內容簡介
在現代社會，企業價僵與個人價值的實現均離不開一個重要元素——員
工素質，其優劣高低直接決定著一個企業最終的命運。本書以短時間有效全
面提高員工素質為切入點，立足實用、摒棄厚重，深入淺出地授人以“漁”
，教會企業員工全新的職場理念與竅門，讓人在耳目一新的同時，自覺地掌
握遵守和運用本書中的一系列知識、智慧、技巧和原則，與企業管理者共同
成就企業的百年基業。
目錄
儀容儀表儀態：行走職場的名片
·良好的裝扮能增加你的“姿”本
·職場人士如何穿出自我風采
·不要忽視化妝和飾物搭配
·修飾言行舉止，最佳化個人形象
規範員工日常禮儀細節
·應對不同場合的基本禮儀
·務必掌握的握手禮儀
·交換和使用名片的注意事項
·接打電話的基本禮儀
·參加會議的禮儀
奉獻給新員工的金玉良言
·儘快了解並適應新工作
·努力提高工作的熱忱
·融入新公司的八大招數
·剛開始工作應注意的十七個細節
·給新員工的十一點建議
敬業才能做好一切
·做好自己該做的事
·將敬業變成一種習慣
·超越領導對你的期望
·對工作傾注高度的熱情
忠誠是你生存的基石
·忠誠是員工的第一守則
·公司的事就是我的事
·背叛公司就是背叛自己
·把善待客戶落在實處
·跳槽，傷害自己更深
融入團隊，發揮協作力量
·無處不在的團隊精神
·培養團隊合作能力
·有效溝通，讓協作更簡單
·戰勝嫉妒的最好秘方
優質、高效的“千里馬"是這樣煉成的
·勤奮保障工作高效
·負責的態度就是永不找藉口
·高效工作的四種方法
·管理好你的時間
服從：執行力就是競爭力
·有一種自律叫服從
·克服影響服從的心理
·強化執行力
·細節決定執行成敗
·對老闆忠誠但不盲從
超越自我，做學習型精英
·積極思考決定職場高度
·培養創新能力
·每天多做一點點
·自動自發的人最受讚賞
·不斷學習是最佳的工作保障
身心健康是職業長青的本錢
·把工作當成人生的樂趣
·釋放壓力的十七個方法
·不要讓工作追著跑
·別做被情緒控制的人
站在最耀眼的地方積極表現自己
·有了成績就要讓老闆知道
·恰到好處地表現自我
·改變默默無聞的現狀
·創造自己的機會
上司的賞識是你成功的前奏
·先了解你的上司
·貫徹上司的意圖
·站在上司的立場想問題
·實用的八個談話技巧
·善於為上司排憂解難
·上司喜歡你這樣
·細微之處也不大意
向上司迂迴曲折地提建議
·正確對待上司徵求你對他的意見
·提建議前做好充分準備
·怎樣使你的建議被採納
·講究建議的語言藝術
請示匯報，不用老闆交待
·學會多請示、勤匯報
·熟練運用匯報的技巧
·要選擇適宜的時機
·要選擇匯報的方式
·博得上司滿意的匯報方法
別輕易侵犯上司的面子
·給上司留足面子
·以良好的心態對待批評
·正確對待上司的缺點和過失
·從容應對上司的不恰當指令
·巧妙拒絕上司的指派
不會化解難題等於給自己製造障礙
·藏匿鋒芒，淡化上司的嫉妒
·巧於彌補與上司之間的裂痕
·及時、主動消除上司對你的誤解
·不能捲入上司間的矛盾漩渦
與同事融洽共存的法則
·競爭法則：不做對頭做對手
·距離法則：維持八小時的友誼
·誠信法則：贏取信賴就是贏取支持
·交流法則：找到最恰當的交談方式
·忍讓法則：善於忍耐才是高明之舉
·雙贏法則：有了矛盾需及時化解
建立你的“人情賬戶”
·幫助別人就是幫自己
·幫助同事實現其願望
·學會關鍵時刻送溫暖
·請別人幫忙要軟語相求
為語言的刀子加一把刀鞘
·發表反對意見時也別得罪人
·開玩笑要掌握限度
·聊天問話適可而止
·委婉拒絕同事的不合理請求
保護合理權益，架構和諧共事關係
·同事搶你功勞時
·妥善處理同事的“好意”
·遭遇同事集體排擠時
·遭遇辦公室“是非”小人
·低調做人好處多多
異性同事間交往要慎重
·與女同事保持適當的距離
·不能冒犯女性死穴
·發揮你的女性魅力
·防止緋聞纏身
·理智對待性騷擾
·巧妙處理辦公室戀情
繞開同事交往的“雷區”
·不該做的事堅決不做
·不宜說的話謹防失言
·不侵犯別人的“領地”
·不可全拋一片心
·不能依憑性情行事
