內容簡介
現代企業越來越離不開精細化管理，這是企業競爭力與生命力的基本保障。本書從質量、成本管控、安全生產、服務等角度分析了精細化工作的重要性，並提出了實現精細化工作的可行方法。本書旨在幫助廣大企業員工養成精細化的工作方式，提高工作效率，並使企業獲得更高的效益。
作者簡介
嚴家明，管理學博士，畢業於復旦大學，曾先後出任公司市場部總監、總經理助理、總經理。現為紹興文理學院副教授、上海復銳企業管理諮詢公司首席諮詢師、培訓師，上海銷能行銷諮詢有限公司總經理，浙商雜誌《浙商財富快車》、浙江省工商局《企業大講壇》特約講師。
圖書目錄
前言
第1章 工作精細化
一、精細化的核心是做事做到位
二、把小事做細，把細節做透
三、看似“差不多”，其實差很多
四、做任何工作都追求精益求精
五、不斷追求完美的工作表現
六、“用心”才能實現精細化
七、精細化重在善始善終
八、把複雜的問題簡單化
九、對細節問題要有追根究底的精神
第2章 質量精細化
一、追求質量“零缺陷”，創造高效益
二、產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的
三、對產品質量來說，不是100分就是0分
四、質量一次就做對，代價最低
五、追求質量百分百，實現質量精細化
第3章 成本管控精細化
一、精細化對企業最大的貢獻在於成本控制
二、不該浪費的，一分錢也不浪費
三、成本分析要追根究底，分析到最後一點
四、成本控制不僅僅是管理者的事情
五、培養節儉文化，為企業精打細算
六、節約下來的都是利潤
第4章 安全生產精細化
一、安全生產無小事
二、安全工作需要“小題大做”
三、安全生產精細化依賴員工的責任心
四、精細化安全生產不允許僥倖心理
五、建立安全生產精細化的預防措施
六、付出一萬的努力，防止萬一的發生
第5章 服務精細化
一、服務更要精細化
二、精細化服務要用“細節”說話
三、細節服務感動人心
四、做好精細化服務，為企業贏得更多的客戶
五、從細微處培養忠誠的客戶
六、通過精細化服務來滿足顧客的個性化需求
第6章 精細化關鍵在於執行
一、精細化重在執行落實
二、細節造就完美執行力
三、用制度保證精細化的執行
附：“贏在精細化”參考培訓
