系統會自動發簡訊“感謝對我們工作的支持，如有親友想拍攝婚紗照，可轉介紹到本店，本公司將給您XX大禮”等簡訊。
第八、值櫃調查
1、客戶有8大入店原因，值櫃只要填上客戶的入店原因就知道大部分客戶來本店的目的，可得出入店量和跑單量的比例。2、客戶選擇本影樓有6大直接原因，客戶選擇本影樓的原因就可得知影樓的強項和不足，以後可加以改正。
3、客戶整體評價分為5個級別，客戶只需選擇一種，月底看累積的比例高低，就知道客戶滿意度，才能了解本影樓的服務狀況。
4、客戶比較過哪幾家影樓，可及時了解別家的優勢和哪一家比例最高，得出本地區影樓的真正排名。得出自己和別家的差距努力趕上，迴避是解決不了任何問題的，只能使情況更糟。
5、老總可以通過手機上網查詢當日進店量、成立量及跑單量，以便及時也了解客戶跑單的原因，作出正確調整或改變決策。
6、系統時時根據客戶的打分自動對服務不合格者進行相應處罰，對服務優秀者加以獎勵，這樣可快速提升本影樓的服務水平，增強本影樓的知名品牌。
第九、財務管理
1、電腦自動發簡訊告知老總當日實現現金、欠款、名工作人員的業績狀況，誰的業績最高等細節、防止員工隱瞞事實。2、老總可管理人員不用上班也可以知道入客量、定單量、跑單量、收定金（現金）多少，因為一切都是由電腦程式自動傳送。
3、每日報表、月報表、每日支出、每日定單金額、每日後期消費全由電腦自動結算，老闆可通過手機查詢，也可電腦自動傳送簡訊通報當日情況，讓老闆在萬里之外放心的旅遊、度假。
4、系統管理讓您高枕無憂，管理科學化、嚴謹化、系統化、是一個企業取得成功的必要條件。您的管理人員可以辭職，但軟體永遠不會開口說辭職，也不會要求加薪。
第十、樣照欣賞
1、將樣照分數碼管理，配合音樂增加了服務功能，讓視覺充分享受，可根據客人的臉型點擊此前輸入的與客人臉型接近的照片，增加客人定單的信心（此照片經過前期的處理及髮型的修飾）。
2、客人在電腦上看樣照，將樣照設計成動畫效果比看樣冊更能吸引其定單，往往樣冊看一段時間後就會出現破損褪色等，破損褪色的樣冊會顯得檔次較低，客人很難想像到自己的相冊做出來的嶄新效果。
3、傳統樣冊容易毀壞，由於成本較高很難做到及時更換，該樣照欣賞可大大降低或避免成本的浪費。
4、現看樣系統由於視覺的衝擊力較強，有較高的藝術享受，可增加客戶製作電子相冊的欲望，增加二三次消費。
第十一、統計分析
1、利用此流程可了解每個月所服務的客人分別是哪個縣，哪個區及所占比例的大小，好為以後做活動時側重針對每個縣每個區進行調整。2、可以統計在某段時間內商品銷售，套系銷售，客戶分析，客戶消費，會員積分等發問，從而便利查看員工推銷的商品，套系高低，客戶的消費等詳情。
3、本系統 有商品銷售統計，套系銷售統計，客戶分布統計，客戶消費統計。會員積分統計，訂單成功率和入店客戶統計等7大統計（餅狀圖或柱狀圖表示方式），讓你一目了然公司和競爭對手的基本信息。
4、系統自動將統計數據進行排名，讓你一眼說法能了解哪些產品客戶喜歡，哪些產品銷售困難等……
第十二、錄音管理
1、可以在員工和顧客談話時進行錄音，從而判斷員工對顧客的服務態度以此來提高員工對顧客的服務熱情，增強員工對客戶的服務質量。2、當出現客怨時可將錄音調出，看是否門市存在什麼介紹問題，是否答應了客戶的無理要求。
3、開會時將經驗較豐富的門市與客戶之間的談話進行錄音播放，讓大家學習，這樣能快速培訓更優秀的門市。
4、如果某一門市訂單老是跑單，調出錄音可查出其存在的問題，要求其加以改正，這樣才能真正解決問題並提醒別的門市也要加以改進。
5、對二、三、四推廣能力較差的也要同樣採取此方法，絕對能解決您後期消費低的問題。
