大會背景
金融服務外包是服務外包產業的重要組成部分，近年來隨著銀行、基金、保險公司、證券公司等金融行業主體自身業務發展的需求變化，以及在服務外包領域的不斷開放而迅猛發展, 金融服務外包的需求與日遞增。
中國金融服務外包市場還處在成長初期，截至2008年底，中國金融服務外包市場規模僅為48億人民幣，而同期美國市場規模為97億美元。近幾年來，中國本土的BPO（商業流程外包）市場正在以23%的速度快速成長，其中覆蓋銀行、保險、證券、基金投資等各類金融機構，並成為金融機構降低成本、提高效率、獲得競爭優勢工具的金融服務外包產業。預計到2012年,中國在岸金融業務流程外包市場將高達500億美元,離岸金融業務流程外包也將超過50億美元。然而，經歷了一輪全球金融危機的"洗禮"之後，亞太地區金融服務外包產業是否會受到影響？如何謀求進一步的發展？又該如何提升本土金融服務外包企業市場競爭力,促進我國服務外包業發展？
2012年峰會簡介
2012年4月11日-12日，由UM China 主辦，國際外包管理協會（IIOM）、中國外包網聯合協辦的“2012亞太金融外包峰會”將在上海隆重召開，此次峰會將吸引200位行業領袖的參與，主要來自服務外包基地城市與示範區·國內外專業協會及機構·商業銀行·投資銀行·保險公司·證券公司·期貨公司·基金公司·軟體開發服務商·系統運維外包服務商·ITO服務商·BPO服務商·KPO服務商·呼叫中心服務商·災備管理服務商·科技信息諮詢公司及網路/信息技術公司·各大軟體園區及軟體院校·律師事務所等。
此次峰會將由近百位歐美、日韓發包商親臨現場尋找國內供應商，發包內容主要有：數據處理、呼叫中心、軟體開發、災備中心、客服、文檔處理、IT支持等。
2012年峰會議程
第一天 I 上午, 4月11日
08:30 簽到
09:00 大會主席致辭
全球金融外包市場發展現狀
09:15 中國金融服務外包產業政策環境以及發展趨勢
09:45 全球金融外包市場發展現狀與趨勢
2011年全球服務外包產業運行總況
巴塞爾協定III對金融機構BPO的影響
10:15-10:45 茶歇&交流
10:45 中印外包供應方以及政策的比較
外包市場的驅動力
成本比較
市場環境
契約&政策風險控制
11:15 離岸金融外包-風險與機遇並存
人民幣升值對我國離岸和在岸金融外包的成本影響及對策建議
區域選擇與發展
建立有效風險監管流程
應急計畫的制定
12:00-14:00 自助午宴
第一天 I 下午, 4月11日
14:00 建立最有效的方法審核與監管外包契約的執行
供應商選擇的關鍵步驟
如何有效的跳出契約又能避免損失
合作夥伴關係管理
14:30 國內首個IT整體外包交易實踐
IT外包加速信息化提高金融機構核心競爭力
涵蓋全部硬體領域
HP的解決之道
15:00-15:30 茶歇&交流
15:30 金融行業後台服務外包的套用
金融後台外包的中國模式
後台業務層級以及產業結構
16:00-16:45 小組討論: BPO的現狀及發展趨勢
全球BPO市場競爭狀況及特點
金融BPO的中國機會
危機下的變革
中國從印度BPO市場學到什麼
17:00-20:00 晚宴
第二天 I 上午, 4月12日
08:30 簽到
09:00 大會主席致辭
新技術變革推動服務外包模式創新與融合
09:15 雲計算
--新技術將引領服務外包的交付模式和價格模式不斷創新
雲計算對於金融外包的影響
雲計算和金融後台
09:45 亞太地區金融服務創新與外包
業務流程創新
推動金融外包的因素
金融服務外包區域市場運行分析
10:15 茶歇
10:45 災備外包提升災難恢復能力
同城加異地的災備體系結構
災備外包：中小銀行的上選
證券信息化與災備業務
11:15 小組討論：外包呼叫中心如何開拓金融外包市場
12:00-14:00 午宴
第二天 I 下午, 4月12日
14:00-17:00 金融服務外包項目對接洽談會
洽談會簡介：
本次峰會邀請20至30位帶有項目的發包客戶，其中方向涉及數據處理、
呼叫中心、軟體開發、套用開發等方向；區別於其他以研討為主的服務
外包會議，切實幫助國內金融外包企業發展，除了會議本身，大會一直
堅持為企業提供與國際潛在合作夥伴直接交流的平台。會議專設的發接
包項目對接洽談會將為中國接包商提供與國內金融機構、歐美、日韓等
知名發包企業建立初步合作的機會。
洽談會目的：
結識海外握有發包項目的企業高層
探討金融外包發展趨勢與國際理念
了解國內外金融外包行業現狀
獲取項目合作機會
