口碑制勝

內容介紹

《口碑制勝》重點介紹口碑行銷管理的PPTCN模式，全書共分七章:第一章對口碑行銷進行概述，詳細分析什麼是口碑行銷，為什麼開展口碑行銷以及如何開展口碑行銷；第二章對口碑行銷理論進行梳理，展現口碑行銷領域的研究成果，為口碑行銷實踐提供指導；第三章解析口碑行銷活動策劃；第四章解析口碑傳播者培養計畫；第五章解析口碑話題孕育計畫；第六章解析口碑傳播渠道打造計畫；第七章解析負面口碑管理計畫。