公司介紹
創美家裝飾工程有限公司由一批行業內擁有十多年經營經驗的人士所創辦，是一家集設計、施工、服務於一體的裝飾設計公司，專業從事家庭裝修設計施工的裝飾公司。創美家裝飾的設計團隊是由一批站在設計前沿新銳設計師所組成，以設計為基礎配合公司自有的施工隊伍和專業的服務團隊為客戶提供省錢且質量過硬、環保達標、優質服務的家裝服務。公司主要經營套餐模式裝修，以省錢而且質量達標的原則推出了：普及型裝修套餐、實惠型裝修套餐、品質型裝修套餐、錦程型裝修套餐等幾種不同的套餐類型，滿足了不同客戶的需求。除此之外創美家為滿足部分客戶個性化需求也推出了基裝+主材的模式。創美家裝飾優勢在於其高超性價比，超低的報價和過硬的施工質量和管理讓其成為了成都家裝行業中的新秀。
企業文化
成都創美家裝飾工程有限公司成立的目的：建立一個長期為客戶提供舒適環境及推動行業發展，體現企業社會價值的生命型企業。
我們應儘自身最大努力使我們的企業始終具備領先、完善、向上的組織體系、文化體系和經營思想。這是我們成功的根本。
售後服務條例
質量保證條例按照國家相關標準執行，表面工程保修兩年，隱蔽工程保修五年。讓客戶真正的放心居住。 從裝修工程進場起執行售後回訪制，回訪範圍包括工程部，市場部。設計部。工程部回訪內容為施工工程分項驗收的確認，監理、項目工長工作態度的確認以及工程施工情況的了解。目的是為了了解客戶的裝修工程是否準確、正確的進行，工程施工人員，監理人員的服務態度是否讓客戶滿意，及時的發現問題並將問題解決。根據每個客戶裝修工程的項目多少不同以及施工工期不同每個客戶平均回訪次數為4-10次。
市場部回訪制度
市場部每月月底的回訪主要內容為了了解客戶在簽訂裝修契約之後工程部、設計部的服務是否跟上，客戶是否有不滿意之處包括了解客戶對公司的一些建議，並將所了解到的問題記錄並第一時間內落實解決。市場部回訪也是工程部回訪制度的一種補充確保及時將客戶的問題以及意見收集並解決。
設計部回訪
設計部回訪內容主要是指在簽訂裝修契約之後當職設計師對客戶的不定期回訪，回訪的主要內容是了解工程進度以及確定主材和其它物料的採集周期等內容。目的一方面是為了保證客戶裝修完工後的效果和設計方案一樣，保證日後客戶的居住舒適度不因為施工工程出現錯誤而受到影響。
三大部門的回訪制度互相監督互相補充確定客戶簽訂裝修契約之後施工工程順利、規範，並且讓客戶滿意。 高效的投訴處理機制，在接到問題4小時內定為問題的根源，並勒令相關責任人拿出整改方案，24小時內全面解決問題。
創美家裝飾售後服務原則遵循一條原則：“補救服務”轉為“預防服務”把“被動服務”改為“主動服務”。
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