幾位創始人帶來了不同的行業、不同的技術和不同的管理經驗。儘管如此,他們卻有著一個共同的願望,就是建立一家基於個人和職業道德的核心價值,致力於為客戶實現既定成果的公司。
起步
當天晚些時候,創始人飛抵華盛頓特區,急切地投入一份旨在提高美國郵政(USPS)服務效率的長期契約工作中。在此之前,他們已在特區的 L’Enfant Hotel 開始了工作。雖然 USPS 最後因為競爭和政治壓力放棄了這份契約,但公司創始人已經開始藉助廣泛的行業人脈尋找潛在客戶,開拓業務。
在最初的創業時期里,公司的運作依靠小額訂單和業務流程等工作維持著。McGraw-Hill, Inc.,是公司的早期客戶之一,與當時僅僅是初具雛形的佩羅系統簽約了數字印刷和信件處理工作。此後不久,MCI 簽約成為佩羅系統第一家長期商業客戶。
開業第一年,佩羅系統在達拉斯建立了公司總部。創始人不斷開拓新的客戶,大力延攬具有雄厚技術實力和客服天賦的人才加盟公司。不久之後,公司員工超過 100人。
1989年,一份具有突破性的契約成為佩羅系統首份外包協定。這次與 ICH 的交易,為公司帶來了前所未有的挑戰,這是因為契約規定了須在 90天內開始一個數據中心的運營。經過長時間的努力,佩羅系統的團隊不僅在最後期限之前完成了工作,建立了一個工作現場、安裝了設備、建立各項流程並開始了數據中心的運營,並且僅僅只花費了 56天——這比契約規定的期限整整提早了 34天。
一年之後,數據中心的運作經驗顯示出其效益所在。當時美國國家銀行雇用佩羅系統來完成三家銀行合併後的數據遷移工作。要求將三個獨立的信息系統遷移到位於達拉斯的新數據中心內,完成銀行的合併工作。
1991年,佩羅系統通過服務一家底特律地區的公司(其後被兼併到 TRW Automotive)而在製造業中聲名鵲起,並藉此與汽車廠商和製造業客戶建立起了長期合作關係。
全球擴張與上市
1992年,佩羅系統在倫敦設立辦事處,這是公司進軍歐洲的標誌;此後還進入了亞太地區市場。公司在歐洲的第一個重要客戶是 Europcar,一家全球領先的汽車租賃公司。其後,佩羅系統憑藉自身技術優勢,包括辦理登記手續、中央車輛跟蹤等,打入歐洲和美國的汽車租賃市場。
1995年,佩羅系統醫療衛生集團成立。同時, Tenet Healthcare Corporation (由佩羅系統的客戶 American Medical International 向 National Medical Enterprises 收購而建立的公司)與公司簽約,要求整合兩家公司的 IT 系統和業務流程,並且構建一個集成的技術環境。1996年,與全球證券和投資銀行 UBS 簽署的外包協定,則為公司帶來了首家重要的金融服務客戶,並且營業收入和人力資源呈現大幅增長。
1999年2月1日,佩羅系統上市,發行價為每股 16美元。2日,公司股票在紐約證券交易上市交易,代碼為“PER”。這一年也是公司發展歷程上的一個重要里程碑,公司營業額首次超過 10 億美元。
新的機遇
2000年,公司創始人之一的 ROSS PEROT, JR. 被任命為佩羅系統總裁兼執行長,公司對辦事處進行了調整,並在得州普萊諾建立了總部。2002年 7月,通過收購 ADI TECHNOLOGY CORPORATION (一家聯邦政府諮詢和IT服務供應商)而成立 PEROT SYSTEMS GOVERNMENT SERVICES, INC.。2003年 2月,完成了對 SOZA & COMPANY, LTD., 的收購,進一步拓寬公司政府服務業務的基礎。
2003年 8月,通過收購印度領先的記賬和理賠解決方案供應商 VISION HEALTHSOURCE,佩羅系統進一步增強了現有醫療衛生業務的支付處理能力。同年 12月,通過收購 HPS 所持有的 HCL TECHNOLOGIES (於1996年在印度與 HCL 合資成立的合資公司)股份,公司的套用開發和管理能力因此得以強化。
2004年 9月,公司發布了幾項重要的人事任命。羅斯?佩羅被任命為董事局名譽主席,ROSS PEROT, JR. 則被任命為董事局主席,前副總裁、總顧問兼秘書 PETER ALTABEF 則被任命為總裁兼執行長。
願景和價值觀
現在,佩羅系統是一家財富 1000強企業,員工人數超過 23,000人,2007年營業額為 26億美元。
我們的願景是能夠成為全球最受尊敬的技術和業務服務公司。藉助員工的專業知識和職業道德,我們與客戶彼此信賴並相互尊重,並以此建立長期、穩定的合作關係。我們的目標是,始終向客戶交付真實、可量化的成果。
創始人提出的價值觀一直是佩羅系統得以成功的堅實基礎。這些價值觀包括,以公民道德和職業道德自律、重視員工價值並對其進行鼓勵、傾聽客戶聲音並為其提供服務以及堅守道德……它們不但使得羅斯?佩羅,而且使得佩羅系統得以脫穎而出。
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