韓國SK電訊

SK電訊（朝鮮語：선경 통신）是韓國最大的移動通訊運營商，2008年擁有50.5%的市場份額。 SK電訊是最早推出彩鈴業務的一家韓國電信運營商。其前身是成立於1984年的韓國移動通信（KMT）。1994年，SK集團開始參與KMT的經營，並成為最大的股東，1997年，KMT正式改名為SK Telecom（SK電訊）。 SK集團（朝鮮語：선경그룹 朝鮮漢字：鮮京集團 英語：Sunkyoung Group）是韓國第三大跨國企業，主要以能源化工、信息通信為兩大支柱產業，旗下有兩家公司進入全球五百強行列。80年代中期，SK 本著將目光投向未來10 年的方針，開始涉足於信息通信領域，牢固的奠定了綜合信息通信事業的基礎。1987年成立的SK電訊是由韓國移動通信公司（Korea Mobile Telecommunications Corporation）變更而來的。 SK電訊是世界上第一個對碼分多址（CDMA）技術進行商業化開發的公司；是韓國第一家提供無線網路服務的公司；在2001年的CDMA發展集團獲得了"國際領先獎"，還將業務拓展到電信服務的其它領域，如NETSGO（一種線上服務）、Nemo（一種線上金融服務）、NATE（一種無線有線集成的網際網路連線埠服務）以及一種國際呼叫服務。 SK電訊既是憑藉信息產業的標準技術向世界飛躍的全球領導商，也是客戶的夥伴，為了發展成為領導移動生活方式的創新企業而竭力。 2014年2月26日訊息，韓國電信運營商SK電訊（SK Telecom）已與華為達成初步協定，將使用華為的電信設備來擴張其在全國範圍內的4G無線網路。

業務

韓國SK電訊

韓國主要有三大運營商，即SK電訊、KTF和LGU+。為防止壟斷，韓國電信主管部門規定，三家電信運營商的用戶占有比例必須維持在一個固定比值，大體為5∶3∶2。因此，在用戶規模基本確定的前提下，努力提升用戶的ARPU（Average Revenue Per User，每個用戶平均貢獻的電信業務收入）值就成為必然之選。

SK電訊很重視建設高品質的網路，並通過每次網路升級，帶動業務發展，尤其是推動數據業務的創新。SK電訊在每一次網路升級進程中，都先於對手占據了技術領先地位。1996年1月，SK電訊在全球首次實現CDMA技術的商用化，完成了第二代移動通信的開創工作；2002年1月，第三代多媒體移動通信CDMA2000 1x EV-DO投入使用; 2002年11月，推出第三代移動多媒體業務；2003年6月，在世界上首次實現同步方式可視電話服務商用化，實現了真正的3G服務，為其在世界上樹立3G服務的領導地位奠定了基礎。

技術

SK電訊通過在網路、IT以及手機技術等方面的創新，並結合客戶需求，推出不同的數據業務組合，如JUNE可以通過CDMA2000 1x EV-DO技術收看網路視頻內容，NATE可以用手機接收有線及無線網際網路服務，MONETA能夠使用戶通過內置晶片手機移動付款，NOMO能夠使用戶通過鍵入其他NEMO用戶號碼進行資金轉移。

到濟州島觀光度假的遊客在盡覽美景的同時，還可以體驗到一項新鮮的信息服務——濟州信息通訊業務。這是SK電訊在濟州島推出的車載信息導航業務試驗。

在濟州信息通訊業務控制中心，記者親身感受到了其給遊客帶來的便利。濟州信息通訊業務系統由GPS/DMB衛星、信息中心及車載終端設備組成，地面通過CDMA 1x EVDO/WCDMA/WLAN網路聯接，可以提供24小時全天信息服務。遊客駕駛經過改裝的車輛，通過車載終端不僅可以實時地了解路況及導航，還可以享受到事故救護自動呼叫(該系統與當地的119電話相連)、衛星廣播電視、歌曲點唱、當地風俗及旅遊景點介紹等服務。

在技術上SK電訊無疑是領先的，但SK電訊高層清醒地認識到:僅僅依靠技術是難以贏得市場的，與其用技術術語去說服顧客，不如用一種顧客能夠自覺感覺到和理解的概念，採取差異化的品牌戰略進行行銷推廣。

品牌

SK電訊最初只有一個品牌，即SPEED 011。為了針對不同年齡的用戶群體提供個性化服務，SK電訊在此基礎上推出了多個細分的服務子品牌:針對兒童的i-kids、針對13歲到18歲的青少年的TTL-Ting、針對20多歲的青年人TTL、針對25歲到35歲的高端用戶UTO和針對已婚女性的CARA等。在SK電訊推出的品牌中，還有根據移動終端設備來劃分的JUNE和NATE兩個子品牌。其中NATE讓用戶可以接入有線和無線網際網路，而JUNE則是一種基於CDMA2000 1x EV-DO的多媒體服務。

市場模式

針對不同品牌的目標人群的消費心理、習慣以及經濟實力，SK電訊採用了不同的市場策略。比如，對於TTL-Ting品牌的用戶，SK電訊提供了經濟實惠的資費套餐、生動有趣的產品內容、聊天室、英語角和高考講座等與學習有關的信息;針對TTL品牌的用戶，SK電訊提供資費套餐、娛樂活動、品牌旗艦俱樂部等;針對已婚女性的CARA，則通過提供各種閱讀、食品、購物等生活信息以及美容院和商店的打折優惠等服務。

為向用戶提供更好的體驗環境與休閒場所，SK電訊在韓國建立了許多“TTLZone”網際網路咖啡屋，主要針對20多歲的TTL用戶設計。在位於漢城繁華鬧市區的一間“TTLZone”，記者看到很多時尚的年輕人在上網瀏覽，這裡還辟有舒適的高保真音DVD放映室，用戶還可以免費玩遊戲。

韓國總人口不過4500萬左右，市場容量很小，而且經過多年的發展，移動通信普及率已經高達75.9%。這意味著去掉老人和兒童等特殊人群，韓國移動通信市場基本已無增量，完全是存量市場。同時，根據韓國電信部門的市場監管政策，SK電訊的用戶占有率不能超過52%，因此，為獲得新的商業機會，SK電訊加快了國際化拓展的步伐。

SK電訊新事業戰略本部常務董事徐晟源在接受記者採訪時說:“國際化戰略是SK電訊業務發展的重要一步。SK電訊目前全球業務的主要戰略是將韓國國內市場的資源和能力充分地貢獻到國際市場的合作中。”為此，SK電訊制定了全球化發展戰略，主要選取具有高語音或數據業務增長潛力的市場進入，如越南、菲律賓、中國、新加坡等，通過併購、選擇該國處於前兩位的運營商進行投資等方式，擴大SK電訊在世界範圍內的影響力。SK電訊以虛擬運營商的身份成功進入美國市場。

在中國，SK電訊繼與中國聯通建立了聯通時科（北京）信息技術有限公司後，2005年，SK電訊出資1.2億元，與新疆天地電信和大唐電信投資成立SK手機製造企業--西凱通信，成品將使用SK商標，現已成功上市。此外，SK電訊還進一步拓展，加強了聯通時科在中國聯通SP/CP陣營的領導地位。

信號故障

2014年3月20日，韓國最大的移動通訊運營商韓國SK電訊出現長達6個小時的信號服務障礙。有關方面也正在向用戶賠償等事宜進行商討。

2014年3月20日晚11時，SK電訊在其官方主頁發布道歉信稱：“由於服務障礙給用戶造成的不便表示歉意。同時，我們也正在討論賠償事宜。對於本次服務障礙的原因與規模，有關專家正在尋找原因，如有結果會立即發布。”

SK電訊還表示，凡該通信公司用戶使用手機時發生服務故障超過3個小時，或月發生障礙時間超過6小時者，SK電訊將向用戶賠償，賠償金額最高達6倍。

SK電訊服務障礙從18時開始，直至23時40分才陸續恢復正常，持續時間長達6個小時。許多用戶突然出現無法撥打電話、無信號、無法上網等現象。