雙圈學習的含義
此種學習涉及重新修正組織目標、政策、規範與組織意圖的關係。如果說,單圈學習強調的是對現狀的”認知“。那么雙圈學習就是強調對造成現狀原因的”反思“, 而且是從自身出發的反思。
因此,雙圈學習涉及組織對外在環境的適應,又稱為創造性學習(generative learning),系指組織允許其成員在學習過程中對既有的組織規範及假定進行檢視與提出質疑,並透過公開的對話達成創意性的共識,因而可透過體驗與回饋重新評估既有的組織規範及假定,進而改變其企業文化。
根據Peter Senge的看法,在建立學習型組織的過程中,單圈學習的執行僅是其中的第一階段,真正的學習型組織必須採取雙圈學習的模式,它所需要的是系統思考、共同願景、自我超越、團隊學習及創造性張力。
雙圈學習的解析
“雙圈學習”則意味著管理者的行為基於所掌握的信息,他們就有關問題進行辯論並做出反應。他們樂意順時而變,願意向他人學習,這樣就產生了一個學習和理解的循環。不過Argyris清醒地認識到,“大多數組織對單圈學習的模式非常拿手,但在雙圈學習上卻困難重重。”畢竟從人性的另外一個角度來說,放棄部分傳統的權力,也是時下的管理者所不願看到的。
在雙圈學習中組織不僅為了提高效率和實現目標而總結經驗和對策,還要在對組織準則、目標、戰略和價值觀質疑的過程中學會發現問題和解決問題。所以企業必須形成鼓勵懷疑,歡迎挑戰,勇於放棄的態度,培養開放,變通的學習精神。雙圈學習是創新型學習和認知性學習,與單圈學習相比更適用於動態的環境中的企業組織。