北京聲谷動力科技發展有限公司

北京聲谷動力科技發展有限公司（以下簡稱“北京聲谷動力”）是一家獨資企業，公司正式成立於2010年，註冊資金50萬。 呼叫中心為本世紀新生企業，嚴格以企業信譽為中心，以尋求發展為目標嚴格要求自己，以“放而不亂，活而不散”作為管理員工的理念，讓每一位員工有一個更好的發展空間，並在不斷的發展擴充中。 團隊憑藉多年的行業背景，領先的系統模式及服務和人員優勢，為企業奠定了良好的客戶基礎 。

基本信息

• 中文名稱：北京聲谷動力科技發展有限公司

公司概況：
北京聲谷動力科技發展有限公司（以下簡稱“北京聲谷動力”）是一家獨資企業，公司正式成立於2010年，註冊資金50萬。公司坐落在北京密雲，周邊環境優美，出行方便。專業從事呼叫中心的外包服務 ，包括物理坐席外包、坐席外包等多種形式，公司現在已有60坐席， 公司可以為客戶提供5×8、5×12、5×24及7×8、7×12、7×24的各類型外包服務，所涉及的項目切實貼合企業的實際，如各類的市場調查、數據核實、會議邀請、各類軟性產品（培訓、網路等）及硬性產品（電腦、辦公用品等）的銷售，還包括各類的投訴、諮詢類的客戶服務項目。
呼叫中心為本世紀新生企業，嚴格以企業信譽為中心，以尋求發展為目標嚴格要求自己，以“放而不亂，活而不散”作為管理員工的理念，讓每一位員工有一個更好的發展空間，並在不斷的發展擴充中。在新員工入職時，進行系統的崗前培訓，讓新員工在工作中不斷校正自己的思路和發展方向，找到適合自己發展的空間和方向，使新員工在企業中得到充分的學習和發展，並感覺到家庭的溫暖。團隊憑藉多年的行業背景，領先的系統模式及服務和人員優勢，為企業奠定了良好的客戶基礎 。 聲谷動力服務渠道：自動語音接入、導航：提供7*24小時自動語音信息諮詢、業務查詢，自動語音留言，以及根據業務需求靈活定製自動語音信息服務流程。
座席電話服務：軟電話實現摘機、通話、保持、諮詢、會議、轉接、外撥等電話處理功能，並能綁定呼叫自動彈出客戶信息，實現“以客戶為中心”的服務過程。
傳真、簡訊、Email：實現自動接收、傳送，模板定製，提醒功能，批量處理，狀態監控。
Internet接入：實現web chat，表單共享、表單提交、護航瀏覽
郵包接入：將傳統的紙質信件、郵件、檔案統一管理存檔成客戶服務中心處理的電子信息
語音數據同步：自動根據呼叫ID綁定客戶信息，彈出客戶資料。對於新客戶自動提示座席人員，增加新的客戶信息。
統一渠道管理：語音、傳真、簡訊、Email、Internet接入都統一成客戶的“服務請求”，保證企業對每位客戶保存完整的服務請求記錄。
服務請求類別：可根據自動語音導航自動定位業務類別，業務類別可根據企業業務需求靈活定製。
常用語：可根據企業用語規範，定製服務請求內容的常用語，減少座席人員線上錄入工作量，提高工作效率，並能支持事後分析與統計。
自動保存：服務請求受理後，系統自動關聯客戶，保存每份服務請求，支持事後針對客戶進行服務痕跡的查詢。
聲谷動力外包的六大優勢：
A.專業化服務，安裝迅速，可最短時間內投入使用 ；
B.變通性強，進入與退出的成本都很低；
C.採用最新的專業技術 ；
D.適合那些重複性的和簡單的任務，如、簡單的詢問等；
E.不需為日常的管理和人員招聘操心 ；
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