圖書信息
出版社: 中國紡織出版社; 第1版 (2005年5月1日)
平裝: 281頁
開本: 16開
ISBN: 7506437201, 9787506437202
條形碼: 9787506437202
尺寸: 21.8 x 15 x 2 cm
重量: 540 g
內容簡介
洞悉中國式直銷之特徵，才能異年突起，掌握中國式直銷之技能，定會獨占鰲頭，透徹分析，提煉出直擊要害的“直銷難題”，精挑細選，設計出代表性強的“情景回放”，一針見血，點評出成敗得失的“情景分析”，切合實際，概括出立竿見影的“操作要點”，舉一反三，總結出一般規律的“實戰指導”。本書結合我國在今年8月出台的《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》和中國的直銷大環境，模擬出直銷員在直銷過程中最容易出現的60個情景，並對直銷員的常見應對錯誤進行分析，對直銷員的正確應對措施進行訓練。 本書以《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》為指導，從中國市場經濟發展的大勢和中國式直銷發展的現狀出發，對如何理解中國式直銷精髓、如何培養必勝心態、如何開發新客戶、如何化解客戶拒絕、成功引導客戶購買等九大關鍵問題進行了透徹的分析，提煉出了直擊要害的直銷難題。針對這些難題，作者精選和設計了最具代表性的直銷情景，在對每一個情景的成敗得失進行中肯點評和剖析的基礎上，概括出切合中國市場實際的直銷操作要點，並由特殊的情景延伸到現實，對直銷員的直銷實戰進行舉一反三的指導。 本書既可用於直銷公司進行集體訓練，又可用於直銷團隊進行小
目錄
一、正確理解中國式直銷精髓的情景訓練情景訓練1直銷到底是什麼情景訓練2直銷事業與傳統事業的區別情景訓練3明辨直銷與非法傳銷的區別情景訓練4明確直銷與傳統銷售的區別情景訓練5直銷業在中國發展的大趨勢情景訓練6認識直銷員的社會地位二、直銷員必勝心態的強化訓練情景訓練7鑄就堅定的自信心情景訓練8始終保持積極的心態情景訓練9以熱情面對每一天的工作情景訓練10擁有一顆勇敢無懼的心情景訓練11戰勝自卑的心態情景訓練12磨鍊百折不撓的意志情景訓練13永葆一顆誠信之心情景訓練14建立合作雙贏的理念情景訓練15樹立持續學習的心態三、開發新客戶的情景訓練情景訓練16開發客戶前確立明確的目標情景訓練17尋找客戶的方法和關鍵情景訓練18列出一份令自己滿意的客戶名單情景訓練19尋找把陌生人變為客戶的話題情景訓練20怎樣才能成功地接近客戶情景訓練21如何使你的邀約不被拒絕情景訓練22組織精彩的家庭聚會情景訓練23努力促進首次拜訪的成功情景訓練24爭取再次拜訪的機會四、成功引導客戶購買的情景訓練情景訓練25研究你的商品才能成功地出售商品情景訓練26快速吸引客戶的注意力情景訓練27巧妙激起客戶的購買慾望情景訓練28通過精彩的產品介紹引導客戶購買情景訓練29通過恰當的產品展示吸引客戶購買情景訓練30用高超的報價技巧穩住客戶情景訓練31抓住客戶的購買信號促成交易情景訓練32燒好最後一把火促成交易情景訓練33如何促使夥伴直銷商簽約五、向不同類型客戶直銷的訓練情景訓練34向女性客戶直銷的技巧情景訓練35如何向懷疑型的客戶直銷情景訓練36如何說服節儉型的客戶購買情景訓練37從容應對挑剔型客戶情景訓練38應對傲慢型客戶的策略情景訓練39如何讓沉默型的客戶開口說話情景訓練40如何應對領導型客戶六、拴住回頭客的情景訓練情景訓練41老客戶就是直銷業績的代名詞情景訓練42先與客戶做朋友，再與客戶做生意情景訓練43用真誠關懷留住客戶的心情景訓練44主動與客戶聯絡維繫感情情景訓練45把客戶的抱怨處理得完美無缺情景訓練46用優質的售後服務贏得回頭客七、處理客戶異議與拒絕的情景訓練情景訓練47直銷是從被客戶拒絕開始的
