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最欲速則不達的開店指導，最直接的贏利技巧，最善意的開店警示，最實用的管理經驗。
這是一本專為美容美髮店經營者和管理者而撰寫的參考書。它的宗旨是為開店者提供最簡潔實用的開店指導、最直接的盈利技巧、最有用的管理經驗和最善意的開店警示，從而為提高開店者的綜合經營水平提供幫助和借鑑。
內容簡介
本書從本行業的特色出發，秉持實用和專業的原則，詳細講述了美容美髮業的現狀、具體經營項目的選擇、店址的選擇、店面的形象設計與裝修、美容美髮設備與用品的選購、店面經營、客戶服務、員工管理、財務管理、安全與衛生等內容，是美容美髮業從業人員及投資人開店的必讀指南。
目錄
第一章 美容美髮業的現狀
中國美容美髮業的現狀
美容美髮店的種類
美容美髮業的連鎖經營
美容與醫學結合更密切
男士美容逐漸成為熱點
第二章 美容美髮店經營項目的選擇
經營項目選擇標準
美發項目
美容項目
SPA
美體與保健
肌膚護理
中醫美容
第三章 美容美髮店地址的選擇
美容美髮店地址的確定很重要
適合開美容美髮店的黃金位置
美容美髮店選址時必須考慮的因素
美容美髮店選址的原則
美容美髮店選址的忌諱
最終確定美容美髮店的店面
第四章 美容美髮店的形象設計與裝修
把握店面整體形象規劃的原則
美容美髮店的取名竅門
讓門面裝飾成為店面的形象
做好美容美髮店的合理規劃
燈光照明在裝修中的使用
充分運用音響的效果
搭配美容美髮店的個性色彩
美容美髮店裝修注意事項
第五章 美容美髮設備與用品的選購
美容美髮店進貨需知
美發工具的選購
美發用品的選購
專業美容設備的選購
化妝工具的選購和保養
化妝品的鑑別與選購
美容美髮設備的功能和使用
第六章 美容美髮店的成功行銷
做好美容美髮店起步的行銷
美容美髮項目的定價技巧
美容美髮的廣告宣傳技巧
掌握美容美髮的促銷方法
做好美容美髮店的促銷計畫
加強促銷活動的執行力
做好淡旺季的行銷計畫
創建自己的美容美髮招牌項目
哪些美容美髮店容易賺錢
經營美容美髮店的宜忌
做好美容美髮店的差異化行銷
美容美髮店的電腦化管理
第七章 美容美髮店的客戶服務管理
顧客滿意是美容美髮店的核心競爭力
美容美髮店經營中服務的重要性
建立規範化的美容美髮服務流程
了解顧客對美容美髮的需要
語言在美容美髮服務中的套用
如何有效地建立顧客檔案
向顧客提供周全的諮詢服務
做好顧客的個性服務
掌握顧客的消費心理
巧妙處理顧客的抱怨
不斷尋找、開發新客源
提高顧客忠誠度，減少顧客流失
美容美髮師如何與顧客溝通
建立調查和反饋系統
第八章 美容美髮店的員工管理
一定要合理配置員工
美容美髮師的重要作用
美容美髮師應具備的素質
打造高效的美容美髮師隊伍
美容美髮師的招聘與日常管理
怎樣調動美容美髮師的積極性
做好美容美髮師的培訓工作
美容美髮師流失原因及對策
第九章 美容美髮店的財務管理
美容美髮店如何籌措資金
美容美髮店如何估算成本
美容美髮店如何控制成本
如何實行規範的財務管理
如何制訂美容美髮收費標準
第十章 美容美髮店的衛生與安全管理
嚴格執行日常消毒工作
做好“交叉感染”的預防
制訂美容美髮場所的清潔計畫
保證服務環境和員工的安全
美容醫療糾紛的防範與處理
處理好各種突發事件
