門店服務

主動的服務1 主動服務客戶3 團隊的服務1

基本信息

內容介紹

本書結合大量具體實例，提出了“從心做起的服務”、“主動的服務”、“團隊的服務”三大門店服務的利潤倍增方法。

作品目錄

關於作者
關於我和這本書
自序
一 從心做起的服務
1 客戶的心：重視需求
2 企業的心：客戶至上
3 服務人員的心：訓練服務
二 主動的服務
1 主動服務自己
2 主動服務客戶
3 主動服務企業
三 團隊的服務
1 進步的團隊
2 和諧的團隊
3 團隊的團隊

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