喜來快遞Logo 西安喜來快遞有限公司簡稱喜來快遞，西安喜來快遞有限公司是國內基於位置套用的新型移動網際網路快遞公司（簡稱雲快遞），最大限度地利用網際網路雲技術，去掉不必要的中間環節，總部直接面對快遞員及快遞服務網點，沒有中間各級區域網點的層層盤剝。據城市人口規模設點，由網路數據中心根據實時變化的外部大規模物流信息（線路價格與時效）來安排單個快件線路，讓喜來快遞的服務真正做到價廉物美，即在同等時效要求下，價格低，服務品質佳。
基本信息
企業名稱：西安喜來快遞有限公司
外文名稱：Xi'anxilaiExpressCo.Ltd.
總部地點：西安市
成立時間：2013年5月13
經營範圍：國內快遞服務
企業性質：民營
企業口號：傳遞快樂，放飛夢想
企業員工：300+
服務理念：利人、利己、利天下
服務方式：30分鐘上門取件
企業特點：中國移動網際網路快遞雲平台
公司簡介
喜來快遞成立於2013年5月13日。公司成立以後，以探索的心態，摒棄傳統的快遞運營模式，利用高度發達的移動網際網路。最佳化快遞網路結構、提升用戶快遞體驗。公司經歷了從傳統的直營收派全業務模式到直營專業收件模式，直到創新的移動網際網路雲快遞運營模式（簡稱“雲快遞”）的轉軌。
2013年9月，喜來快遞微信公眾號“xilaikd”上線，這是喜來快遞發展史上的標誌性事件，代表著公司開始了對移動網際網路環境下的快遞業新模式的探索，經過後台深度研發支持的微信公眾號升級版於2014年3月面世後，因其令人耳目一新的快遞功能，陸續有全國各地業者關注並表達加入喜來快遞的意向。
2014年7月，公司決定向建設中國首家移動網際網路雲快遞平台（簡稱“雲快遞”）的目標全面邁進，志在建成一家新型的全國性快遞運營系統，最大限度地利用網際網路雲技術，儘可能地去掉中間環節，不設省級與地級區域管理機構，總部直接面對各個運營中心、終端快遞網點、快遞員和快收員；在物流分撥中轉上，打破傳統的以行政區劃為核心的物流流轉模式，以用戶經濟性為依據，以城市運營中心與特許服務網點為商務基礎單元，依據區域人口分布狀況設立合伙人服務區域，由總部網路數據中心根據實時變化的大規模物流信息（價格與時效）來安排快件線路，讓喜來快遞的服務真正做到價廉物美，讓用戶在任何時間任何地點發貨，都是速度最快、價格最低、服務最佳。
自2014年10月12日“喜來快遞西安地區第一屆特許服務網點合伙人招募會”順利召開以來，喜來快遞的創新型運營模式獲得了廣泛認同和讚譽。喜來快遞服務網點基本遍及全國。
經營理念
利人利己利天下喜來快遞始終提倡通過為用戶提供超值服務來獲取收益,做一家基業長青的企業。
公司定位
移動網際網路雲快遞平台。這種基於大數據、雲計算的創新型快遞模式稱為“雲快遞”。喜來快遞依託大數據和雲計算，去中間層，減少系統成本，讓利給一線快遞從業人員。
發展規劃
喜來快遞的目標是：建成世界首家擁有覆蓋全球的區域合伙人快遞服務網路及物流眾包系統的智慧雲快遞平台。喜來快遞的目標是：建成一家同時擁有移動化的特許服務合伙人網路系統和分散式的城市運營中心服務網路系統的雲快遞平台。
雲快遞運營模式
1.區域合伙人快遞服務網路
喜來快遞的區域合伙人合作模式為：雲平台體系下的區域特許服務模式。
喜來快遞摒棄傳統快遞公司加盟模式，最大限度地利用網際網路雲技術，去掉不必要的中間環節，總部直接面對所有區域合伙人，沒有中間各級加盟商的層層盤剝。
快遞合作模式的好壞直接決定了服務質量的高低，直接決定了企業發展的速度和企業員工的凝聚力。就目前國內快遞公司普遍的加盟模式來看，存在著價格混亂、服務質量差、出錯率高、投訴多、員工認同度低、員工凝聚力差的缺點。為了避免以上問題，打造喜來快遞高標準的服務質量，高素質的服務隊伍，喜來快遞採用雲平台體系下的區域特許服務模式。
2.物流眾包系統
喜來快遞創新地利用眾包模式通過雲平台整合社會閒散運力與人力，解決喜來快遞的物流需求。大幅提升快遞運輸效率，減少快件中轉次數，縮短運輸距離，有效提升快件的時效性和安全性。
雲對點的幹線直達的中轉最佳化系統
喜來快遞打破以行政區劃為核心傳統快件流轉模式及金字塔型的業務管理模式，設立平等直通密集分布的運營中心。獨創性的開發出由雲平台根據實時變化的大規模物流信息（件數及重量）來安排運營中心間幹線直通的雲互動式快件流轉模式。
技術套用
1.基於位置套用的微信、支付寶發貨平台。
喜來快遞通過對微信公眾號、支付寶服務窗的二次開發，研發出了基於位置套用的一鍵發貨平台。極高的提升了用戶的發貨體驗，用戶登錄微信、支付寶，即可定位獲取即時位置，初次發貨只需輸入手機號碼，點擊確認即可完成發貨。
此外微信、支付寶發貨平台集成快件查詢、快件物流信息推送、價格查詢、包裝費查詢和快速計價等功能，為用戶提供方便地一站式的快遞服務。2.基於位置套用的用戶APP——【i喜來】。
【i喜來】用戶端是以個人及企業便捷發件為主，企業內部溝通和交流為輔的移動端軟體，主要提供基於移動網際網路的快遞套用；企業通知公告發布；個人語音、文字交流，分享生活，便於交流。
【i喜來】不定期推出各類行銷活動。
3.人人都是快收員APP——【i快收】。
【i快收】是喜來快遞通過眾包模式解決用戶快速發件需求的一款APP，專門為廣大用戶推出的一款移動便民類套用APP，新版上架，其具有準確定位、線上支付、物流速查、訂單查看、實時溝通、無面單列印、接單隨心所欲，不限制不強推、安全、及時、等諸多功能，讓大眾用戶體驗快遞員的日常生活與工作，可獲得一定的報酬，更讓取貨時間更短,讓收貨也變得更加簡單。
4.快遞員收派件及數據管理APP——【i快遞】。
【i快遞】集成接單系統、電子面單生成及列印系統和派送簽收系統。此系統功能強大，套用便捷，大大降低管理成本、溝通成本、快件流轉成本，提高效率，節省時間。
5.分撥中心中專分撥APP——【i分撥】。
【i分撥】是喜來快遞解決分撥中心貨物操作分撥流程的一款專業APP，高效解決分撥中心稱重、收件、分撥、集包、裝車、發運等操作。
城市運營中心職能
1.網點招募根據當地人口分布、商圈分布來劃分當地特許服務網點服務區域分布圖，擬定網點品牌使用費，招募喜來快遞當地服務網點，擴大喜來快遞的服務網路。
2.行銷推廣
負責喜來快遞在本地的對外形象宣傳維護和合作夥伴等外聯工作,提升喜來快遞在當地市場的知名度和美譽度。
3.快遞中轉
建立喜來快遞在當地的快遞中轉分撥機構，負責快件的集中、分揀、轉運、對接等相關工作。
4.投訴理賠
負責喜來快遞在當地線下所有問題件的理賠服務,負責當地問題件的協商處理。
5.開業指導
負責當地喜來快遞特許服務網點的開業指導、培訓等一系列輔助工作，並定期安排業務員回訪對網點業務問題進行針對性指導，保障當地每一個服務網點的健康成長。
合伙人體系
1、扁平化合夥網點
喜來快遞摒棄傳統快遞公司加盟模式，公司和合夥網點直接對接，沒有中間一級二級加盟商的層層盤剝，所有合伙人都是一級加盟商。
2、統一的網點建設
喜來快遞所有合夥網點對外服務收件價格明碼實價童叟無欺，保證合伙人利潤同時保證服務質量，保證自身事業良性發展的同時為用戶帶來便捷優質的快遞服務。統一形象：統一形象有利於對外樹立安全、規範、誠信、周到的企業形象。有利於對內增加信心，擴大共識，加強團結的企業團隊。統一價格：統一價格有利於保障規範化操作，杜絕欺詐，降低業務成本，提高業務效率。節省用戶時間，增強用戶信任。統一服務：統一服務有利於擴大喜來的品牌影響力，有利於增強用戶信心，有利於提升員工士氣。
3、統一的網點支持
(1)、客服理賠喜來快遞對於小機率事件的快遞破損、丟失、延誤等意外的發生，對於意外而產生的與客戶協商處理理賠等後續工作，均由公司統一負責處理。統一的理賠政策和統一的理賠渠道，有利於喜來快遞服務質量的穩定。有利於喜來快遞對外形象的一致。有利於提升喜來快遞客戶的滿意度。有利於增強喜來快遞員工的凝聚力。統一的理賠政策和統一的理賠渠道，有利於合夥網點省心省力，只需要把精力放在拓展業務和提升服務上，能夠更好的維護公司良好的企業形象，促進公司的進一步快速發展。（2）、統一的行銷支持對於合夥網點，喜來快遞均採用統一的行銷支持系統和業務培訓系統。使得每一個合夥網點都可持續健康發展。讓每一個合夥網點都做到既有效益又有發展。做到經濟效益和社會效益雙豐收。
網點布局
目前喜來快遞已得到廣泛認同，全國除去西藏、台灣、香港、澳門地區以外，其餘省會已經全部覆蓋，陝西、北京、天津、廣東總部直營。公司立足西安面向全國招商，從2014年底至今喜來快遞在全國的覆蓋面已取得了不錯的成果，貨物流通打破以往快遞企業以省會為中轉中心的流轉區劃，喜來快遞利用網際網路大數據選擇最優運輸配送路線，做到最快的時間，最低的成本，最優質的快遞服務。每個合夥網點獨自成為個體，整體又是一張龐大的流通網路，相互獨立又相互依附，連線千家萬戶服務國民。
