創建目的
為充分整合社會服務資源，提升社區便民服務整體水平，打造“規範、優質、高效、便捷”的社區服務信息化平台。
熱線詳情
該服務平台設有專業呼叫接聽席位12個，加盟服務商168家，可提供的服務涵蓋“政務諮詢”、“社區導購”、“家庭服務”、“維修服務”、“法律諮詢”、“醫療服務”、“養老服務”等七大項200多個小項。
平台還專門針對“社區導購”服務配備了專職配送人員68人，致力打造社區商品配送15分鐘服務圈，為社區居民在日常生活用品上提供專業的配送，現服務範圍已覆蓋到主城區所有社區。
使用方法
居民只需撥打“12343”即可諮詢或提出服務需求，由服務平台提供專業服務。
未來發展
市民政局將按照“品牌化”建設要求，根據“熱線”運營的實際情況並結合居民提出的現實需求，不斷完善平台的服務功能和服務供給，在電話接通率、服務辦結率、評價回訪率、民眾滿意率上強化監管、提升質量。
