基本介紹
作 者：劉濤 著
門店服務：利潤倍增的9大方法出版時間：2004-1-1
版 次：1頁 數：302字 數：286000
印刷時間：2004-1-1開 本：紙 張：膠版紙
印 次：I S B N：9787508034089包 裝：平裝
內容簡介
當文化進步成為大家的共同需求時，那份共同願望就會自然產生推動社會進步的龐大力量。一個企業要進步就要有一群主動積極想要把企業推上高峰的共同夥伴，而企業內的所有人就是共同的夥伴，沒有人可以置身於事外;一個社會要進步也要有一群主動積極想要把社會推上高峰的共同夥伴，而社會中的所有人就是共同的夥伴，沒有人可以置身於事外;一個國家要進步也要有一群主動積極想要把國家推上世界高峰的共同夥伴，而國家中的所有人就是共同的夥伴，當然也沒有可以置身於事外。
目錄
關於作者
關於我和這本書
自序
一 從心做起的服務
1 客戶的心：重視需求
2 企業的心：客戶至上
3 服務人員的心：訓練服務
二 主動的服務
1 主動服務自己
2 主動服務客戶
3 主動服務企業
三 團隊的服務
1 進步的團隊
2 和諧的團隊
3 團隊的團隊
