事發經過
2015年4月20日一大早，深圳的“上班族”們像往常一樣穿梭於捷運的人流之間，開始新的工作周。在蛇口線換乘環中線的黃貝嶺站，一名女乘客因沒吃早餐低血糖暈倒，引發乘客奔逃踩踏，造成12名傷者被急救送醫。
誇張的慘叫，人流突然像瀑布一樣衝過來，地面上的鞋子、雨傘、眼鏡、早餐、挎包等一片狼藉……這是受害者李女士對20日發生的深圳捷運5號線踩踏事件的印象，“我當時以為是恐怖事件或者是列車出事了，本能地往樓梯口跑，但中途摔了一跤，後背和手都被踩了。眼鏡也被擠沒了。”
25歲的唐女士受傷比較嚴重，在深圳市羅湖人民醫院看到她時，她的眉骨紫青，膝蓋擦傷，因有腦震盪的可能，需要住院，唐女士說：“包、檔案、早餐都弄沒了，腿擦傷了，頭部也被踩了，直到現在頭還是暈暈的。”
深圳捷運運營總部工作人員米雪告訴記者，事件發生時很多人在等車，突然3車廂和4車廂的站台之間就喧鬧起來，有乘客暈倒在地，“她暈倒時剛好有保潔員在旁邊，保潔員隨即就用對講機叫來了工作人員幫忙餵水，但隨後幾秒鐘乘客就發生了騷動。”工作人員隨即報警並撥打了120。
從監控畫面看，整個事件過程約40秒。事發時，正是上班高峰期，站台內擠滿了人。暈倒女子周圍的乘客因了解情況，比較鎮靜，但因往後退、讓出救援空間，而產生“波浪”效應，其他乘客也開始往後退，隨後演變成有人開始跑，並且有人開始驚叫，導致越是遠處不明真相的乘客越害怕，跑得越慌亂，隨後引發了踩踏事件。
據米雪介紹，踩踏事件發生後，車站隨即啟動了廣播等應急預案疏導乘客。監控畫面顯示，混亂的現場迅速就恢復了平靜，站台內的絕大多數乘客都搭乘到站捷運離開。整個騷亂過程起止時間不超過2分鐘，但卻留下了一地狼藉。
米雪告訴記者，倒地的姑娘已經被警方帶去錄口供，據她自己的說法，應該是因未吃早飯低血糖而暈倒。
不少乘客事後了解到踩踏發生的真實原因後，普遍感到“很離譜”。“只是有人低血糖暈倒了，為什麼一堆人要奔逃喊叫，都不知道他們在怕什麼，遠處的乘客看到這個反應，還以為發生了持刀砍人恐怖事件或列車出軌意外事件。”傷者唐女士說。
傷者情況
12名傷者均為輕傷，生命體徵平穩，有一些輕傷者已經離院，部分受傷者留院觀察，也有受傷者需要住院。記者在羅湖人民醫院現場看到，深圳捷運派了十餘名工作人員為傷者提供相應的後勤保障服務，包括送餐和支付醫藥費 。
原因
深圳踩踏事件發生在蛇口線和環中線換乘的地方，整個站台都站滿了人，而且高峰期蛇口線等車乘客本來就多。
上班高峰期、人員密集、恐慌心理。這些要素疊加在一起，使得捷運成了踩踏事故的高發區。
研究人士分析稱，一旦人群聚集，並被街道、房屋、樓梯、欄桿壓縮，危險就更加放大，原本有序移動的人群可能會因為一個小小的誘因而瞬間崩潰，從而發生踩踏事件 。
