內容簡介
醫之魂 醫療服務中的人文關愛和溝通藝術《醫之魂:醫療服務中的人文關愛和溝通藝術》是關於醫療服務工作中人文關愛和醫患溝通藝術的論著，共分4章。作者從醫師、護士“治療和關愛病人”中發現並確認“醫之魂”，也是醫療衛生工作者的職業尊嚴與神聖之所在。緊緊圍繞醫患溝通，彰顯醫魂，著重闡述了人際溝通的基本知識，醫護人員在醫療活動中應運用哪些手段和方法與患者溝通，醫患溝通的重要意義。在確認、堅守醫魂並掌握醫患溝通藝術的基礎上，醫師付出辛勤勞動和奉獻愛的同時，也感受到實現自己崇高價值追求的愉悅。作者還設專章介紹了護士在醫療服務工作中的特殊位置和作用。《醫之魂:醫療服務中的人文關愛和溝通藝術》主題觀點明確，理論結合實際，語言通俗易懂，適於廣大醫護人員、醫院醫療管理者閱讀參考，也是各級醫院進行醫德教育和職業培訓的好教材。
編輯推薦
《醫之魂:醫療服務中的人文關愛和溝通藝術》編輯推薦：醫患關係緊張引發廣泛的社會關注！醫療糾紛嚴重損害醫院的聲譽和經濟效益！如何建設和諧的醫患關係、提高醫院的兩個效益？《醫之魂:醫療服務中的人文關愛和溝通藝術》提出了許多有益而切實可行的建議，值得各級衛生行政部門領導和醫院管理者閱讀參考：更是進行醫德教育和人文素質培訓的好教材。提高醫護人員人文素養的培訓教材，增強醫院領導管理才能的參考資料。
作者簡介
陳文叔，1959年畢業於中國人民大學中共黨史系研究生班，先後在人民大學和北京師範學院任教，1983年開始講授公共關係和人際關係課程，其間也涉及醫患關係的研究。根據我國醫療衛生體制改革工作深入發展的實際需要，從1997年開始，應衛生部國際交流司和一些省、市衛生主管部門的約請，先後為百餘家醫院和一些醫療培訓機構舉辦了260多場講座，對提高醫護人員的人文素養、建設和諧醫患關係都發揮了積極的作用。
目錄
第1章 醫魂的發現與確認
第一節 生命和歷史的呼喚/1
一、茫茫人海，“我是誰”/1
二、醫療衛生事業是人類自身生存繁衍和發展的必需/3
第二節 在對醫患關係的研究和考察中發現醫魂/10
一、最為古老的人際關係/10
二、不是親人，勝似親人的特殊人際關係/12
三、醫魂的確認與傳承/22
第三節 怎樣認識醫療服務中的“人文關愛的缺失”/25
一、從來就有的醫療服務中的人文關愛/25
二、科學的進步引發的人文關愛從醫療服務中的漸次疏離/28
三、人文關愛的缺失與醫療衛生體制的弊端/32
四、人文關愛的缺失與醫患溝通不暢的關係/35
第2章 心靈溝通彰顯醫魂一一醫患溝通的藝術/38
第一節 人際溝通的基本理論/38
一、什麼是溝通？人際溝通的基本知識/40
二、醫師們為何需要加強與患者的溝通/45
第二節 真情關愛就這樣傳送/47
一、醫患溝通的環境要素——環境也會傳送溫情/47
二、醫師形象——患者心中的陽光和希望/54
三、醫師們在服務中的微笑——你的笑對我一生很重要/6l
四、打開心靈的窗戶——醫師和患者之間用眼來進行的溝通/73
五、在醫療服務中醫師與患者的語言溝通/83
六、人際認同——在醫療服務中，醫師們善於與不同的人都能打交道的藝術/110
第3章 堅守醫魂，真情奉獻，做快樂的醫師/120
第一節 努力奉獻的醫師，應當是快樂醫師/120
一、醫師為何不快樂/120
二、如何成為快樂的醫師/123
第二節 醫師們個人風度與魅力的培育和展示/124
一、人的氣質、風度和魅力/124
二、個人風度和魅力在人際交往中的重要作用/127
第三節 魅力的七個要素在醫療服務中的養成和展示/130
一、能力和形象是個人風度和魅力的首要因素/133
二、能正確處理人際空間關係是個人風度和魅力的又一重要因素/137
三、人際交往中人們彼此的相似性與個人的魅力和風度/149
四、性格特徵的互補要求是風度與魅力的又一因素/154
五、交往中的善於回報是個人風度魅力的鮮明表現/155
六、人的自我意識與個人風度與魅力/162
七、人際交往中的印象操縱技巧與個人的風度與魅力/167
第4章 天使之愛/171
第一節 天使是這樣來到人間的/171
一、生命的需要，歷史的呼喚/172
二、在護患關係的歷史發展中成為當之無愧的天使/181
第二節 天使之愛，這樣傳送/187
一、護士也是醫者，醫患溝通的要求也是對護士們的要求/187
二、由護理服務的特點而衍生的護患溝通的特點/188
後記——致讀者/214
