ATMV

另外,在2008 從地域分布上看,中國的ATM 故障處理子系統

1.背景

從國內 ATM 市場近年的發展情況來看,聯網 ATM 數量從 1997 年的 1.83 萬台到2008 年末的約 16 萬台,複合增長率達到22%。然而,我國現有ATM 設備數量與我國的人口數量,經濟發展狀況,市場容量等因素仍不配比。
根據英國獨立調查機構“零售銀行研究”(Retail Banking Research,下稱rbr )發表的研究報告,從每百萬人口擁有的ATM 數量上看,全球平均每百萬人擁有270 台ATM,而作為經濟發展迅速的中國,目前平均每百萬人擁有ATM120 台,ATM的密度與全球平均水平相差甚遠,更遠遠落後於其他已開發國家或地區的水平。因此,ATM 在中國仍有巨大的市場容量和前景。
另外,在2008 年末已發行的超過 18 億張銀行卡中,借記卡(儲蓄卡)的數量約占 90%,信用卡(貸記卡)的數量僅占10%左右。因此,從銀行卡和ATM數量的配比上,我們可以看到,我國僅有的 16 萬台ATM 需要處理 18 億張銀行卡的交易需求,平均每台ATM 需要處理約 11,250 張銀行卡的交易需求,即使剔除 18 億張銀行卡中相當部分的休眠卡,對於當前我國的發卡量而言,我國市場上的ATM 設備數量仍然過少,持卡人對ATM 的需求正日益迫切。
從地域分布上看,中國的ATM 仍然主要集中在京、滬、穗等大城市,在其他省會城市、中小城市和農村,ATM 的使用率和布放率都還很低。自2008 年以來,中央不斷推出政策,加強對於農村金融體系的建設,各地紛紛設立不同形式的村鎮銀行,包括四川、湖北、大連、寧波等地均已設立村鎮銀行。隨著村鎮銀行在國內大量成立,農村的金融服務業市場將被打開,包括ATM 在內的各種金融服務終端將迎來另一次增長的高峰對ATM機型監控的ATMV系統需求日益迫切。

2.亟待解決的現實問題

管理監控不到位——ATM品牌多、型號多、結構複雜、易損件多,缺乏有效的手段及時跟蹤設備狀態,並發現老化部件,防患於未然;設備運行中出現缺鈔,缺紙造成人為停機,降低設備利用率;遠程管理手段缺失,往往仍然需要維護人員親臨現場,增加運維成本。
軟體版本升級困難——難以隨需而變以適應銀行業務的高速發展,提高全網設備的回響能力,並協調好版本的同步性和差異性;
故障管理仍處於手工階段——故障發生時,會經歷由用戶—網點業務人員—科技人員—設備維護人員的保修時序;回響故障時,維護人員到達現場—解決問題—匯報銀行方—最終確認,整個流程冗長且不易統計、不易管理;
考核管理缺乏基礎數據——從管理角度看,要提高管理質量,提升管理水平,主要靠量化指標,而現今狀況上考核指標的數據源並不完整,就談不上量化考核。

3.建設重點

自助設備方面
發揮技術平台的強大管理潛力,降低運營成本
版本管理
遠程控制
發揮技術平台的實時監控能力,建立故障處理和預警機制,提高設備利用率
監控管理
故障管理
綜合交易數據、監控數據以及地理信息等,輔助進行渠道建設決策
網點方面
藉助專業技術,改變手工管理的傳統模式
建立展現網點各種信息(基本、地理、業務、衍生等)的統一平台
流程化管理渠道建設中的諸多問題
利用其他關聯業務系統做好數據儲備(綜合前置系統、核心繫統、數據倉庫、個貸系統等)
最佳化網點資源布局,規劃產品
引入渠道管理理念(立地條件、評級、創新園地)
利用服務平台改善用戶渠道體驗

4.ATMV系統的主要功能

系統管理子系統
遠程監視子系統
遠程控制子系統
版本控制子系統
故障處理子系統
業務報表子系統
智慧型客戶端
其他功能
深圳紫金是CEN/xfs標準委員會的核心成員,將對標準的深刻理解傾注到本產品的各個技術細節。.該軟體有眾多的同業成功案例,且多為總行級大中型用戶案例。產品整體架構設計先進,版本選擇靈活,管理理念超前。在解決“系統性能”、“設備故障準確率”、“版本一次下發成功率”等諸多技術難題上國內領先。

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