書籍信息
作譯者：黃有璨
出版時間：2018-10千 字 數：464版次：01-01頁 數：400
開本：16開裝幀：I S B N ：9787121351730
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紙質書定價：￥108.0
內容簡介
本書尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對於運營的思考、巨觀分析和建議，可謂內容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。
圖書目錄
運營之光
我的網際網路
運營方法論
與自白 2.0
（珍藏版）
目錄
專家力薦 /11
推薦序 /16
自序 /18
第0章 引言 /27
0.1 為什麼我覺得網際網路的下一個時代將是運營驅動的時代 /28
? 運營行業的現狀如何
? 為什麼隨著網際網路的發展運營越來越重要
? 大家對運營的認識發生了哪些改變
? 為什麼行業如饑似渴、不惜血本想找的運營很少
0.2 運營這件事的苦與樂 /32
? 為什麼運營的薪水較低
? 運營樂趣和“美”何在
第1章 運營是什麼 /36
1.1 極度不標準的“運營” /37
? 經典的4大運營模組：內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營
? 特別的網際網路運營崗位：新媒體運營、App商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等
? 不同業務類型的產品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區類、內容類、電商類、平台類、遊戲類等
1.2 一個網際網路人到底該如何理解“運營”這個職能 /43
? 為什麼在網際網路行業中會出現“運營”這樣一個職能
? 作為一個運營從業者，到底該怎么定義和理解“運營”這件事
? 一家網際網路公司的運營工作流程和全貌是怎樣的
1.3 在網際網路公司內，“運營”與“市場”的區別與關聯 /48
1.4 如何看待“產品”和“運營”之間的關係 /54
1.5 運營簡史——網際網路運營的20年發展與演變 /57
第2章 運營之“光” /78
2.1 為何超過80%的運營始終只能打雜 /79
? 一個人怎樣才能做好運營
? 目標導向意識
? 效率意識
2.2 身為一個運營，我最大的競爭力和“信仰” /82
? 一個“不靠譜”的眾籌：開放的心態
? 運營的兩種邏輯：“回報前置”和“回報後置”
? 要做好運營，需要有“信仰”
2.3 “精益”的運營 /88
? 兩個在複雜的“不確定”環境下做好運營工作的基本理念
? 一些真實的案例
2.4 運營的“做局”與“破局” /92
2.5 我做運營的3個底層工作方法 /97
? 讓自己擁有對於新鮮事物的高度敏感
? 讓自己擁有對於用戶的洞察
? 學會更具有打動力和說服力的表達
2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維” /102
2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述 /102
? 流程化思維
? 精細化思維
? 槓桿化思維
? 生態化思維
2.6.2 案例：何惜千金買馬骨——羅振宇和馬伯庸的套路與真誠 /110
2.7 一個優秀的運營，到底需要多懂“產品” /117
? 懂“產品”到底需要怎么個懂法
? 懂“產品”能給運營工作帶來哪些幫助
第3章 運營的一些核心技能和工作方法 /122
3.1 如何才能找到“掌控”運營指標的感覺 /123
? 如何能夠真正對運營指標負責
? 如何才能讓事情更可控
? 拿到一個目標或運營指標後進行思考並最終落地的步驟
3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識 /129
? 數據對於運營的價值有哪些
? 如何通過數據來界定問題到底出在哪裡
? 如何通過數據來評估和具體化最佳達成路徑
? 精細的數據分析幫助你深入了解用戶
? 數據中可能隱藏著一些線索和彩蛋
3.3 關於內容的運營 /139
3.3.1 內容的定位、調性和基本原則 /140
3.3.2 UGC型的內容生產生態如何持續 /144
3.3.3 PGC型的內容生產生態如何持續 /148
? 如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容
? 如何長期保證PGC內容體系的供應能力和做好長期內容規劃
3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通” /156
3.4 轉化型文案的常見寫作方法 /174
? 什麼是轉化型文案
? 短文案怎么寫
? 中長型文案怎么寫
3.5 為何說“標題黨”和“段子手”都很難成為內容領域的頂尖高手 /181
3.6 “用戶運營”的邏輯、策略與工作方法 /189
3.6.1 為什麼會有“用戶運營”這個職能存在 /189
3.6.2 面向較大規模用戶的整體運營 /191
? 針對用戶建立優質成長路徑
? 針對現有用戶進行用戶分級，把運營變得更精細化
? 針對用戶設計面向用戶行為的激勵體系
? 將沉默用戶轉化為活躍用戶
? 通過部分用戶帶動全體用戶
3.6.3 面向較小規模特定用戶的針對性運營 /200
? 類Geek、發燒友人群
? 目標領域中的頂尖公司、單位、組織等成員
? 學生黨
? 美女
? 在某方面的需求強烈程度異於常人的人
? 中小V
3.7 關於用戶的增長與推廣 /207
? 依靠內容鋪設帶來的用戶增長
? 依靠第三方渠道推廣和廣告投放帶來的用戶增長
3.8 關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則 /209
3.8.1 8個指導原則詳述 /209
? 物質激勵、機率性事件、營造稀缺感、激發競爭意識、賦予用戶某種炫耀或獵奇的可能性、營造強烈情緒和認同感、賦予尊崇感和被重視感、通過對比營造超值感
3.8.2 簡書的“神轉折大賽”活動案例 /215
3.9 對運營來說值得收藏的5類典型案例 /224
3.9.1 大型活動類典型案例——關於天貓雙11的運營復盤，
你可能一直在等這一篇 /224
3.9.2 刷屏自傳播類典型案例——復盤谷歌的“猜畫”小程式，
我找到了它刷屏的5點原因 /234
3.9.3 行銷推廣類典型案例——華帝“賠本”行銷：退款7900萬元，
卻獲得2億元銷售額增長和1億次品牌曝光 /240
3.9.4 留存與維繫類典型案例——同樣是口語App，憑什麼“英語流利說”
就能征服我的心 /245
3.9.5 內容運營類典型案例——德國隊爆冷出局，
他們卻通過內容獲得千萬流量 /252
