圖書信息
出版社: 中國時代經濟出版社; 第1版 (2010年4月1日)
叢書名: 優秀主管工作標準叢書
平裝: 191頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7511901018, 9787511901019
條形碼: 9787511901019
尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 240 g
內容簡介
《優秀銷售主管工作標準》將企業各部門主管所擔負的各項業務工作，按照實際操作要求，從實踐工作中找出規律性，介紹其標準的工作程式和工作方法，並用流程圖的形式表示出來，用制度固定下來，閱讀起來簡單易懂。同時列舉了眾多的典型案例，目的是更直觀的將內容展示給讀者，以供使用者學習、參照，使自己在工作崗位上不斷提升，不斷進步。《優秀銷售主管工作標準》適合企業管理人員、企業培訓師、企業諮詢師、企業員工培訓使用。
目錄
第1章 銷售主管之崗位認知
1.1 銷售主管的崗位職責
1.2 銷售主管的任職條件
1.3 銷售主管的下屬構成
1.4 銷售主管的匯報對象
1.5 銷售主管的協助對象
1.6 銷售主管的工作許可權
1.7 銷售主管的工作目標
1.8 銷售主管的工作流程
第2章 銷售主管之部門領銜
2.1 銷售部人員配置
2.2 銷售部員工選拔
2.3 銷售部員工培訓
2.4 銷售部員工評價
2.5 銷售部部門激勵
2.6 銷售部部門溝通
第3章 銷售主管之市場調查
3.1 調查計畫
3.2 調查實施
3.3 調查總結
第4章 銷售主管之產品策劃
4.1 新產品策劃
4.2 產品市場定位
4.3 產品市場定價
4.4 產品包裝策劃
4.5 產品商標設計
4.6 產品品牌設計
第5章 銷售主管之促銷管理
5.1 促銷策劃
5.2 促銷文案
5.3 促銷實施
第6章 銷售主管之廣告策劃
6.1 廣告調查
6.2 廣告預算
6.3 廣告創意
6.4 廣告定位
6.5 廣告文案
6.6 廣告策劃書
第7章 銷售主管之渠道選擇
7.1 銷售渠道設計
7.2 渠道選擇標準
7.3 經銷商選擇
第8章 銷售主管之客戶拜訪
8.1 客戶預約
8.2 客戶拜訪
8.3 產品介紹
8.4 產品報價
8.5 化解客戶異議
第9章 銷售主管之銷售契約
9.1 銷售契約的形式
9.2 銷售契約的管理
第10章 銷售主管之銷售跟單
10.1 訂單跟蹤
10.2 銷售收款
10.3 呆賬防止
第11章 銷售主管之客戶關係
11.1 客戶溝通
11.2 客戶投訴
11.3 客戶滿意度調查
第12章 銷售主管之售後服務
12.1 送貨服務
12.2 安裝服務
12.3 產品退換服務
