公司介紹
為更好服務於客戶，滿足客戶金融業務的需求，實現社區銀行的服務理念，武漢分行十年來，積極拓展有形網點和電子化渠道，在武漢市轄區設立了18家支行，59家離行式自助銀行，有形網點居10家股份制銀行首位，離行式自助銀行數量為武漢市各家銀行之最。武漢分行始終堅持科技為先導，建立了強大的業務信息管理系統科技平台，並在全國金融系統首創自助發卡系統服務功能。民生銀行武漢分行十年來不斷進行業務創新、制度創新和服務創新，在全行建立了貼近市場、貼近客戶的快速反應機制和服務機制。近年來，武漢分行在組織架構、服務流程、管理制度方面進行了大刀闊斧的改革，大力推行專業化行銷、專業化服務與專業化管理，形成有較強感召力和吸引力的武漢民生企業文化。
特色業務
對公特色業務：封閉授信
基本概念：民生銀行為企業提供授信，並監控企業與其上下游之間購銷資金的流向，對於全部在民生銀行開戶的上下游企業，使購銷資金在民生銀行內部帳戶上流轉；對未在民生銀行開戶的上下游企業，需要出具承諾函或協定書等承諾性檔案，保證專款專用及資金回流。該產品不僅可以解決客戶的資金緊缺問題，同時還可以擴大企業購銷金額，加強上中下游企業之間的深度合作，其適用客戶群主要為上下游企業資質良好的經銷商及供應商，同時面對其他有融資需求的客戶。
實際運用：目前，民生銀行對多家鋼材、煤炭經銷商進行了封閉授信，有效支持了客戶業務發展，同時，企業將結算、貼現及國際業務通過民生銀行辦理，大大提高了經營效率，並且也為民生銀行帶來穩定的存款和綜合效益，實現了銀企雙贏。
零售特色業務：
自助發卡系統
基本概念：自助發卡系統，利用我國第二代身份證上齊全的身份記錄信息，利用視頻互動客戶身份識別方法，方便客戶在自助發卡查詢設備上進行民生卡發卡處理。同時，該自助服務系統還具備了現有查詢機系統的各種自助服務功能，如交易明細查詢列印、帳戶處理、轉帳、本地特色業務處理等。
實際運用：目前，自助發卡機在中國民生銀行武漢分行百步亭、香港路等九家自助銀行對外提供現場自助發卡服務，辦理民生卡者只需要本人攜帶第二代身份證即可現場實現自助辦理。
賬戶信息即時通
基本概念：賬戶信息即時通，就是賬戶信息變動實時告知服務。當客戶開通賬戶信息即時通服務功能後，每當有工資(資金)到帳、刷卡消費、ATM取款時，只要客戶所指定的賬戶資金髮生任何變動，客戶的手機將會即時收到經過加密處理的信息。
實際運用：2002年3月，民生銀行武漢分行在全國金融系統率先推出“賬戶信息即時通”服務功能，將銀行賬戶與手機簡訊進行綁定，為客戶隨時隨地了解自己賬戶資金變動情況提供了極大的方便。
代扣代繳業務
基本概念：代扣代繳業務是服務性收費單位（委託單位）與其用戶（儲戶）有書面約定繳費委託，銀行再與委託單位簽訂代扣費契約，根據委託單位提供的代扣清單，代理客戶繳交某項費用，或儲戶委託銀行代理其繳納各種費用的服務項目。
實際運用：2004年初，我行成功推出以代收公用事業費為主體的個性化銀行卡——民生家居卡；2004年5月28日，我行正式向客戶推出中國電信話費代扣代繳業務。通過民生卡實現了水、電、電話、煤氣及小區物業等全部居民生活項目代收服務功能。客戶通過我行電話銀行、ATM、BST、網上銀行和櫃面繳費渠道可以進行自助繳費，極大方便了廣大客戶。
貴賓綠色通道：
基本概念：貴賓綠色通道是為方便貴賓客戶出行和就醫，我行為貴賓客戶提供的專人引導進站、專屬候車廳等火車站綠色通道服務和名醫預約掛號、專人導醫、優先就診等醫療健康通道服務。
實際運用：2004年6月18日，我行“漢口火車站民生貴賓綠色通道”正式投入使用，這是深化貴賓服務內涵的又一重要舉措，在當地金融業及民生銀行全系統增值服務首創項目。我行火車站綠色通道、醫療健康通道等貴賓平台的設立及其優質的服務，得到我行貴賓客戶的一致好評！
好運卡
基本概念：好運卡是指由中國民生銀行在中華人民共和國境內發行的，具有儲蓄、消費、轉賬結算、代理收付等功能的人民幣支付和結算工具；好運卡的卡面設計，在嚴格遵循《民生借記卡卡片標準》的基礎上，將卡面70%的區域留空白，根據客戶自身的需要量身訂製。
實際運用：2005年底武漢分行在系統內率先推出，是第一張個性化銀行卡，受到了年輕人的廣泛喜愛。通過個性卡發行，在市場再次掀起了民生卡品牌風暴。
