內容介紹
如何使保險普遍的被大家接受，保險從業人員就扮演著舉足輕重的角色。事實上，我們在買東西時，總會先有拒絕的心理，倘若每位從業人員都因客戶的拒絕而退卻，那么，保險業的未來，將不可能會是一片光明的，所以從業人員必須以正確的態度去面對“拒絕”。其實我們會發現，推銷往往是從被拒絕的時候才開始。但為了避免從業人員，在面對各種不同的反對問題時，不知如何談起，筆者將可能面對的問題撰寫於文中，並提供因而之道，以供參考，由於相同的問題，由不同身份地位的人提出，在回答上總會有所差異，基於上述理由，筆者再另行提供面對不同身份地們的人的因應之道。但是世間人有千百種，終不可能完全涵蓋於文中，筆者主要提供比較可能遇見的情況。此一遺憾，尚請讀見諒。
作品目錄
序第一篇 排斥型
一 我不需要
二 我對保險一點也不感興趣
三 保險都是騙人的，我才不會相信
……
第二篇 猶豫型
一 我再考慮考慮
二 我要和家人商量後，再作決定
三 我是很想投保，但是最近手頭較緊，等過些日子再說
……
第三篇 精打細算型
一 我覺得保費太高了
二 我覺得政局不穩定，買了保險會吃虧
三 我覺得現在身體還很健康，投保不划算
……
第四篇 圓滑型
一 我想以前的人沒買保險也都這么活過來了，我又何必一定要買保險呢
二 我相信我若發生不幸，家人自己是能獨立的
三 我覺得保險不吉利，沒買不會有事，買了反而會出事
……
