基本介紹
內容簡介
古語云：“治大國若烹小鮮。” 同樣，現今職場中，做職場精英和做辦公室文員，其道理也是相通的。雖然文員工作多是一些小事，但做好這些小事，讓領導和同事滿意，卻是不容易的。它需要具備各種基本的專業技能，同時還需要有優秀的溝通協調能力，良好的心理心態等。毫不誇張的說，一個優秀的員工並不一定是好文員，但一個好文員一定是優秀的員工。
作者簡介
任南，博士，教授，江蘇科技大學經濟管理學院副院長，江蘇省“青藍工程”中青年學術帶頭人，主持國家自然科學基金、教育部人文社科青年基金等國家和省部級項目4項。為國家自然科學基金、江蘇省科技攻關、江蘇省科技成果轉化等多項國家和省部級科研項目的主要成員，曾獲得教育部科技進步一等獎、江蘇省科技進步三等獎、江蘇省優秀教學成果一等獎等，在國內外發表管理方面論文多篇。
圖書目錄
第一章 正確認識文員工作
一、文員的基本概念
二、文員的分類及其主要職責
三、文員工作的基本原則
四、文員的主要工作方法
第二章 形象要求
一、塑造成功的外在形象
二、職場著裝的主要原則
三、職場女性的著裝
四、職場男性的著裝
五、職場著裝禁忌須知
六、懂得必要的職場禮儀
七、不容忽視的職場儀態
第三章 職業素養
一、職場文員要勤奮
二、始終對工作充滿熱情
三、對工作要積極主動
四、不要為自己找任何藉口
五、要懂得虛心接受批評
六、積極向上，追求進步
第四章 基本技能
一、具有良好的記憶力
二、具備一定的速記能力
三、具有基本的外語水平
四、具有一定的寫作能力
五、書法也不能忽視
第五章 辦公環境的布置
一、辦公室的布置
二、辦公桌的整理
三、打造舒適的辦公環境
四、辦公環境的美化
五、辦公室的安全
第六章 辦公室的接待工作
一、接待工作的分類
二、接待工作的要點
三、做好接待準備工作
四、接待禮儀須知
五、接待工作的主要事務
六、前台接待工作的技巧
第七章 辦公室的常見事務
一、接打電話的技巧
二、郵件的處理
三、印章的使用和保管
四、名片的管理
五、領導公務活動安排技巧
第八章 會議服務工作
一、會議的基本認識
二、會議前的準備工作
三、會議的器材準備
四、會議的文字工作
五、會議期間的生活管理
六、會後的服務工作
七、常見會議的組織要點
第九章 各類辦公室檔案的管理
一、辦公室檔案管理概述
二、辦公室檔案的分類
三、檔案歸檔的幾個步驟
四、紙質檔案的管理
五、電子檔案的管理
六、檔案的保管
第十章 辦公設備的使用
一、印表機的使用
二、傳真機的使用
三、複印機的使用
四、掃瞄器的使用
五、投影機的使用
第十一章 常見套用文書的寫作
一、商務類文書寫作
二、事務類文書寫作
三、交際類文書寫作
四、行政類文書寫作
第十二章 溝通與協調能力的培養
一、溝通能力
二、協調能力
三、公關能力
四、有關溝通的其他能力
第十三章 心理素質的培養
一、辦公室文員做事要用心
二、辦公室文員做事要細心
三、辦公室文員做事要有耐心
四、辦公室文員要加強心理素質
