圖書簡介：
保險業務員的工作不僅僅是一項事業，更是一種生存的藝術，掌握了這門藝術，能使你能力倍增，獲得更大的發展空間。
本書講述了成為優秀的保險業務員所必須了解的種種“學問”：言行舉止、專業知識、職業素養、專業技能技巧等。全書語言簡潔、內容由淺入深，注重速成，一冊在手，當可無師自通。
圖書作者： 張偉
圖書目錄：
1.具備專業的保險業務員素質
1訣 6種必備的專業保險知識
2訣 9個展現性格魅力的要點
3訣 18種應具備的良好職業道德
4訣 8個制訂銷售目標的要領
5訣 6個有效管理時間的原則
6訣 10個靈活運用時間的技巧
7訣 6種增強自我控制能力的方法
8訣 8個社交溝通活動中的關鍵點
9訣 6種提高觀察能力的方法
2.塑造良好的職業形象
1訣 7個修飾儀容儀表的要點
2訣 6個裝扮儀表的要領
3訣 8個職業著裝的規範原則
4訣 6個塑造禮貌舉止的要點
5訣 12個與客人見面時的禮節
6訣 14個應注意的社交禮節
3.確實做好訪問工作
1訣 9個選擇準保戶的技巧
2訣 6個尋找準保戶的要點
3訣 9種發掘準保戶的方法
4訣 5個整理準保戶資料的步驟
5訣 9個制訂訪問計畫的要領
6訣 14個做好拜訪前準備的要領
7訣 15個進行電話預約的要領
8訣 7個增加訪問效果的訣竅
9訣 5個設計保險計畫書的要點
10訣 7項保險計畫書的必備內容
4.與客戶融洽地交談
1訣 10個給客戶留下好印象的秘訣
2訣 9個營造和諧氣氛的技巧
3訣 7個傾聽客戶談話的要點
4訣 17個揣摩客戶心理的秘訣
5訣 5種對待客戶的正確態度
6訣 10個保險產品的說明要領
7訣 12個成功推銷保險產品的技巧
5.掌握常見的應對話術
1訣 5種對“我不需要保險”的回應術
2訣 7種對“我付不起保費”的回應術
3訣 3種對“我要考慮考慮”的回應術
4訣 6種對“找朋友買保險”的回應術
5訣 3種對“我得跟太太商量”的回應術
6訣 3種對“保了會倒霉”的回應術
6.把握好成交的關鍵
1訣 22個體現顧客成交意向的信號
2訣 4種有效促成交易的態度
3訣 11項有效促成交易的措施
4訣 12種對客戶異議的正確認識
5訣 6種正確處理客戶異議的態度
6訣 6個處理客戶異議的要訣
7訣 7種排除客戶異議的方法
8訣 6種促成交易的方法
9訣 8個促成交易的秘訣
10訣 8個推銷高額保單的技巧
11訣 5個做好收尾工作的要點
7.做好售後的管理工作
1訣 4個做好售後服務的要點
2訣 4個做好客戶管理的要點
3訣 4個成功管理客戶的秘訣
4訣 4種必備的客戶資料卡
5訣 3項必須滿足的保戶需求
6訣 5個處理保戶抱怨的技巧
7訣 5種與客戶保持聯繫的要訣
8訣 5種創新的售後服務方式
8.學習、鞏固保險相關知識
1訣 9種保險業的發展趨勢
2訣 5個保險產品的特點
3訣 5個保險產品的構成要素
4訣 12個保險契約當事人的知識點
5訣 11個保險契約關係人的知識點
6訣 21項團體保險的相關知識
7訣 11個保險中介的知識要點
8訣 18項成為保險代理人的要求
9訣 11項保險代理人的法律責任
10訣 9項保險代理人的權利義務
11訣 12個簽訂保險契約的要點
12訣 5個須了解的保險契約條款
13訣 20個契約訂立與履行的要點
14訣 3個做好保險理賠的要點
15訣 16項需熟知的理賠要領
16訣 5個變更保險契約的要點
17訣 5個終止保險契約的要點
