經營之道
跑腿公司的工作人員清晨出發代客跑腿。 經營之道，一個要肯吃苦，另一個要有責任心。杭州五代跑腿的王紅梅經理稱，作為杭州第一家跑腿公司，王經理和她的公司沒有很大的門面，沒有很寬敞的辦公室，兩台電腦，幾部熱線電話就成了她經營的資本。
“當時也沒想過能賺多少錢，只是聽說在青島有兩個大學生搞了一個跑腿公司，覺得很新鮮，就想自己也搞一個。”就是出於這樣的好奇心，王經理和她的公司接到了第一筆生意。“公司是在2005年11月成立的，我們接到第一筆生意是幫一位家住杭州黃龍雅苑的孕婦到婦保醫院掛號。”由於公司剛剛成立，王經理和她的員工們沒有任何經驗，“我們當時凌晨三點多鐘就去醫院諮詢，然後再去孕婦家拿病歷和醫保卡，總共來回跑了3、4趟，那時候正是冬天，那個風吹得……”王經理只是搖頭，並沒有說下去，其中的艱苦也恐怕只有她自己才能體味到。“總算第一筆生意是做成了，最後那位女士還多貼了我們一點費用，她當時就說你們真實辛苦，不容易啊。”王經理笑著說。也許是第一筆生意是幫忙掛號的緣故，現在五代業務幫忙掛號的業務占到了總單數的一半，每天有近60單。“現在我辦公室有兩大抽屜的病歷卡呢，很多都是些老客戶了，”王經理說起來很是得意，這些病歷卡對於她和她的公司來說就是業績的證明。
“花錢買時間，這個市場肯定會越來越大，現在客戶基本都是些中高收入的顧客，但是最近像小孩、老人很多也打電話給我們要求幫忙了。我想我還是要堅持下去，爭取做大做強吧。”王經理稱，她的公司準備在網上建立一個服務平台，在公司里也制定了一些規章制度來提高員工的職業素質。“把時間留給自己，跑腿的事交給五代。”如今，就連買一盒紙巾、幫小孩買一盒蠶寶寶的事情都成了公司的業務，“很高興在什麼時候都想到我們。”王經理有一些無奈，但是業務的增加還是對他們最大的肯定。
自從五代公司成立以來，跑腿公司在短時間內，一下子開遍杭城。像“快馬公司”也是其中的一家，負責人劉先生說：“我們立足於一個‘快’字，我們的承若是，市區內一個半小時內送到，比快遞公司還快。”劉先生表示，現在找他們跑腿的人越來越多，有的時候因為沒有足夠的精力只得放棄一些生意。快馬公司還經營網頁設計等其他項目，只把跑腿做為他們1/3的業務。
懶人經濟
跑腿公司里各種服務一應俱全。 面對如火如荼的市場，像“五代”、“快馬”這樣的杭州跑腿公司的前景也被看好。走專業化道路是他們發展的一個方向。那么到底是什麼使得杭城的“花錢買時間”的生意變的那么好做，甚至有人連一包紙巾也願意花上20元叫人“跑”一趟。家住杭州翠苑小區的一位顧客表示，現在那么熱的天，出去辦事來回都要打的，如果叫跑腿公司出門跑一趟，只要20塊錢，比打的便宜多了。
杭州跑腿公司80%左右的客戶都是中高收入的白領階層。五代跑腿公司的員工小鄭說，他接觸的很多客人都是老闆，由於平時工作忙，一些瑣碎的事情很少有時間親自辦，像送花、買菜之類的事情就都由小鄭他們幫忙代辦了。
華中師範大學社會學專家金小紅博士表示，跑腿公司的興起，是由當今社會“懶人經濟”的進一步催化所引起的。“這是現代社會化專業化分工日益細緻、大眾服務業高度發展的必然結果。”她說。
金小紅介紹，在西方社會，一般人都有固定的私人會計師、醫生等，人們不再需要多花時間去計算一些瑣碎的事情，而可以騰出時間來做其他自己想做的事情。在倫敦只有10%的工業、而主要以第三產業為主，社會分工極度細化。在亞洲，日本、韓國等雖然是比較傳統的國家，但是也正在走向西方社會的模式。
金小紅認為，現代人的心理空間比較狹窄，沒有精力和時間去打算一些煩瑣的事情。而跑腿公司使得消費者通過別人的行為來擴展自己的心理空間，得到一種心理上的滿足。
究竟是“懶人經濟”催生了“跑腿公司”，還是“跑腿公司”刺激了“懶人經濟”？這個問題就象“蛋生雞，雞生蛋”的命題一樣，引起人們廣泛關注。浙江省經營管理研究會常務理事張柏興表示，相對於“懶人經濟”這個詞，他更願意把時下的這種新的經濟現象稱為“跑腿經濟”。“從全國的情形來看，浙江省無疑在'跑腿經濟'的發展上處於領先地位。就拿杭州來說，這座城市所擁有的跑腿公司數量及其業務量在全國都是名列前茅。這與這座城市人均消費水平和經濟發達程度，特別是第三產業發展程度有關。浙江擁有雄厚的經濟基礎，居民的收入水平也在全國位居前列，作為省會的杭州更是如此。因為老百姓口袋裡有錢，他們花得起這個錢，而且肯花這個錢。因此，面對如今新興的跑腿服務以及酷熱難當的天氣，不愁吃穿的他們自然願意用金錢來買方便”。什麼因素使得杭城“跑腿”經濟出現“井噴”現象時，張柏興說：“人們因為酷暑高溫打消了許多出行的念頭，相對於在烈日下曝曬，越來越多的人開始選擇用金錢來購買方便與舒適。這是促使跑腿公司業務火暴的直接原因。”
市場前景
有人說‘跑腿’是掙懶人的錢，這完全是歪曲了市場，‘跑腿’服務的宗旨為客戶節約時間專為那些忙於工作而無法分身的人提供便利，不要因為煩瑣的事物影響了精心策劃的工作，跑腿全然是你工作與生活不可缺少的。
社會輿論
隨著社會的進步人們的收入水平不斷提高，同樣也促進了社會分工的進一步細化和服務類行業的興起。
跑腿公司業務興隆，工作人員正在查看目錄。尤其是隨著“懶人經濟”的興起，越來越多的事情都不用自己親自動手。以前有“傻瓜”相機、自動檔的汽車，現在有網上購物；從宅急送的大眾化，到跑腿公司的風靡，人的行動能力、交際能力會不會由此開始退化呢？
浙江某全國重點高校學生小朱表示，如果人一味的要別人幫著自己做事情，就算有再多的錢，也不能彌補缺乏社會生活和身體鍛鍊帶來的壞處。她說：“代步用車，上班坐辦公室，現在多了跑腿公司，幾乎自己什麼事情都不用做了，長此下去人難免會產生一種依賴。”
“目前我們是無法對所謂的跑腿公司數量進行準確統計的。” 浙江省經營管理研究會常務理事張柏興說，“那些送餐上門的小飯館是不是也算做‘跑腿’？‘宅急送’那樣的物流公司是不是也是‘跑腿’'呢？所以，跑腿公司已經在不知不覺中滲透進了我們生活的方方面面。”
在張柏興看來，“懶人經濟”的出現是件利大於弊的好事，是社會發展的必然。“我不同意它的發展會讓我們人類退化，因為這是人類智慧的產物。換句話說，越是聰明的人越懂得怎樣去‘偷懶’，這反倒能推動我們社會的進步。‘跑腿經濟’的出現是順應歷史潮流的現象，是經濟發展的必然趨勢，也是人類社會發展的必然趨勢。”他說。
華中師範大學社會學專家金小紅認為，跑腿公司的出現，是一種快節奏、高效率的生活方式代替傳統社會方式的體現。“對於人本身而言，這談不上是一種倒退或是進步。”
“從現象上來說，跑腿公司可以說是一種新興的職業，成本低廉，他們的服務如果得到社會的認可，作為法律實體負起一定的法律責任，人們就願意花錢買時間，從而有更大的熱情投入到工作中去，保持愉悅的心情。”金小紅說。
這是一個願意“跑”，一個願意“花錢”的行當，這也是一個被認為只有是富人才能享受的起的消費。
小貼士
跑腿公司的開拓者們給準備入行的人提出了以下幾點建議：首先，無論什麼工作，肯定需要有自己的“拳頭產品”，如果給“腿”加上大腦肯定會有不同的效果。比如代繳費很簡單，但代辦按揭就需要技能。其次，應該儘量整合各種資源，“福哥”的方式就不錯，他們請了不少在校生兼職，根據各人的特長和所在區域確定分工，這樣就能提高辦事效率。再次，提供服務，信譽是最最重要的。另外，建議先做好足夠的準備工作再進入該行業，比如了解地形，不然會吃很多虧。
