機構簡介
吉利吉行天下俱樂部成立於2008年10月1日，建有吉行天下俱樂部總會、全國各經銷商車友分會。目前已建立1000多家全國各經銷商車友分會，會員人數達30多萬人。
宗旨
吉行天下俱樂部本著“關愛在細微處”的理念，通過制定客戶關懷計畫與客戶深入溝通，傾聽客戶的意見，隨時關注客戶的新需求，解決客戶的難題，關注企業客戶資源的動態變化，挖掘客戶更多更深層的套用，為客戶提供更多更新的套用，保持長久關係，為用戶提供優良品質、先進理念、全方位服務，爭取實現經營客戶和持續銷售的目的。
服務
1.貼心的官方信息和渠道
給用戶提供最官方的信息資料以及與公司直接溝通的渠道。能夠及時幫助用戶處理抱怨、投訴，並為其開通投訴綠色通道，儘快的幫助用戶處理愛車故障和其他問題。
2.高人氣的論壇
目前俱樂部專屬網站會員人數已達30萬名，每日50萬的網頁點擊率。為用戶購買車輛前的矛盾觀察期提供了合適的去處；也為已購車用戶提供了車友之間交流購車、用車心得的好去處。
3.吉卡
吉卡是吉利汽車官方關愛俱樂部唯一通行的電子會員卡，分VIP電子會員卡、白金VIP電子會員卡鑽石VIP電子會員卡三種，持卡車主可通過多途徑累積卡內吉幣，在吉利汽車關愛俱樂部內兌換禮品或電子券等。
4.吉幣商城
根據不同活動，提供不同數量的網路虛擬吉幣數給用戶，並根據吉幣累計制度，搭建大型的兌換中心供用戶使用網路虛擬吉幣數兌換相應數值的禮品。
5.尊貴的會員服務
整合多種現有資源和社會資源為車主和愛車提供全方位的生活尊享，如尋求合作夥伴為車主提供生活上的便利或打折優惠的增值尊享服務；配合公司舉辦的一些服務活動為車主的愛車提供優質服務；享受免費保養、優先參與俱樂部各種車友活動資格和日常信息溫馨提示服務（如活動郵件提示、生日簡訊祝福、節假日簡訊祝福、天氣特變溫馨提示等）。
6.豐富的車友活動
1） 線上活動：根據國家法定節假日組織線上車友活動（每年至少12次），每次活動獲獎者都會獲贈豐厚的吉利特製精美禮品或者大量的論壇吉幣，故每次活動論壇人氣膨脹。
2） 不定期線下活動：線下活動包括自駕游活動、公益活動、車展參觀、新車試駕等。邀請用戶參與線下活動，幫助安排出行一切事宜確保活動舒適安全，帶領他們領略吉利企業文化的同時，了解每次出行的意義。
體驗式活動：此類活動重在增強車主與企業的關聯性與互動性，車主不僅僅以客戶的身份參與活動，更是站在企業的管理角度認真對待活動的每一個細節，全程享受體驗式服務。以下為俱樂部常年開展的典型性活動。
車友活動
1. 2014 吉利HOPE綠跑道體育夢想活動
吉利吉行天下俱樂部由吉利控股集團與21世紀經濟報導聯合發起的2014“吉利HOPE·綠跑道鄉村少年體育夢想計畫”於2014年9月8日在內蒙古正式啟動，活動通過號召吉利車主、經銷商以及廣大社會愛心志願者，以體育運動支教的形式，關注貧困地區少年兒童身體健康以及體育運動鍛鍊的公益行動。活動旨在點燃孩子們參與體育運動熱情，培養孩子們積極進取、團結拼搏的精神，使他們在運動中獲得歡樂的同時，促進身心全面發展，激發潛能，追尋夢想。
“吉利 HOPE·公益行動”作為吉利資助教育領域的系列公益活動，以聚焦人的“教育成長”和“潛能發展”為目標，幫助落後地區的孩子和優秀學生獲得公平的教育機會，幫他們健康成長，成為他們成長的夥伴和朋友。並通過產教協同，整合優質教育資源，創新中國傳統教育模式。
2014“吉利HOPE·綠跑道鄉村少年體育夢想計畫”全年共分五站，分別是9月8日-13日內蒙古站、9月22-27日雲南站、10月12日-18日山西站、10月27日-11月1日甘肅站、11月17日-22日浙江站。每站支教時間為一周，籃球明星巴特爾、足壇前國腳李金羽均也參與了該活動。
2. 神秘用戶調研活動
吉利汽車一直致力於“關愛在細微處”的服務理念，客戶關係部已在2010年開始開展三次全國神秘客戶調研活動，藉助百萬用戶的社會力量，對服務質量進行有效的監督，對服務存在的問題、服務改進的意見、服務品質的期望等各方面進行深入探討，真正地落實吉利為百萬用戶提供的“關愛在細微處”的服務承諾。該活動共收到6000多名車主的申請，5000名車主通過審核並前往服務站進行調研後填寫問卷，調研結果真實的反映了用戶的親臨感受，為提高服務站服務質量提供了真實、有效的依據。
由於前三次的神秘客戶調研活動深受廣大車主好評，並取得了較為理想的成果。客戶關係部正在開展2012年下半年神秘客戶調研活動，在全國各大城市大規模徵集2000位神秘用戶，再次邀請用戶以神秘客戶的身份，用親歷的服務感受，為吉利服務品質和內容打分，從而真正了解用戶需求，監督發現吉利服務中存在的不足。
3. 吉利汽車吉行天下俱樂部APP軟體
該軟體實現在IOS、安卓兩大平台安裝並使用，提供快速登入吉利論壇、完善個人信息、瀏覽吉利新聞、了解車輛信息、查詢服務站與經銷商信息、預約維修保養等全方位服務功能，為用戶實現更便捷溫馨的關愛享受之旅。
4.多多背一公斤 吉利獻愛心品牌主題活動
2011年4月至12月，在以價格為導向的行銷價值理念轉型為以用戶價值為導向的行銷價值理念的指導下，在服務公司“關愛四季，關愛救援，關愛到家，關愛課堂，關愛中心，關愛俱樂部”六大關愛體系指引下，吉行天下俱樂部在全國範圍內開展——“多背一公斤，吉利獻愛心”大型公益主題活動。
“多背一公斤，吉利獻愛心”活動歷時9個月，行程總計2400公里，由俱樂部在全國範圍內招募車主200餘人，先後前往湖南邵陽市新寧縣崀山鎮崀山中心學校，河北唐山遷安市大崔莊鎮大莊完全國小，廣東惠州水聯國小，浙江杭州臨安西林民工子弟國小開展獻愛心活動，活動期間共收到來自全國39個城市上千位用戶的祝福及捐助；活動在公司內部也組織開展了長達4個月的愛心捐助活動，收到來自各個部門189位同事的積極回應和捐助；共收到來自車友及公司同事捐助衣物數百套，書本、文具類物品500多套，物資總計5萬餘元，捐助物品都已在活動開展時，分別帶給了四所學校的孩子們。
活動獲得了各地經銷商物力和人力的大力支持，湖南光大帝豪4S店，天津中遠帝豪4S店，深圳深意帝豪4S店，杭州遠景全程參與各分站活動。
此次活動以點帶面，串點成線的帶動了各地經銷商開展主題公益式自駕游活動，以活動帶出社會公益理念，在企業內部也製造了公益愛心氛圍，提升企業的社會責任感及企業公益文化。2012年企業希望有更多的經銷商參與開展此項活動，讓更多車友的感受企業文化及公益事業。
