信息維度

信息維度

在當今資訊時代,為了更直接地理解信息這個概念,合理地運用信息進行工作。我們可以將信息及其形式內容劃分成不同的維度進行理解。從信息的基礎架構看,其可分為個人維度和組織維度。

定義及分類

維度代表“有聯繫”的抽象概念,信息維度幫助我們更好地理解信息及其形式內容。從組織架構看,信息可以分為個人維度和組織維度。從更細緻的角度看,信息的個人維度又可劃分為三個維度——時間、空間和形式;而信息的組織維度則包括信息的流動、信息的粒度、信息描述的內容以及信息是如何被使用的 (被用做事務處理或信息分析處理) 等內容。

個人維度

為了運用信息去工 作,並且把信息作 為一種產品來生產, 我們可以從信息的 三個維度——時間、 空間和形式來確定 人們對信息的需要。

時間維度

信息的時間維度包括兩方面:

1.在人們需要時及時獲得信息;2.所得到的信息與你正要做的事情相關。

就像組織中的許多資源一樣,信息也會變得陳舊和過時。例如,若想今天進行股票交易,就需要知道現在的股票價格,如果你的股票價格信息總是滯後,你就會被市場淘汰。因此,只有描述了適當時期的信息才是有用和相關的。

空間維度

得不到的信息對你來說就是無用的。信息的空間維度闡述了信息的便利性,即不管人們在哪裡,都能夠獲得信息。無論你是在旅館裡、家中、課堂上、辦公室、開車途中,甚至是在飛機上,都可以獲得所要的信息。信息的空間維度與手提電腦、上網本和智慧型手機 (以及到處存在的計算機) 是緊密相關的。

為員工提供遠程接入時,為了保證信息的安全性和保密性,許多企業都建立了內部網。內部網是一種組織內部的網路,它能通過特殊的安全裝置——防火牆 (由軟體、硬體或二者結合構成) 防禦來自外部的訪問。因此,如果你所在的企業擁有內部網,那么你在辦公室以外的任何地方都可以上網獲取信息,只需具備網路瀏覽器軟體以及通過防火牆的密碼。

形式維度

信息的形式維度包括兩方面:一是以最適當的形式——聲音、文本、影像、動畫、圖像等——提供的信息;二是信息的準確性,即我們需要的是無差錯的信息。

組織維度

信息的組織維度包括信息的流動、信息的粒度、信息描述的內容以及信息是如何被使用的 (被用做事務處理或信息分析處理) 等內容。

大多數人把傳統組織的結構看成是一個多邊四層的金字塔 。組織中的信息面向四個方向流動,即向上、向下、水平和向內/向外。

信息的組織維度 信息的組織維度

組織結構從上到下的層次分別是:

戰略管理層 (strategic planning),為組織提供整體的方向和指導。

戰術管理層 (management control),根據企業戰略,開發下一級的目標和戰略。

運作管理層 (operational control),管理和指揮日常的運作並實施企業目標和戰略。

最後,組織的第四層由非管理層的普通職工構成,他們每天在做諸如命令處理,開發並生產產品和服務,為顧客提供服務之類的具體工作。

以學校為例,戰略管理層一般由校領導組成,戰術管理層包括各學院的院長,運作管理層則由系主任和各教研室主任構成;最後一層則是授課教師。

信息的流動

向上流動的信息描述了基於日常事務處理的組織的當前狀態。例如,當一項銷售活動發生時,信息來源於組織最基層,然後,通過各個不同管理層次向上流動。信息收集是IT日常工作的一部分,它將信息向上傳送給負責監督並對問題和機遇做出相應對策的決策者們。

向下流動的信息包括戰略、目標和指令,許多組織利用協同技術和系統共享並傳遞這類信息。

信息水平流動或者水平流動的信息是介於各職能業務部門和工作小組之間的。例如,學校各個系都要進行課程安排,這些信息會水平流向教務部門,然後形成全校的課程安排表 (在網上學生可以隨時隨處獲得它) ,而且協同技術和系統也支持信息的水平流動。

最後,向外/向內流動的信息包括與顧客、供應商、經銷商和其他商業夥伴交流的信息。這些信息流才是電子商務的實質。如今所有組織都不是孤立的,必須確保自己的組織擁有與外界所有商業夥伴溝通的信息技術工具。

信息的粒度

信息的另一個組織維度——粒度。信息粒度指的是信息詳盡的程度。信息粒度由粗到細,粗粒度信息是指高度概括的信息,而細粒度信息則是非常具體的信息。組織中最高層處理的都是粗粒度信息,如年銷售量;而組織的最低層需要的則是細粒度信息。

以銷售為例,非管理層需要的是描述每筆交易的具體信息——交易發生的時間、現金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰、顧客是誰等。

因此,組織最低層產生的交易信息 (細粒度) 在信息的向上流動過程中相互整合,從而具有粗粒狀特徵。

信息描述的內容

信息的另一個組織維度是信息所描述的內容。信息有可能是內部的或外部的、客觀的或主觀的,也可能是兼而有之。

內部信息主要描述組織中特定業務的內容;外部信息描述了組織周圍的環境。

客觀信息定量地描述了已被人們所知的事物;主觀信息則試圖描述當前還不為人所知的事物。

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