內容介紹
《項目經理的教戰守則:成功PM的18項修煉》分為三大篇，其中每一“守則”，除啟迪項目管理基本概念外，更說明項目經理應該了解的“硬功夫”與“軟道理”，且每一“守則”均輔以1～2個（全書共30個）案例作為舉證，並將其所代表的意思各搭配一幅詼諧的漫畫，以協助對其的詮釋。如何能成為一位稱職甚至優秀的項目經理（PM）一直是目前在高度競爭商業環境下工作的職場精英們所最想獲得的知識與吸收的寶貴經驗。項目管理現幾乎已是各行各業專業人士所必修的一門“顯學”，其相關證書之取得已被視為是職場必備且亦已蔚為風氣，而已不知凡幾。唯為使許多上過項目管理課程或考取證書者不會覺得雖學到項目管理知識但仍乏實戰的能力與成功達成項目的信心，且能領悟到該如何修煉自己成為一位好PM的方法，《項目經理的教戰守則:成功PM的18項修煉》作者熊培霖博士乃根據他過去累積超過二十年主持及參與項目的實戰經驗、十年在業界與知名大學EMBA的教學心得、個人對人際關係的反省與豐富的職涯閱歷而完成了這本值得推薦給所有PM及其主管參考運用且極具價值的書。
作者尤其把他個人數十年所體驗出的人生智慧與哲理充分地展現在該書上。《項目經理的教戰守則:成功PM的18項修煉》淺顯易懂，適合職場上任何年齡與管理層級的知識工作者閱讀，且適用於產（所有產業）官學研各界所有不同的行業。
作者介紹
現任 PSIG博鴻國際項目管理顧問(股)公司董事長、台灣十銓科技獨立董事、台灣中央大學EMBA及交通大學經管所兼任助理教授、大中華項目管理促進會(Greater China Project Management Advancement Committee, GPAC)台北主席等。曾任PMI項目管理學會台灣分會（PMI-Taiwan）第一、二屆理事長、中華項目管理學會創會及第一、二屆理事長；有二十年以上領導與參與項目工作的經驗，並曾擔任數億美元的大型系統獲得、商源評選等項目之項目經理與若干研究項目計畫主持人。擁有美國喬治?華盛頓大學(The George Washington University）科技及研發管理博士學位和系統分析及管理碩士學位，是台灣第一位PMP??項目管理師。十餘年來，他已為美國、海峽兩岸及中國香港地區百餘家企業（包括20家全球500強企業、5家台灣品牌公司、26家上市公司以及5家大陸國有企業等）二十餘種不同的產業（高科技/?通信/?電子/?計算機/?半導體/?太陽能、建設、航天/?國防、信息/?軟體/?遊戲、機械、製造、醫療、生化、銀行/?保險/?證券、旅遊、房仲、食品、媒體、百貨、物流）、學校（5家知名學府）與行政部門（8個政府單位、3家財團法人）培訓逾兩萬名項目管理的專業人才。作品目錄
推薦序——實現從必然王國走向自由王國的飛躍／強茂山專家推薦[按姓氏筆劃排序]／許秀影、劉嘉敏、黃宴平、傅旭升
自序——回顧、檢討、分享與期盼/熊培霖
開宗明義篇
什麼是pm?
您為什麼會成為pm?想要成為pm嗎?
什麼是pm應有的職能[competence]?
硬技能、軟技能與3qs
所謂的“領導力”
教戰守則篇
[守則1]千萬不要只是一位“意外專業者”
1．1“意外專業”的時代已過去了
1．2擁有項目管理的知識已是must而不是plus
1.3項目管理雖只算是“半專業”但已被普遍認同
案例1—1供貨商教客戶不再是“意外專業”
案例1—2被客戶強制學習項目管理的代工廠商
[守則2]唯有發揮實戰力才能證明您的能力
2．1不要讓自己頂著pm頭銜時還會感到心虛
2．2要知道“如何做”才是真本事
2．3要有持續學習、不斷積累經驗的“功力”
2．4必須打破“項目管理知識體系”的框框
2．5不要一招半式闖江湖
案例2—1企業徵才是要看實戰力
案例2—2理想與現實間的距離
[守則3]打造好的溝通環境並排除溝通障礙
3．1建立良好的溝通環境乃pm第一要務
3．2與每一位項目干係人都能有效溝通是一種挑戰
3．3辨識哪些是必須掃]除的溝通障礙
案例3—1跨國製造商的溝通障礙
案例3—2不寫檔案的溝通障礙
[守則4]要用80％以上的時間來做好溝通
4．1溝通力是軟技能之首，亦是領導力的基礎
4．2充分了解您要溝通的對象
4．3學習好基本的溝通技術與表達藝術
4．4善用促成順利溝通的五要素
4．5沒有什麼比人際關係更能強化您的溝通力
案例4—1成為“溝通達人”的宅男工程師
案例4—2面對無理客戶因缺乏溝通力而陣亡的pm
[守則5]資源不是天上掉下而是靠談判／協商來的
5．1認知到談判／協商是工作及生活的一部分
5．2了解項目環境通常是充滿複雜性與衝突性的
5．3談判／協商是為解決問題而不是製造問題
5．4面對不同干係人採用不一樣的談判／協商方式
案例5—1自以為拿到“尚方寶劍”的pm
案例5—2身為協商高手的項目集經理
[守則6]知道誰是干係人並設法平衡他們的期望
6．1能管理干係人期望是最好的護身符
6．2特別要注意負面及隱性的干係人
6．3必須分清不同類型的干係人
6．4不會平衡干係人的期望也要知道先要滿足誰
案例6—1忽略員工是隱性干係人的錯誤
案例6—2造福鄉里的電力公司
[守則7]不要逃避政治並勇敢地面對衝突
7．1對政治可以不喜歡，卻不可不了解
7．2應以正確的政治意識與方法來化解衝突
7．3項目贊助人應提醒涉世未深的pm勿掉入“政治旋渦”
7．4儘量避免自己陷入“政治風暴”
案例7—1欠缺政治考慮致失敗收場的pmo
案例7—2安然度過政治風暴的天真無邪美少女
[守則8]既是領導者就要無怨無悔地愛自己的團隊
8．1pm已不再是獨自個體而是團隊工作者
8．2清楚認知到好團隊具有的特質
8．3除愛自己的團隊外別無選擇
8．4好團隊首先要有好領導並以建立凝聚力為重
8．5要以成為高效能團隊為目標
案例8—1“臭皮匠”的團隊變成了“諸葛亮”
案例8—2勤奮努力卻不會帶團隊pm的嘆息
[守則9]好團隊是靠建設與激勵而不是自然形成的
9．1團隊建設沒有要不要做，只有怎樣做的問題
9．2不要讓您的團隊始終在“風暴階段”
9．3要相信團隊建設並沒有您想像中那么困難
9．4千萬不要忽略個人獎勵與團隊激勵的重要性
案例9無懈可擊的團隊建設
[守則10]即使認為自己是英雄仍要謙和低調
10．1認清“多數團隊成員是被迫來參加項目”的事實
10．2保持謙和，不管您認為自己有多么偉大
10．3不要再迷信英雄主義並去除高傲，展現謙和
10．4不把人際關係視為捷徑而是人生大道
案例10—1要改善自己親和力的“鐵娘子”
案例10—2生死與共的團體與領導者
[守則11]要能抗壓並始終可以控制自己的情緒
11．1抗壓不是要把壓力直接轉給別人
11．2隨時要控制好自己的情緒
11．3笑是舒壓與控制情緒的最好方法
案例11工讀生倩茹與“微笑老秦”
[守則12]時時清楚如何下決策並會有效解決問題
12．1不要把造成問題的原因與解決的方法混淆
12．2先解決自己的問題才能解決團隊的問題
12．3要不斷學習成為一位有效的決策者
案例12“大小雙雄”的典範
[守則13]習慣7—11式的工作，並把“救火”視為常態
13．1不要期待還能“朝九晚五”
13．2更不要期待還可領加班費
13．3把“救火式”的工作視為正常
13．4要“身先士卒”，站在第一線
案例13—1每天只能看到熟睡中兒子的晟宇
案例13—2始終在狀況外的paul
[守則14]永遠以正面積極的態度接受挑戰
14．1要相信“態度能決定一切”的真理
14．2態度是一種選擇
14．3要知道如何改變自己的態度
14．4隻有正面與樂觀才是面對挑戰的唯一態度
14．5正面態度從能自省開始
14．6學習改善態度的功夫
案例14浴火重生的selina
[守則15]在一定的原則下始終保持彈性
15．1項目唯一不變的法則就是——項目一定會變
15．2彈性不僅重要而且必要
15．3嘗試各種可行的替代方案就是彈性
15．4在一定原則下仍然可以有彈性
案例15彈性乎?原則乎?
[守則16]以人為導向而不要技術掛帥
16．1項目的問題多來自於人而非技術
16．2“問題解決”遠勝於“故障排除”的重要
16．3唯有以人為導向才能使項目成功
案例16—1以柔克剛的女豪傑
案例16—2施予小惠就是考慮人性
[守則17]遭到挫折時仍不喪失熱情
17．1讓熱情成為工作的最大動力
17．2熱情要持之以恆且困頓中的熱情最珍貴
17．3唯有激發出內心的熱情才可能邁向成功
案例17充滿熱情的賈伯斯改變了世界
[守則18]凡走過必要“留下痕跡”並學到教訓
18．1在收尾報告完成及被核准前項目都不算結束
18．2把項目經驗變成“組織過程資產”的一部分
18．3協助組織建立有效知識管理系統是pm的責任
18．4用心完成收尾報告並傳承有價值的經驗
案例18—1可複製百年名瓷的梅森公司
案例18—2華人企業的“罩門”
結語及後記篇
結語及自我評量
後記
致謝
