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成功銷售就是一個讓你的客戶從排斥到認同、從拒絕到接受的過程。掌握銷售成交秘籍，洞察客戶心理需求，才能突破客戶心理防線，從而贏得客戶的心理認同。《出手成單》總結了眾多金牌銷售員的成功經驗，匯集了大量的銷售實戰案例，濃縮為十條銷售成交秘籍。這些成交秘籍環環相扣，直擊銷售全過程的關鍵點，使你一出手就能拿到訂單！作者介紹
榮丹，編輯，自由撰稿人，從事出版工作6年。曾編輯出版《從零開始學銷售》、《每天學點經濟學》、《巴菲特帶你走出金融危機》、《向解放軍學習》、《別讓壓力毀了你》等暢銷圖書。作品目錄
成交秘籍一 成交不成交，全看開場給力不給力好的開場白是成功的一半001
印一張帶有自己特色的名片004
小寒暄有大作用007
從客戶的利益入手010
金牌銷售的9種經典開場白013
成交秘籍二 他不信你？拆除心理防線就行啦
微笑之中有黃金 017
客戶喜歡有創意的讚美020
幫助客戶，或許他會回報你的好意023
把拒絕當做一種享受 026
聊對方感興趣的話題029
成交秘籍三 瞧一瞧看一看，好奇心中藏訂單
讓客戶的注意力自然轉移到產品上035
讓產品占領客戶的頭腦038
留一點懸念，讓客戶急於知道041
“先體驗，後購買”的魔力045
成交秘籍四 小幽一默，客戶的錢就賺到手了
幽默幫你輕鬆地接近客戶 049
打動客戶的講解需要幽默的語言 052
幽默是化解尷尬的最好手段054
幽默的談吐教你口吐蓮花056
時刻讓客戶感受到你的幽默058
成交秘籍五 做銷售，無信不能立
客戶只相信專家061
適度暴露產品缺陷064
借第三方證明自己068
對客戶的承諾一定要兌現071
成交秘籍六 排除萬難，準確掌握客戶的心理
讓步的藝術075
嫌貨才是買貨人 078
客戶喜歡用異議表現自己082
準確把握客戶的觀點085
“貼”上顧客，訂單隨你挑088
引導對方說“是”091
引導客戶認識到自己的錯誤095
別讓客戶有“吃虧”的感覺098
成交秘籍七 奇招百出，讓客戶不再猶豫
主導客戶的思維103
改變刺激的方式 106
讓客戶“隨大流” 110
越是稀少，人們越想得到114
利用環境進行引導117
“得不到的”永遠是最好的 118
用提問的方式引導客戶 122
善於利用銷售工具126
細分價格的威力 128
介紹產品時要突出特點131
成交往往在最後一刻完成134
成交秘籍八 了解客戶心理，成單絕不困難
既便宜又好的東西大家都想要139
要對自己的產品充滿信心143
重要信息應該重複說明146
成功的“演示”是關鍵一步150
正確評價你的競爭對手154
把客戶當成老師157
過分誇大等於自毀信譽161
讓客戶相信你的價位是合理的164
客戶願意為“面子”買單169
及時消除客戶的負面評價172
不要和對方離得太近175
成交秘籍九 分門別類，不同客戶不同方案
怎樣應對猶豫不決型客戶179
怎樣應對沉默寡言型客戶182
怎樣應對誇誇其談型客戶185
怎樣應對性急的客戶187
怎樣應對萬事通型客戶189
怎樣應對愛唱反調的客戶192
怎樣應對愛挑剔的客戶196
怎樣應對固執的客戶198
成交秘籍十 他越感謝你，買得就越多
成交後要表示感謝 201
如何長期維護老客戶204
產品背後附加的情感價值 207
一個客戶身邊有250個潛在客戶211
參考文獻215
