基本內容
12396,是科技部與工業和信息化部在全國統一開通的農村科技信息服務公益熱線。12396，源於“農技110”。“農技110”信息服務模式是基於農村信息化的農村科技服務機制創新，於1998年產生於浙江衢州。“十五”期間，科技部對全國農技110工作進行了系統構建和全面部署。為進一步提升“農技110”信息服務模式的發展質量，科技部聯合有關部門推動在全國範圍內統一農村科技信息服務號碼“星火科技12396”，並與工業和信息化部聯合開展試點工作。
12396新農村科技服務熱線，是面向“三農”開展農村科技信息服務的綜合平台，是一條宣傳黨和國家方針政策、指導農民生產生活、匯集村情民意的民生熱線。12396新農村科技服務熱線，是科技部門轉變職能、為“三農”服務的新的工作方式，將架起新時期農民與專家、農民與市場、農民與政府互動溝通的直通橋，全面提高農業信息服務水平。熱線有一支由近百名農業專家組成的專家服務團，將以農民科技需求為基礎，提供全方位的科技服務，解決農民的生產難題，為政府提供決策信息。
12396熱線服務內容1、提供新品種新良種信息服務
2、提供農業生產技術諮詢服務
3、提供農產品市場信息諮詢服務
4、提供農業政策法規信息諮詢服務
5、提供農村生活常識信息諮詢服務
6、提供與專家的雙向視頻診斷服務
