圖書信息
出版社: 重慶大學出版社; 第1版 (2004年8月1日)
平裝: 272頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787562432166
條形碼: 9787562432166
尺寸: 22.6 x 16.6 x 1.4 cm
重量: 422 g
內容簡介
《高職高專市場行銷系列教材?公共關係實務》系統論述公共關係基本理論，闡述了公共關係活動調研、策劃、傳播危機管理等具體實務，既涉及到社會組織普遍存在的“CI”等這一高層次管理藝術，又通俗易懂地介紹了公關活動的禮儀禮節。公共關係已成為現代社會組織的一項管理職能，也成為了組織戰略的重要組成部分，是組織主動適應和協調不斷變化著的內部、外部環境的重要手段，也是方向性滲透、目標突破、關係溝通和解決衝突的重要手段。
《高職高專市場行銷系列教材?公共關係實務》內容新穎、實用，時代性強，可作為高職高專市場行銷和其他財經類專業的教材，也可作為公共關係從業人員的培訓用書。
目錄
第1章 公共關係概述
1.1 公共關係的基本概念
1.2 公共關係的產生與發展
1.3 公共關係的基本要素
案例分析
第2章 公共關係的基本職能和目標
2.1 公共關係的基本職能
2.2 公共關係的基本目標
案例分析
第3章 公共關係的組織機構
3.1 公共關係組織機構
3.2 專業公共關係公司
3.3 公共關係人員
案例分析
第4章 企業內部公共關係
4.1 員工關係
4.2 股東關係
4.3 培育獨具特色的企業文化
案例分析
第5章 企業外部公共關係
5.1 顧客關係
5.2 中間商關係
5.3 新聞媒介關係
5.4 社區關係
5.5 其他公共關係
案例分析
第6章 公共關係的工作程式
6.1 公共關係調查
6.2 商務公共關係策劃
6.3 公共關係實施
6.4 公共關係效果評估
案例分析
第7章 公共關係危機管理
7.1 公共關係危機的含義、類型與特徵
7.2 公共關係危機的成因
7.3 公共關係危機發展的不同階段及處理
7.4 公共關係處理危機的原則與技巧
案例分析
第8章 企業形象策劃——CIS導入
8.1 企業形象策劃概述
8.2 企業形象策劃的工具——CIS戰略
8.3 CIS的構成要素及設計
案例分析
第9章 公共關係傳播實施技巧
9.1 公共關係新聞宣傳
9.2 公共關係廣告
9.3 公共關係談判
9.4 公共關係中的人際交往
案例分析
第10章 公共關係專題活動
10.1 公共關係專題活動概述
10.2 記者招待會
10.3 展覽會
10.4 贊助活動
10.5 慶典活動
案例分析
第11章 公共關係禮儀
11.1 禮儀概述
11.2 儀表禮儀
11.3 見面禮儀
11.4 交談禮儀
11.5 接待禮儀
11.6 宴會與舞會禮儀
案例分析
參考文獻
