產品概述
金蝶桌面服務系統簡介
國內首個支撐企業信息化雲服務的前端桌面平台。
金蝶雲服務以金蝶桌面為前端桌面平台，讓服務觸手可及！
金蝶桌面服務系統從四個維度幫助企業提升IT運維效率
①提升員工維護技能：專業的金蝶系列產品知識與線上培訓
②提升員工維護效率：常見問題，輕鬆搜尋，便捷套用，快速回響
③簡化系統運維流程：最佳實踐套用支持，精確定位問題癥結
④ 高效服務支持模式：預約服務，移動服務，方便快捷獲取服務支持
三大雲集
一、 資訊雲集
各類行業資訊即時共享；最新專家觀點、技術動態搶先播報；ERP專業人才庫，搭建精英橋樑；實時培訓動態，前沿管理理念傳播
二、 知識雲集
數十萬條ERP套用知識；精選典型套用案例；近萬小時線上學習視頻；涵蓋23個模組、48個行業、百萬家企業的系列產品；北大.金蝶企業管理大講堂、金蝶明珠會、The open group等多樣化知識平台
三、 套用雲集
百萬客戶服務積累，創新全生命周期的服務方案；匯聚各類便捷套用，操作、運維便捷高效；服務套用移動化，方寸之間盡掌握
8大亮點
1.一站式服務預約
服務全程線上控制，從服務預約到服務交付，從服務跟蹤到服務評價，全服務流程都能通過金蝶桌面服務系統完成，讓服務線上掌控。
2 、全覆蓋產品套用知識
分模組整合金蝶各類產品套用知識，並以多元化渠道進行展示，包括文檔、視頻以及知識問答。
3 、全方位便捷套用
金蝶桌面服務系統提供專業產品套用以及速查實用套用，各類套用精選整合，有效提高工作效率。
4 、輕鬆搜尋知識庫
常見問題整合知識庫，輕鬆搜尋，快速解決日常問題，無形減少隱性成本。
5 、行業資訊實時共享
最新、最全行業動態，即時分享，緊跟形勢，金蝶桌面服務系統搜羅精選，各類信息隨時掌握。
6 、 隨心服務移動端
運維問題預約處理，即時情況動態掌握，服務檔案隨時查詢。金蝶桌面服務系統智慧型移動端，讓用戶隨時隨地體驗金蝶桌面雲服務。
7 、實用認證培訓動態
提供金蝶全國各地動態認證培訓開班信息、自由選擇合適課程，尊享資深專家專業指導，任職能力快速提升。
8 、方便省時服務商城
金蝶雲服務產品清晰呈現，按需挑選，線上訂購。金蝶服務顧問，主動回響，用心服務。
金蝶桌面系統移動端
移動端便捷體驗 服務隨心掌控
隨時隨地享受金蝶桌面服務，預約服務合理安排時間，服務清單一目了然，服務動態盡在掌握！金蝶桌面服務系統移動套用端，讓隨需服務成為可能。拿起手機刷條形碼，輕鬆下載，安裝簡易。
功能介紹
首頁
提供全面即時的金蝶產品及服務資訊，幫助用戶及時獲取最新信息。
知識庫
金蝶桌面服務系統知識庫，整合服務中心用戶遇到的典型問題，讓用戶方便快捷搜尋日常難題與問題，提供快速解決通道，同時提供線上問答功能，不需現場服務或熱線服務，一鍵搜尋，輕鬆工作。
文檔中心
文檔中心是將信息化相關的知識專題呈現於金蝶桌面與客戶一起分享，主要包含管理類、技術類及套用類知識文檔，定期更新與補充，更多專業的視點能夠幫助客戶集思廣益，積累心得，從而更深層次了解企業的信息化管理。
文檔中心提供文檔查詢功能，輸入關鍵字即可快速找到所需文檔。點擊“查看”，可線上瀏覽文檔。
線上課堂
線上課堂是將金蝶服務專家為客戶精心選取的E-learning培訓課程定期發布於系統平台，免費供客戶學習，為客戶提供更多專業的學習資源，幫助客戶提高課程學習的實用性。
線上課堂提供課程查詢功能，輸入關鍵字可快速查找所需視頻課程。點擊課程名稱，進入課程界面可進行播放和最大化觀看。
遠程協助
遠程協助系統與金蝶桌面服務系統集成，為金蝶客戶提供遠程支持服務。金蝶客戶遇到不能自主解決的問題可直接通過金蝶桌面請求遠程協助，金蝶服務工程師通過遠程協助系統和客戶電腦建立連線後，通過界面演示、界面指導、檔案傳輸或直接遠程控制等方式解決客戶在使用金蝶軟體過程中遇到的安裝、配置、操作套用等疑難問題，提高服務時效性。
使用遠程協助服務時，需要先撥打4008服務熱線以獲取遠程協助直通號，再提交直通號遠程服務工程師獲取協助。
認證教育
認證培訓動態實時展示、即時獲取，讓您享受最優質的培訓教育。培訓教育模組展示了近期各培訓的信息詳情，包括時間、地點和內容，讓用戶可以隨心所欲選擇適合自己的課程，提升自我。
線上服務
各類服務工具包含其中，提供產品註冊、驗證等，並添加服務預約、服務清單查詢等功能，讓用戶可線上預約服務時間、跟蹤服務動態，讓用戶合理安排時間，全程掌握服務過程。
套用中心
套用中心涵蓋公共小套用和專業套用，公共套用提供用戶日常所需套用，包括發票查詢、記事寶、金蝶微博等；而專業套用則主要針對特定產品軟體，解決日常工作所需。
服務商城
金蝶桌面服務系統新增服務商城新功能，目前全面對外公測階段。用戶通過金蝶桌面的服務商城，可線上訂購服務產品、購買服務並評測購買過程，極大解決傳統交易過程繁雜的問題，讓工作更高效。
金蝶桌面服務系統界面更多詳情，可查看金蝶線上服務中心。
