個人簡介
鍾儷老師，畢業於中山大學人力資源管理專業。曾服役於海軍某部隊，
鍾儷部隊轉業後進入世界500強企業，擔任過中國電信廣州分公司：VIP客戶經理（班組長）、VPN政企客戶經理、電話行銷室（質檢員、內訓師、項目經理）、門市值班經理、渠道培訓主管、服務督導、集團級培訓師等職務。有8年一線員工、內訓師的工作經歷。在工作中參與客戶經理和客戶維繫系列課程開發，參與編寫內部內訓教材《行銷天龍八部》、《新員工培訓百寶箱》、《新員工招聘及上崗準入管理辦法》、《門市服務用語》、《門市投訴處理應對法寶》、《早班會機制》、《培訓管理辦法》、《質檢規範》、《渠道訓練營訓練計畫》等。
對服務、行銷、溝通技巧、商務禮儀、客戶服務管理諮詢等方面有深入的研究和實踐。一千多名學員課後親筆感恩信，一萬多條錄音行銷分析經驗，十萬多次親自行銷的實戰記錄。
長期受聘於通信運營商、金融行業以及全國30多家諮詢管理機構。深受客戶、學員好評,以往課程的平均滿意率均高於95%，返聘率100%。
職務履歷
海軍某部隊佇列訓練教官
鍾儷AACTP國際註冊培訓師
中國電信服務行銷講師
中國移動服務行銷講師
中國聯通服務行銷講師
金融業營業網點服務行銷講師
中華講師網特聘服務行銷講師
國內三十幾家諮詢公司特聘講師
擅長領域
服務行銷、溝通技巧、禮儀素質提升、客戶滿意度及客戶關係管理。
授課風格
由於通信行業學員經過幾年大量的培訓之後，從原來的渴望培訓到現在
鍾儷培訓現場鍾儷老師憑藉自己5年的軍旅生涯形體訓練經驗和8年的通信行業服務行銷一線實戰經驗，經歷了所有營業員、銷售代表所經歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結方法，積累經典案例，在課堂上與學員無私分享，深受廣大學員的喜歡和愛戴，可謂名副其實的服務、行銷、禮儀實戰派教練。
另外鍾儷老師通過自己的不斷實踐，摸索總結了一套最新型的、具有演繹風格的培訓模式，課程綜合採用各種工具和模型，包括：經典故事、真實案例、典型案例分析、經典視頻、激勵遊戲、情景演練、講師演繹、學員演練、落地技巧設計、落地話術設計等等元素融入到兩天的培訓中。
授課特點
1、講求實戰，並貼近行業特點、學員崗位特點；
鍾儷培訓現場2、倡導快樂學習；
3、課程系統性強、案例貼近學員、工具實用、深入淺出；
4、多種教學方式融合（案例分析、互動討論、遊戲啟迪、課堂競賽等）；
5、深受客戶、學員喜愛,以往課程的平均滿意率均高於95%。
獨特風格：
十分鐘之內有一個經典——讓學員常常茅塞頓開
八分鐘之內有一個笑點——讓學員笑到臉部抽筋
五分鐘之內有一個亮點——讓學員猶如醍醐灌頂
這種獨一無二的培訓模式，大大激發了學員積極參與學習的興趣，使學員在輕鬆而有趣的課堂中度過兩天，他們不僅收穫了實用的方法、技巧，同時能夠做到學以致用。
講授課程
《客戶維繫與挽留技巧》、《服務溝通技巧提升培訓》、《服務交叉行銷技能提升》、
鍾儷培訓現場服務過的部分客戶
內蒙古烏海移動、廣東電信培訓中心、廣州電信門市、廣州電信電話行銷室、深圳電信、惠州電信、韶關電信、佛山電信、河源電信、東莞電信、梅州電信、珠海電信、順德電信、汕頭電信、廣信通信、清遠電信、邯鄲電信、欣藍通信、泰安移動、文安移動、撫順聯通、臨江聯通、廣州銀行、廣大汽車4S店、風日汽車4S店、灝景藍灣地產、滿堂紅地產、廣州機場快線、花東行政服務中心等等
