酒店服務新概念

內容介紹《酒店服務新概念》內容簡介："顧客總是對的"是酒店業的座佑銘，為顧客提供完美服務是酒店唯一的使命。 《酒店服務新概念》以全新的視角，從優質服務出發，以顧客期望為核心，探討酒店傳統服務與創新服務的方式和要點，是對服務理念的一次深度提升。 在日益激烈的市場競爭中，酒店要脫穎而出，就要領悟服務的真諦，超越顧客期望打造酒店卓越服務，贏得顧客的忠誠，建立超越競爭的核心優勢。

內容介紹

《酒店服務新概念》內容簡介："顧客總是對的"是酒店業的座佑銘，為顧客提供完美服務是酒店唯一的使命。成功的酒店要以顧客為導向，時刻關注顧客的需求，讓顧客滿意，為顧客製造驚喜。《酒店服務新概念》以全新的視角，從優質服務出發，以顧客期望為核心，探討酒店傳統服務與創新服務的方式和要點，是對服務理念的一次深度提升。在日益激烈的市場競爭中，酒店要脫穎而出，就要領悟服務的真諦，超越顧客期望打造酒店卓越服務，贏得顧客的忠誠，建立超越競爭的核心優勢。