目錄
譯者序 與時間賽跑：“黑天鵝”時代的基業長青之道
前言
第1章
新競爭時代的黎明 //1
超越行業平均水平的高效競爭者 //2
創新策略的回顧 //4
新興的競爭優勢來源 //28
願景的重要性 //35
第2章
時間與公司 //37
從低工資向專業化生產轉變 //38
柔性工廠 //46
基於時間的競爭優勢 //59
戰略意義 //76
第3章
時間與顧客 //84
顧客忠誠度 //85
基於時間的競爭策略 //89
顧客的經濟價值 //96
贏取戰略優勢 //104
時間與顧客關係的戰略意義 //108
第4章
時間與創新 //110
創新滯後的代價 //113
成為快速創新者的條件 //118
緩慢創新者的剖面 //125
成為快速創新者 //135
成為快速創新者的回報 //137
基於時間的創新以及國民財富 //152
第5章
時間與金錢 //155
時間壓縮因子對盈利能力的影響 //159
縮減時間的有效性評估 //162
與時間賽跑對員工的影響 //173
第6章
基於時間的組織重構 //175
工作是怎樣安排的 //178
信息是怎樣得到並分享的 //187
業績是怎樣評估的 //199
第7章
成為基於時間的組織 //206
願景和決策 //208
做出改變 //222
持續改善 //232
第8章
用時間為客戶和供應商賦能 //237
供應鏈領頭羊 //238
你需要苛刻的客戶 //256
第9章
基於時間的戰略 //260
間接攻擊的剖析 //262
來自瘋河公司的經驗教訓 //268
未來屬於基於時間的競爭者 //271
決定玩還是不玩這個遊戲——但必須做出決定 //274
基於時間的策略 //278
擁有客戶 //281
注釋 //283
譯者簡介 //286
前言
從1979年開始，人們就已經開始研究與時間有關的競爭了。那時候，我們和很多同行都驚訝於部分客戶分享的數據，例如：一個客戶將自己在美國及歐洲主要工廠的績效，與其日本分公司進行對比，發現日本分公司雖然產量較小且面臨更多不確定因素，但它不僅能夠實現穩定的高產能和更好的質量，而且相比那些在美國及歐洲已經運行良好的工廠，還能顯著地降低存貨、經營空間，以及物流時間。就像波士頓公司的創始人布魯斯?亨德森（Bruce Henderson）當時說的那樣：“在這些差異的成因被合理解釋前，公司管理策略的理論基礎是值得懷疑的。”
此後一年間，更多相似的、用來證明績效差異的實例被發現。實例中大多數表現更優的公司來自日本，該名單中也有數量呈上升趨勢的美國、歐洲企業，而現在上升勢頭最強勁的應該是來自韓國及中國台灣、香港地區的公司。我們用了兩年的時間去研究日本、美國、歐洲，甚至亞洲及澳大利亞的實例，尋找問題的原因及原理。我們又花了兩年的時間去尋找在管理過程中影響工廠和其他組織的變數，這些變數包括時間和其他一些要素。我們還花了一年時間去證明時間對非生產型企業，像在生產型企業的運作中一樣，都是至關重要的影響因素。
在這些研究中，我們修改了很多關於成本和客戶行為的慣用假設：在這裡，成本並不隨著生產周期的減少而增加，而是減少；成本並不隨著投入質量的增加而增加，同樣也會減少。最後，成本並不一定會隨著產品種類的增加和生產時間的減少而增加，它反而會減少。此外，多樣化選擇和更好反饋對客戶需求的影響很有限，但對提供高質量的服務，以及能夠把客戶的期望而非盈利放在首位，並能夠迅速加以滿足的企業卻非常敏感。
很多人正努力發展上述思想，他們大多數是波士頓諮詢集團的客戶。由於波士頓諮詢集團公司客戶保密協定保護最重要客戶信息的政策，並且作者也是遵循上述政策的緣故，書中舉例可能並不完全。作者會採用公開數據或修改波士頓諮詢公司的數據來實現保密的目標。文中所舉例子也會隱去客戶信息。
許多波士頓諮詢集團的雇員為本書做出了貢獻，特別是Rene Abate, Barbara Berke, Len Friedel, Thia von Ghyczy, Shikar Ghosh, Richard Hermon-Taylor, RudIstvan, Gilbert Milan, Anthony Miles, Sy Tilles和Tom Wurster。我們在後來還得到了包括但不限於以下人士的大力幫助：Jim Andrews, Jeanette Besharat, MarkBlaxill, Dana Cain, Phil Catchings, John Clarkeson, Simon Cornwell, Mark Delfino, Jeannie Duck, Jeri Eckhart, Erin Esparza, Philip Evans, Brad Fauvre, Myron Feld, John Frantz, Steve Gunby, Ranch Kimball, Barbara McLagan, Bob Malchione, Mike Marcus, Bob Morette, Klaus Nadler, Dean Nelson, Michael Norkus, Art Peck, Gary Reiner, Wayne Robinson, Heiner Rutt, Simon Sherwood, Larry Shulman, Ashok Siddhanti, Mike Silverstein, Hal Sirkin, Carl Stern, Roger Walcott, Iain Watson, Richard Winger和Alan Zakon。還有許多人正通過幫助其客戶成為具有時間競爭力的企業，而幫助他們做出有益的改變。
我們非常感謝所有這些人的支持和付出的努力。本書正是一本關於他們組織和工作的書。我們同時也感謝《哈佛商業評論》經驗豐富且專業的主編Nan Stone先生，《哈佛商業評論》的高級編輯和文字編輯Marilyn Shepherd女士，以及哈佛商學院的Joseph Bower教授。最後，本書還受惠于吉姆?阿貝格倫（Jim Abegglen）和布魯斯?亨德森這些年來指明的正確方向。
作者簡介
與時間賽跑：速度經濟開啟新商業時代喬治.斯托克（George Stalk, Jr.）
波士頓諮詢集團執行總裁兼高級合伙人，1978年加入波士頓諮詢集團。兼任多倫多大學羅特曼管理學院戰略管理副教授。曾獲得麥肯錫獎和《哈佛商業評論》年度最佳文章獎。曾著有暢銷書《CEO備忘錄》（Memos to the CEO: Strategies in Our Future）、《時間：競爭優勢的下一個來源》（Time：The Next Source of Competitive Advantage）。
托馬斯 M. 霍特（Thomas M. Hout）
波士頓諮詢集團高級合伙人，香港大學商學院訪問學者，弗萊徹法律與外教學院新興市場創業中心成員。他在香港與上海教授全球化企業戰略課程。
