郵件行銷策略

郵件行銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路行銷手段。志飛昌可以通過郵件行銷的方式進行宣傳,策略有以下幾點:
1、顧客關係E-mail
首先,顧客需要明確地選擇加入許可E-mail的關係,這樣才可以避免直接E-mail行銷造成的潛在傷害,即顧客受騙而加入行銷關係的感覺。從較長的一段時期來看,許可E-mail行銷戰略無論在反應率還是在總成本方面都領先於其它方式的E-mail行銷。
2、企業新聞郵件
個性化服務不僅僅是在郵件里加上客戶的名字,而應該創建更多的個性化許可E-mail活動。關於客戶的信息除了名字和地址外還應該有更加詳細的內容,創建一個與產品和服務相關的客戶資料庫,有助於維持許可列表的忠誠度,改善“信噪比”,並增加回應率。
3、定製提醒計畫
客戶許可的水平有一定的連續性,在你每一封傳送的郵件中都包含著允許加入或退出行銷關係的信息,用某些條件限制顧客退出行銷關係是沒有必要的。將你的電子化行銷服務模組化對滿足顧客的需求有更加明顯的效果,例如,可以在一系列不同的E-mail服務項目中提供顧客所需要的特定信息,如新聞郵件、特定產品信息、降價信息等,使顧客能夠選擇最能滿足需求的服務,同時還可以傳達對產品興趣和頻率敏感的信息。
4、許可郵件列表
IMTStrategies調查過的半數以上領先的行銷人員已經進行過提醒服務和定製提醒計畫的實驗,包括時間提醒(如生日)、補充(如替換、升級)和服務備忘錄(如預定維護)。研究表明,33%的E-mail登記了提醒服務。
5、贊助新聞郵件
有資料表明,有75%以上的顧客曾經收到過熟人的推薦,被調查的成功的行銷人員中,有50%利用已經建立起來的可信任的顧客關係產生槓桿作用,採取鼓動性實驗行銷計畫(病毒性行銷)。此外,20%的電子郵件用戶利用熟人的“口碑”宣傳發現並瀏覽新的網站。除了搜尋引擎和自由衝浪之外,實現領先的行銷戰略還需要做其他宣傳,如網路標誌廣告和電視廣告等。
6、贊助討論列表
交叉品牌及與夥伴公司合作的行銷戰略是E-mail行銷實踐的部分內容,開展這些計畫有利於建立與核心顧客社區的高度信任,影響新顧客社區並建立行銷槓桿,並迅速擴張許可E-mail活動的寬度和價值。
7、鼓動性行銷
開展行銷活動應該識別一個特定計畫的總體反應率(例如點擊率和轉化率)並跟蹤顧客的反應,從而根據顧客過去的反應行為作為將來的細分依據。然而,令人吃驚的是,調查中發現,將近70%的行銷人員在E-mail行銷活動中既沒有測試點擊率也沒有測量轉化率。投資的績效評價和回報應該作為行銷計畫的基本內容。
8、夥伴聯合行銷
E-mail聯繫的頻率應該與顧客的預期和需要相結合,這種頻率預期與具體環境有密切關係,從每小時更新到每季度的促銷誘導。這一點非常重要,因為顧客需要相應的、定位的內容和服務來取得許可,長期不變的非定位的E-mail信息將造成已經建立行銷關係的顧客撤消他們的許可。

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